В силу жизненных обстоятельств пришлось воспользоваться услугами Байкал Телепорт и вот буквально через 2 месяца с момента заключения договора, после природной стихии (молния, гром) перестал работать интернет и ТВ.... мастера нет вот уже 4-ый день, ждем устранения аварии или не знаем даже чего и это в 21 веке!?!?. (Ранее пользовались услугами Dom.ru и всегда оперативно день в день решали все вопросы!) Сервис и обслуживание Байкал Телепорт
на 0, никогда и не кому не порекомендую данного оператора. Будем думать что делать дальше, так жаль выброшенных на ветер денег.
Ужасный провайдер, никогда его не посоветую ни кому. Деньги дерут, как за хорошее и качественное обслуживание, а на деле операторы всегда говорят, что это у вас старые модели компьютеров и телевизоров и т.д. Ни когда не дозвонишься, фото прикреплено, автоответчик говорит вы первый в очереди. Не подключайте данного провайдера, деньги ваши пойдут на ветер.
Живу в таком доме, где ни один провайдер не подключает интернет (( узнала о Байкал Телепорт, приехали подключили на следующий день. Спасибо вам большое! Развития и побольше клиентов вам!
Превосходный интернет, ни капли не пожалела что подключила его, скорость никогда не падает, в случае каких либо поломках предупреждают и быстро решают проблему, а в общем советую всем)))
Подключила более трёх месяцев в Введенщине, интернет, иногда не работает, почему то часто отключают? Сначала три месяца подключили всё более или менее каналы, после трёх месяцев на многие кино каналы наложили "замочек",оставили " ювелирочку",реуламу,старые хиты, одну хрень, короче...считаю это вымоганием денег...
Буду искать других провайдеров
Просто профессионалы своего дела! На все обращкния ответ один, ваш вай фай роутер гонит! Интернет вместо 100 мб опускается до 24, на все обращения у них проблем нет, подача соответствует договору....... буду менять провайдера
4
2
Show business's response
А
Андрей Логинов
Level 10 Local Expert
May 25, 2023
Пользуюсь их услугами - интернет, кабельное ТВ, есть возможность установки видеонаблюдения. Пока глобальных нареканий нет. Живя в городе тоже было не всё гладко, а тут пригород. Есть личный кабинет с возможностью изменения тарифных планов и оплаты.
Компания норм. От первого звонка до подключения прошло 3 дня. Приехал техник все сделал и подробно объяснил как оплачивать куда обращаться если возникнут какие-либо вопросы. Короче компания норм.
Пользуемся интернетом год, проживаем в д.Карлук, подключили быстро, интернет постоянно, сбоев нет. Как то по оплате звонила оператору, все вежливо объяснили. Рекомендую.
Хуже этого провайдера не существует. Если не нужно проблем, не связывайтесь с этой компанией. Интернет никакой, а если вдруг какая то авария, устранять не спешат, по 3-4 дня нет интернета, т.к в выходные дни они отдыхают, а потом еще долго раскачиваются. Не понимаю откуда положительные отзывы, скорее всего фейк. На самом же деле предостерегаю от этой недобросовестной компании.
Отвратительная работа интернета, не вздумайте подключаться, обретёте сплошную неротрепку. Подключился от безысходности, какое то время попользовался, затем попросил приостановить услугу (кстати эта услуга приостановки платная) в итоге спустя какое то время они сами перезвонили предложили перейти на оптику (был радиоканал) и зачем то сняли блокировку начав списывать абон плату, хотя никто об этом не просил, не было ни одной сессии. Обнаружил это случайно сегодня, заглянув в личный кабинет. Позвонил в кц, оператор начал убежать что я сам обратился и просил активировать интернет, утверждая что все звонки пишутся. Я уж не совсем из ума выжил и прекрасно помню что не просил мне активировать учётную запись. Предложили провести оптику - пожалуйста, проводите. Но как это связано с тем что вы начали начислять абон плату!? Теперь ещё просите какие то заявления писать на возврат? Я лучше напишу кучу отзывов по все возможные сервисы отзывов чем заявление на возврат. И приму меры по переключению моих знакомых на других операторов связи, скажите спасибо вашему сотруднику кц, который хоть и принимал меры в попытке соблюсти стандарты общения, но с ходу начал меня обвинять в том что я самостоятельно снял блокировку! Мне не интересны эти копейки ради которых нужно писать заявление на возврат, но такое мерзкое отношение к клиенту просто оттолкнуло напрочь.
