Be Winner
139 reviews
March 28
Хочу выразить благодарность компании Be Winner 🙌
Я врач-стоматолог, прошла обучение по психологии общения с пациентами и осталась очень довольна! Программа курса была насыщенной, полезной и хорошо структурированной,а полученные знания я сразу смогла применить в работе.
Уже сейчас вижу положительные изменения в общении с пациентами (хотя это не так просто - перестраиваться на новый формат): стало легче находить контакт, понимать их потребности и выстраивать доверительные отношения. Спасибо организаторам и преподавателю Марине Орловой за качественное обучение и практическую ценность!!
Рекомендую этот курс всем, кто хочет улучшить свои навыки коммуникации в профессиональной сфере.
February 26
Очень довольна семинаром, хочу выразить благодарность ведущему тренеру школы медицинского сервиса Be Winner Марине Тиховой- заботливая, дружелюбная, приятная. Получила много знаний, в дальнейшем буду обучать своих администраторов.
2
April 16
Коллеги, добрый день 🌞
Меня зовут Саида, я администратор/комплектатор/организатор стоматологической клиники Soul Dental Clinic в СПб.
Не первый год наши сотрудники, а в частности администраторы обучаются в компании Be Winner и каждое обучение всегда шаг вперёд и улучшение наших профессиональных навыков. 💪🏻
Огромное спасибо моему любимому тренеру Марине Тиховой 🫶 которая провела онлайн-интенсив «Магия чат переговоров»
Марина всегда дает качественную, полезную и действительно нужную информацию.
Обучения от компании Be Winner всегда рекомендую друзьям, коллегам, всем мед учреждениям и салонам красоты где я бываю и вижу, что им необходимо пообщаться с тренерами Be Winner 🥇 📑
1
February 22
Добрый день! Прошла обучение в Школе администраторов 2025 с тренером Мариной Тиховой. Хочется сказать огромное спасибо Марине и её команде! На сколько подробно всё рассказано, показано на собственных примерах. Ситуации с которыми мы каждый день сталкиваемся на работе, оказалось можно решить совершенно разными вариантами. На всех этапах поддержка, на все вопросы были даны ответы. Рекомендую однозначно пройти обучение как новым сотрудникам так и опытом специалистам. Ещё раз огромное спасибо. Клиника Dent Deco, Елена.
2
March 27
Здравствуйте. Меня зовут Алёна. Я-медицинский регистратор в офтальмологической клинике "Стандарт" г. Пенза. Работаю в клинике достаточно давно и, поверьте, те знания, тот опыт общения в позитивном ключе с пациентами, которые получили все регистраторы, он огромен, есть к чему стремится. Дано много теоритической и практической информации. Со всей нашей командой регистраторов занималась бизнес-тренер по клиентскому сервису, этикету
и ведению телефонных переговоров - Виолетта Троян. (сезон 2025г, февраль) . Как наставник, Виолетта передала бесценный опыт ведения телефонных переговоров. Отрабатывали каждый этап, разбирали конкретные ситуации. Много хороших техник. Но не менее важно то, что после обучения начинаешь лучше понимать, что действительно важно и нужно, над чем ещё стоит поработать. Получила огромное удовольствие от общения с тренером Виолеттой.
Кто планирует достичь высокого мастерства ведения телефонных переговоров с пациентами, рекомендую и ориентирую на бизнес-школу Be Winner.
Спасибо, Виолетта, за полученные знания и опыт!
1
December 18, 2024
Прошла 2 онлайн интенсива "Эффективный куратор лечения" и "Магия чат-переговоров". Удобное время и интерактивный формат, который позволяет не только получать новую информацию, но и обмениваться мнениями и опытом участников интенсива. Спикеры приводят много практических примеров, делятся практическими инструментами. Визуально понятные и структурированные обучающие материалы. Есть доступ к обучающим материалам и практическим инструментам в течение нескольких дней после интенсива. Мы адаптировали и начали внедрять часть представленных инструментов. Если будут заявлены еще интересные для нас темы, обязательно вернемся:). Рекомендую!
Благодарю Марину Тихову и Наталью Переверзеву!
2
January 14
Я врач-стоматолог, проходила индивидуальный коучинг мастерства коммуникации у Марины Орловой. Я хотела структурировать свою консультацию, усовершенствовать коммуникативные навыки и услышать оценочное мнение со стороны, которое подсказало бы, где есть пробелы и на что обратить внимание. Работать с Мариной Владимировной было очень комфортно, очень помогли разобраться в материале ситуационные задачи, когда мы разыгрывали ситуацию на приеме и Марина Владимировна сразу давала фидбек, подмечала, где стоило переформулировать вопрос или задать другой. После таких упражнений стало понятнее, где были ошибки, и консультации я стала вести увереннее. Очень рекомендую данное обучение молодым, начинающим докторам, оно поможет увереннее чувствовать себя на приеме и увеличить качество своей консультации, а значит увеличить поток пациентов.
2
January 20
С БиВиннер и Марией Камневой проводили диагностику управленческих процессов клиники. Остались довольны структурированным процессом диагностики, кажлый шаг которого был по существу и не требовал «все бросить и щаниматься толоко диагностикой». В итоге, нам подсветили не только те дефициты, о которых мы предполагали, но и те, к которым были не готовы: то, что касается стандартов проведения первичных консультаций. Теперь работаем над тем, что нам подсветили. Надеемся на дальнейшее сотрулничество.
2
April 30
Неоднократно проходим обучение со своей командой по теме коммуникаций с пациентами. Обучение с В.Троян по эффективности телефенных переговоров было структурным , интересным, мотивирующим. Особенно полезен контроль речевых модулей и очень интересное задание: с оценкой телефонного разговора при записи в другой медцентр. Очень благодарны нашему преподавателю за вовлеченность, терпение и веру в нас. Отличный курс !
April 18
Спасибо компании Be Winner, за такой мощный толчок в развитии бизнеса в части сервиса в ветеринарной клинике, а также профилактике выгорания сотрудников. Это то что я искала несколько лет, о чем думала и мечтала. Прошли обучение по нескольким курсам, один из курсов Искусство телефонных переговоров, тренер Виолетта Троян, мощно, достойно, надеюсь все сможем применять и выйдем на высокий уровень сервиса.
Директор вет клиники Барс Редина И.В.
March 25
Ветеринарная клиника Барс, г. Тверь. Прошли обучение на тему: «коммуникация вет врача с клиентом». Тренер Марина Орлова. Очень сильная прокачка вновь созданных навыков. Отличное построение структуры занятий. Врачи очень довольны. Отмечают что стало легче работать, понимают как погасить негатив клиента и избежать конфликта. Спасибо огромное команде BeWeener. Очень круто 👍
1
July 22, 2024
От нашей дружной команды " Партнерство" по ДМС выражаем огромную благодарность коллективу Be Winner за отличную организацию. Мы продуктивно провели время в Сочи. Три дня мощного интенсива и свежего горного воздуха. Много новых полезных знакомств и новой информации мы усвоили. С удовольствием примем еще участие в ваших мероприятиях!
3
October 28, 2024
С Be winner познакомилась на Дне открытых дверей и осталась под большим впечатлением от профессионализма спикеров. После этого захотелось посмотреть на работу тренеров в деле, и я присоединилась к интенсиву для администраторов онлайн.
Тренинг был коротким (3 дня по 3 часа), но очень насыщенным. Приятный визуал, чёткая подача, сжато и по делу - это то, чем Be winner покорил меня.
В течение недели сохранялся доступ к записи, что особенно удобно, если не можешь присоединиться в моменте.
Дополнительным бонусом стало добавление в закрытый канал для администраторов, где можно получить актуальную информацию и подумать над кейсами.
Спасибо Марине Тиховой и Виолетте Троян за насыщенные 3 дня! Многое уже взяла себе в копилку и применяю в работе!