Почитала отзывы, да, действительно есть те проблемы, что описывают люди, со многими согласна, тарифы очень высоко, а вот сервис не очень! Зачем делали оптоволокно, если скорости ниже мобильного интернета?
Сегодня 9 декабря 2022г нет интернета, в течение 4 часов не могу дозвониться до тех поддержки, телефон сбрасывает. Пишу в чат тех поддержки, никто не отвечает! Такого ужасного сервиса ещё не видела 😡😡😡
Полная дичь задолбал постоянный провис инета, одно устройство,телефон играет музыку и то зависает. В обещаные 25 мбс выходит 1,2 макс и при том постоянный ремонт на сети , ребят не подключайтесь к к этой херге
6
4
Show business's response
Е
Егор Брагин
Level 5 Local Expert
June 2, 2023
Как оператор, как и отношение к клиентам в основном плохое, очень аккуратно при подключении читайте договор и передачу оборудования, как в моём случае купил всё оборудование а потом пришли и сняли и утверждают что это их и акты всё сохраняйте, очень ненадёжная контора, и отключить могут просто поломка на неделю и даже сроков ремонта не называть
Не возможно дозвониться, дурдом просто!
Интернет через раз, но а телевидение просто ужас каждый раз виснет и Ви, нет, ничего сделать не могу дозвонится ,30 мин ожидала ответа и не дождалась. Издевательство !
Номер договора 417434
Не работает вайфай и тв, уже третий день подряд, оператору дозвониться невозможно, говорят ваш звонок является первым и по итогу 15 мин ждёшь ответа. Дозвонимся- говорят подали заявку, но 2 дня уже никого нет. Просто ужас...
очень давно пользуемся ,компания развивается не стоит на месте есть быстрый интернет ,телевидение ,видео наблюдения и самое главное быстрый сервис обслуживания
Отношение к абонентам, культурно-наплевательское. Информацию об устранении аварии не предоставляют.Контакты с техническими службами скрывают. Оперативно устранять аварии, не стремятся.
8
5
Show business's response
К
КИРИЛЛ
Level 12 Local Expert
July 7
Единственный недостаток, необоснованно высокие цены
Ужасная компания УЖаСНАЯ!
Очень частые перебои в работе, отключения без предупреждений на неопределенное время. Очень долго нужно ждать, чтоб дозвониться и не получить вразумительного ответа, кроме как "всего доброго, ожидайте, технические неполадки..."
Цена услуг не дешёвая, можно бы как то усовершенствоваться!
К сожалению, за городом просто нет другого провайдера(((
Ужасная компания, постоянно зависает кадр, пропадает звук. Звоню постоянно, и постоянно нужно что то перезагружать, а оплату берут в полном объёме. Как это надоело, когда же будет порядок, если не можете, тогда не оказывайте такие услуги и дурите людей, что у вас все хорошо
интернет медленный, а медленный он по той причине, что у телепорта нет возможности провести оптоволокно в дом, интернет поступает через антенну, я так понимаю они не договорились с электросетями, самое смешное, то что в деревни и т.п. проводят оптоволокно а в город нет...
(пос. Жилкино) кстати может кому интересно, но тот-же дом.ру за плату на 100 рублей дороже проводит оптоволокно, в ближайшее время перейду к ним, не готов я платит 950 рублей за интернет "по воздуху"
3
6
Show business's response
Я
Я
Level 7 Local Expert
May 30, 2022
Вместо решения проблемы вы пообщаетесь за 4 дня с кучей разных "специалистов". Зомби, цель которых не помочь вам, а отфутболить, чтобы вы не мешали им своими делами заниматься. Заявки пока идут от оператора к "техническому специалисту" теряются и все, вы не обращались, все в домике. На вопросы "технический" руководитель говорит - пишите нам официальное письмо, но нам плевать на ваше мнение, мы сами разберемся.
Во время общения 4 раза переврут ваши слова в свою пользу. В выходные работатет всего 2 сотрудника - помощи не получите, сидите до понедельника без интернета, им наплевать. А, ну деньги, главное, заплатите, в остальном наплевать.
В целом сказочники, то я сама создаю помехи своему роутеру, то соседи. То у них базовая станция упала, то еще что-то. Постоянно только одно - отсутствие адекватности и интернета нормального.