2
March 24
Большое спасибо Марине Орловой за курс «Психилогия общения врач-пациент»🙏🏻😊 многие фундаментальные моменты стали понятны, это было очень полезно для меня. Я думаю, для успешной работы всем врачам стоит пройти такой курс🙌🏼
1
May 22, 2024
От лица нашей дружной команды администраторов Центра лазерной микрохирургии глаза (Калининград) и от себя лично хочу выразить огромную благодарность школе Be Winner,в частности тренерам Виоле Троян и Марине Тиховой!В этом месяце мы успешно завершили очередной курс обучения ,благодаря которому получили массу ценных кейсов по работе в мессенджерах,в телефонных переговорах,научились профилактировать и отрабатывать возражения( «о наболевшем»).Вы дали нам возможность взглянуть объективно на положительные и отрицательные моменты в работе с пациентами,зарядили нас оптимизмом и еще больше замотивировали на достижение наилучших результатов.Все обучение проходило четко,отлажено и исключительно на позитивной волне!!!Мы будем рекомендовать вас всем!Спасибо за высокий профессионализм!!!
4
April 9, 2024
Хочу выразить огромную благодарность коллективу Be Winner и лично нашему лектору Марине Орловой. 7 апреля мы приняли участие в насыщенном и полезном семинаре о психологии общения врача и пациента. Мы учились, играли, анализировали, знакомились со своими слабыми сторонами, делали выводы. Семинар получился структурированный, с примерами и тренингами. Наши врачи познакомились с непростым материалом в доступном формате.
Не для кого не секрет, что 50% успеха качественного лечения - это профессионализм врача, другие 50% зависят от внутреннего контакта врача и пациента, эмоционального спокойствия, позитива и уверенности обоих. Научиться слышать пациента, осознать его ценности, приоритеты и разговаривать с пациентом на одном языке - качества, к которым мы стремимся. И этому надо учиться.
Огромное Спасибо!
С уважением Плинк Ольга Николаевна
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество
6
June 19, 2024
Би виннер это моя любовь! Люди, которые сделали другую меня и другой мой бизнес! (Мы открываем вторую клинику так-то и самые Крутые не только в качестве, но теперь и в сервисе 💪)
Наталья Переверзова - мой наставник и лучший бизнес-друг!😊Всегда разложит все по полочкам так, что не останется больше никаких сомнений! И нервы в порядке!
Я считаю, невозможно развиваться без сильных учителей рядом! Поэтому вся наша команда регулярные ученики Би Виннер! И всегда полный восторг!
А я вас искренне люблю! Спасибо вам!!❤️
Отзыв от Валерии , аккаунт мужа - он тоже тайный фанат Би Виннер, я точно знаю😇
3
June 28, 2024
За шесть недель обучения психологии общения и первичной консультации я получила неоценимый опыт. Каждый урок был наполнен практическими знаниями и техниками, которые существенно изменили мой подход к ведению консультаций. Неожиданно для себя я обнаружила, что ранее допускала ошибки в общении, которые могли сказаться на комфорте пациентов.
Марина Орлова, наш тренер, продемонстрировала, как важно правильно строить структуру разговора и подбирать слова, чтобы каждая консультация была максимально продуктивной и приносила пользу как врачу, так и пациенту. Благодаря её наставлениям, я научилась создавать доверительную атмосферу и эффективно решать задачи, стоящие перед врачом и пациентом. Домашние задания, которые Марина нам задавала, стали настоящим вызовом и позволили мне выйти из зоны комфорта, расширяя мои профессиональные горизонты и укрепляя уверенность в своих навыках.
Эти 6 недель пролетели незаметно, но оставили глубокий след в моей профессиональной жизни. Я уверена, что применение полученных знаний позволит мне достигать новых высот в медицинской практике.
4
November 18, 2023
Безграничное счастье, получить наставничество и опыт благодарю такому профессионалу, как Марина Орлова! Проходила программу «первая консультация» , удобный формат обучения, хорошее настроение, очень доступно и подробно разбираются нюансы общения, который является важным навыком не только в профессиональной жизни. Очень классно, что существует такая организация, которая даёт возможность развиваться и идти вперед.
3
April 17, 2024
Меня зовут Марина, я управляющая стоматологической клиники «Инмоскоу». Хочу выразить огромную благодарность команде BeWinner, и в частности тренеру Виоле Троян за насыщенный и информативный «практикум телефонных переговоров 2024». На курсе были созданы речевые модули и поэтапная структура ведения телефонных переговоров. Администраторы стали намного увереннее в себе и своих знаниях. Однозначно рекомендую всем коллегам от администратора до руководителя для глубинных познаний и прокачки уже имеющихся знаний
5
March 19, 2024
Меня зовут Ирина, я руководитель
клиентской службы в многопрофильной клинике. Проходила обучение Практикум школы администраторов 2024 . Очень познавательный и мега полезный тренинг ! Были даны конкретные инструменты для работы администратора по всему пути пациента, начиная от звонка, визита в клинику, ведение базы , как правильно вести чаты и многое другое.
Полезное и информативное обучение, которое будет интересным как для администраторов, так и для руководителей .
Тренеры Марина и Виолетта просто шикарные !
6
April 4, 2024
Хочу выразить благодарность Марине Орловой за потрясающий опыт и знания, которые она передала в рамках обучения.
Большое количество полезной информации, которую предоставили доступным языком и в легкой атмосфере.
8 часов пролетели очень быстро и в конце не было никакой усталости☺️
Обязательно рекомендую пройти это обучение каждому врачу!
4
June 21, 2024
Ветеринарная клиника в Санкт- Петербурге выражает огромную благодарность Марине Орловой.
Обучали ветеринарных врачей нашей клиники на курсе «Психология общения врач - владелец питомца». Много практики, ориентированной именно на наш профиль, что встречается редко.
Большой опыт, ответы на самые сложные вопросы, чувство юмора, деликатная обратная связь Марины Орловой, помогли врачам быть вовлеченным в процесс все 6 недель практикума.
Спасибо!
3
February 23, 2024
От имени команды благотворительного фонда помощи недоношенным детям "Право на чудо" выражаю искреннюю благодарность и признательность команде Школы Be Winner и лично бизнес-тренеру Марине Орловой за высокий профессионализм! Нам было необходимо объединить, сплотить экспертов - медицинских специалистов из разных регионов России, ранее не знавших друг друга, - в единую Команду Центра знаний для совместной работы. Тренинг по командообразованию "Дискавери" - настоящая находка для нашего случая. 2 дня тренинга пролетели на одном дыхании и перевернули в нашем сознании очень многое!!! Этот было ярко, мощно, продуктивно, круто! Марине удалось с первых минут тренинга всех погрузить в нужную атмосферу и включить в процесс))). Невероятная атмосфера, глубокое погружение в командную коммуникацию, потрясающий опыт, прожитый вместе, огромное количество инсайтов и ценных идей, которые захотелось применять не только в командной работе, но и в личной жизни.
Абсолютно незнакомые друг другу люди стали практически родными, случилось рождение новой настоящей команды ))
Спасибо огромное!
5
February 26, 2024
Прошла 8-часовое очное обучение по программе «Школа администратора. Сезон 2024». Получила много необходимых знаний и уникальных фишек для работы с пациентами. Умение налаживать эффективную коммуникацию с пациентами, правильно реагировать в стрессовых ситуациях и способствовать увеличению конверсии. Рекомендую каждому администратору пройти этот курс, чтобы работа с пациентами была только в удовольствие!!!!
3
March 16, 2024
Благодарю команду школы и великолерного тренера Марину Орлову, за возможность по новому взглянуть на свой подход к комуникации с пациентами. 6 недельный курс обучения помог структурировать прием, показал как лучше понимать пациентов и как правильно и доступно обьяснять схему и необходимость лечения. И теперь у меня еще больше счастливых и здоровых пациентов.))) 🥰
4
April 1, 2024
Александра. Управляющая Soul Dental Clinic.
Наши администраторы прошли Онлайн-практикум "Профессиональный старший администратор"
Считаю этот курс идеальным для поддержания администраторов «в тонусе».
При этом курс позволяет не только выявить слабые стороны в повседневной коммуникации с пациентами, но и получить инструменты для самостоятельной отработки навыков, а также форму самостоятельной оценки работы.
Как и во всех программах be winner отсутствуют универсальные шаблоны для работы администраторов, обучение проходило по нашим индивидуальным требованиям, учитывая опыт администраторов и их личные особенности.
Отдельное спасибо тренеру Тиховой Марине за профессионализм, а также за теплую и душевную атмосферу в ходе обучения!
3
March 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность команде BeWinner! Дважды проходила курсы по коммуникации. И всегда - супер полезно и ориентировано на мои потребности. Знания доступны и применимы как в частной медицине, так и в государственном звене. Спасибо!
3
November 14, 2023
Спасибо большое за интересный тренинг. Получили огромное положительное впечатление, много интересной и полезной информации. Всё четко, точно, по делу! Разбирали важные принципы, которые помогут более эффективно работать в команде, выполнять поставленные задачи.
Хочется отметить высокий профессионализм команды Be Winner, в лице Марины и Натальи. Все прошло на высшем уровне!
3
March 26
Я руководитель медицинской клиники. Мои заместители, администраторы и медсестры клиники прошли обучение в формате онлайн-тренинга "Клиентский сервис в медицине" с тренером Мариной Тиховой. Результат обучения еще предстоит оценить на практике, но сами предложенные инструменты, прежде всего по выстраиванию партнерского диалога с пациентами нам показались эффективными. Я бы рекомендовал пройти обучение по данному курсу после самостоятельной диагностики существующих проблем компании и если одна из проблем коммуникация с пациентами, то вам однозначно сюда. Спасибо.
1
January 10, 2024
Уже 3 года наша клиника сотрудничает с компанией Be Winner, обучаем ресепшен и врачей. Очень нравиться подход и структура обучения , спасибо большое Марине Орловой и всей команде за индивидуальный подход , ежегодное обновление программы , различные мероприятия для врачей и руководителей! Рекомендуем всем клиникам !
2
July 8, 2023
Благодарю команду Be Winner за ценные знания, благодаря которым моя клиника становиться эффективнее, комфортнее и для наших гостей, и для наших сотрудников. Мы прошли три обучения: для администраторов, для управляющего и большая конференция. Хочу отметить, что это долгосрочные программы и , особо ценно, что осталось много материалов индивидуально составленных под особенности нашей клиники. Мы внедряем их и сейчас, сверяется, контролируем. Яркие впечатления от Конференции в Красной Поляне. Насыщенная программа, Топ-специалисты с реальным опытом искренне и честно делились и своими наработками, и своими ошибками. Такое живое общение на идеально продуманном мероприятии, в прекрасной локации вдохновляют стремиться к высоким стандартам качества и сервиса. Практических фишек и лайфхаков было много.
Рекомендую каждому владельцу бизнеса, кто хочет быть успешным.
Обязательно продолжим сотрудничество!
МиллиардУлыбок
1
March 28, 2024
Меня зовут Лейла, я руководитель стоматологии «Архитектор улыбок» г. Казань. В этом месяце я прошла обучение Практический модуль тренинга "Школа администратора. Сезон 2024".
На курсе уйма полезной информации для администраторов: схема телефонных переговоров и чатов, этапы диалогов, как выстроить сервис на зтапе визита пациентов и многое другое. Тренеры приводят множество интересных примеров как делать не надо 😁
Рекомендую однозначно эту команду волшебников всем медицинским центрам, которые задаются вопросом «как сделать лучше, как сделать так, чтобы пациенты к нам приходили, оставались и были довольны». И точно парочка клиник от меня уже залетели к ним 😉
Марина Тихова просто боженька обучения. Обожаю ее юмор всем сердцем.
А и еще подарки и бонусы после обучений просто бомба!
5
January 11, 2024
Если вы уже прошли базовый курс по клинической коммуникации, то такие встречи помогут отточить мастерство. Всегда есть сложные моменты в общении с пациентами, которые самому сложно разрешить. Командная работа почти всегда более эффективна. Ведущая Марина Орлова, в своё время, помогла мне совершить эволюционный рывок в своём профессиональном развитии. Теперь для меня каждый приём – это увлекательное путешествие в мир другого человека с надеждой по-настоящему ему помочь, оправдать его ожидания, разобрать опасения, снизить тревожность, проработать с возражениями. Всё это позволяет избежать выгорания, потому что при таком стиле общения процент людей, выполняющих рекомендации, значительно больше.
3
November 28, 2023
Я, Маргарита Локтева директор по развитию клиники Дом стоматологии. Сегодня у нас завершился курс от Марины Тиховой «Профессия администратор клиники» , где наши администраторы прокачали свои знания, узнали для себя много новой и полезной информации. В частности сотрудники проработали «боли» с которыми у нас возникали сложности , провели работу с возражениями. Много ценных кейсов по общению в мессенджерах и общение по телефону с пациентами, что поможет в дальнейшем правильно выстраивать диалог и увеличивать запись пациентов на первичные консультации. Курсом остались очень довольны. Марина Тихова потрясающий спикер, в процессе курса постоянно вовлекала наших сотрудников в диалог, давала задания и если имелись ошибки, корректировала и давала рекомендации. Так же хотела бы отметить, что Марина имеет опыт работы администратором, что несомненно является большим плюсом😊
Спасибо большое за полученные знания, начинаем практиковать 🔥🔥🔥
3
August 24, 2023
Я, Оксана Чехова HR Director в клинике пластической хирургии и косметологии.
В этот раз с командой Be Winner, мы проходили курс обучения на тему "Профессия администратор клиники", узнавали основы и ньюансы этой профессии с Мариной Тиховой. Удобный формат встреч онлайн, позволил нам собрать 9 сотрудников одновременно. Самое ценное в обучении Be Winner это партнёрский подход, теория совмещённая с реальными кейсами клиник, и опыт работы самого тренера в данной профессии. Данное сочетание позволяет максимально доступно и главное запоменающе делиться информацией и своим личным опытом с обучающимися участниками. Именно этим, на мой взгляд, тренеры Be Winner цены и крайне полезны. Результаты не заставили себя долго ждать, сотрудники хотят учиться ещё, применяют полученные знания в работе, поднимается мотивация на повышение своей компетентности. Это счастье для руководителя, вовлеченый в процесс, стремящийся к результату сотрудник.
Данной курс отлично подойдёт компании, которой надо донести все этапы бизнес-процесса первого контакта онлайн и оффлайн пациента с клиникой. Показать значимость каждого в этом процессе и влияние на него же. А так же частично будет для вашей команды сотрудников team building, скрепляющим и направляющим в профессиональной деятельности.
Благодарю и до новых встреч команда Be Winner 😊
3
September 18, 2024
Благодарим Марину Тихову за проведение курса «Искусство телефонных переговоров».
Подача информации на курсе - легкая 🙂 Администраторы стали применять знания уже после первого занятия.
C Be winner сотрудничаю и обучаюсь не в первый раз.
Всегда полезно и эффективно!
2
November 17, 2023
Меня зовут Валерия, я старший администратор в стоматологической клинике Denteria. Только что завершила Практический модуль «Школа администратора 2023», сначала обучение проходило оффлайн (1 день) и далее онлайн. Курс показался мне очень полезным! Очень удобно, что знания преподают поэтапно и логично, Марина Тихова отличный преподаватель и наставник. К окончанию обучения у меня материал в готовом формате для обучения администраторов. Порекомендую этот формат и тем, кто хочет прокачать, освежить свои знания и тем, кто хочет приобрести базу знаний для создания обучающего отдела у себя в клинике. Спасибо! 🙌🏼
1
December 28, 2023
Мне выпала возможность участвовать в обучении у Марины Орловой. Очень довольна выбором. Формат для обучения : подключение в онлайн режиме в личном кабинете всех участников обучения ,что очень удобно для тех, кто имеет мало времени, много задач и имеет разнообразную дислокацию. Обучение было очень полезным. Оно структурировано, абсолютно приближено к нашим задачам и аргументированно показывает на наши ошибки. Информация получена, теперь остается проработать свои навыки и довести их до автоматизма.
2
April 19, 2023
Посетила семинар по основам паллиативной перинатальной помощи и развитию коммуникативных навыков. Почерпнула для себя очень много полезного. Несмотря на стаж работы -30 лет, было чему поучиться. Спикер Орлова Марина очень доступно, структурировано давала информацию. Много проигрывали в практических упражнениях. Не секрет, что от коммуникации персонала и пациента зависит насколько быстро они станут командой, нацеленной на выздоровление пациента. Обучались правильно сообщать «плохие» новости родителям тяжелобольных детей. Я думаю, что было бы замечательно, если бы подобные программы и курсы проводились с периодичностью в медицинских учреждениях. И самый важный инсайт для меня был в том, что проявление эмпатии к пациенту или родителю, профилактирует профессиональное выгорание у мед персонала!
Огромное спасибо за важные знания!
November 28, 2022
Это был потрясающий курс коммуникации с пациентом
"Психология общения. Первая консультация". Было очень приятно общаться с тренером Мариной Орловой, материал излагался доступно, легко и очень структурно, что позволило за 6 занятий, которые пролетели на одном дыхании, освоить очень важные моменты и улучшить навыки взаимодействия с пациентами, научиться понимать и улавливать очень важные моменты. Причем важные моменты не только в понимании поведения пациентов, но и своих чувств ,которые возникают в ответ на поведение и реакции пациентов. Большое Спасибо!!!
2
August 3, 2023
Июль 2023, была на автоском семинаре Марии Камневой "Успешные бизнес модели клиник". Хочу поблагодарить за полученные новые знания, за ориентиры на новые векторы развития! Для меня семинар оказался отличным стартом совершенствования в профессии. Информация подавалась интересно и я получила внутренний стимул для более глубокого изучения тех тем, которые освещались на семинаре. Спасибо!!!
1
May 10, 2023
Наша клиника прошла уже два обучения с командой Be Winner: школа администраторов и «психология общения врач - пациент». Остались только положительные эмоции и результаты!
1. Удобный формат обучения - онлайн! Очень для нас актуально, тк находимся в Твери.
2. Удобное время . Отдельная благодарность Марине Орловой , тк даже в выходные дни выходила на обучение . Учитывают загруженность врачей , согласовали дни и время удобные для нас.
3. Обучение и практика на каждом занятие .
4.Домашнее задание. Как показала практика, это дает отличный результат, тк и врачи и администраторы между занятиями находятся в « тонусе»).
5. На каждом занятие разбор домашнего задания .
6. Результат. Уже с первого занятия.
7. Рекомендации после обучения .
Рекомендую команду Be Winner за классные программы ,реально прокачивающие умение выстраивать диалог с пациентом , умение слушать. Спасибо Вам🙏
Будем и дальше сотрудничать 🤝
2
July 10, 2023
В июле 2023 была в бизнес-лагере "Клиентский сервис в медицине". Программа мероприятия оказалась очень насыщенной, от прикладных мастер-классов до выступлений ведущих профессионалов медицинского маркетинга. Авторская программа Марии Каменевой и Марины Орловой "Психология лидерства" просто поразила глубиной материала и качеством его проработки в течении 2хдневного семинара!
3
March 19, 2024
Добрый день. Проходила однодневный курс (8часов) на тему :"Психология общения врач/пациент. " у специалиста высокой квалификации Марины Орловой. Объём информации большой, но всё по делу. Много примеров из реальной практики, с ними гораздо лучше понимаешь как вести себя во время приёма. Благодарю за интересный обучающий курс.
4
April 19, 2024
Было очень много полезной информации, для меня особенно ценно про профилактику опозданий, про задержку приема, про отработку возражений и нерекомендованные фразы. Все четко, ясно и по делу. Большое спасибо Марине за погружение в увлекательный мир клиентского сервиса!
3
January 30, 2024
Проводили обучение для администраторов по теме «телефонные переговоры». Результат превзошел ожидания, появилась структура и речевые модули которые помогают разработать стандарты общения с пациентами. Много обратной связи, а также практики для администратора и руководства. Проработали ошибки на примере звонков в клинику. Рекомендую коллегам, а также всем кто хочет совершенствовать знания подопечных и свои собственные.
3
November 17, 2023
Благодарю команду Be Winner и в частности Марину Орлову за эффективный курс по коммуникации с пациентом,проведения первичной консультации. Все четко по делу, и что немаловажно даны ценные рекомендации по завершению обучения.
1
July 2, 2024
В июне 2024 года прошла курс обучения в школе клинического общения Be Winner по программе "Психология общения. Первая консультация."
Никакой "воды" и пространных рассуждений, максимально концентрированная информация и практикоориентированность.
Результат уже после первого занятия!
Спасибо Марине Орловой 🤗
3
March 13, 2024
Меня зовут Софья,я работаю администратором в стоматологической клинике . Проходила обучение «Онлайн практикум Телефонные переговоры 2024», моим тренером была Виола Троян. Курс был очень полезным,понятным,а главное то,что тренер всегда была готова ответить на любые вопросы,дать очень полезную информацию и всегда была на связи,отличное отношение к коллегам,очень грамотный подход,всё понравилось,рекомендую 👍🏻✨
3