Приехал в сервис вечером 13.08.2021, сделали диагностику, итог: замена топливного насоса. Съездил в магазин за насосом, заменили за 2500 плюс диагностика 1500, пока ехал до сервиса отвалилась защита двигателя, её сделали бесплатно, плюс ко всему задержались и закончили работу около 21:40, при том, что сервис работает до 21:00. Но после всего этого перестал работать датчик уровня топлива. Приехал к ним же, без проблем сделали бесплатно, хотя в этом была не их вина.
Всё было бы просто идеально, за исключением одного нюанса. Во время ремонта, к машине категорически не подпускают, что странно. Ссылаются на технику безопасности. В ответ на "по закону должны пускать, дайте я распишусь в журнале по требованиям безопасности", сказали, что подписи мало, нужно задать мне несколько вопросов после прочтения всех книг по требованиям безопасности.
Кто не доверяет мастерам, кому важно находится рядом с машиной во время ремонта, езжайте в другой сервис, к машине вас не пустят. Хотя, исключая этот момент, отношение к клиентам вполне дружелюбное, да и делают свою работу хорошо.
Приезжал на замену свечей накаливания на RR Evoque, привёз свои 4 новые свечи. В итоге просидел где-то с 16 часов до закрытия сервиса, потому что «мастера» после замены свечей не могли завести двигатель. Завести не могли, потому что они не знали как выкачать попавший в топливную систему воздух. В итоге один из мастеров около 21:00 нашёл в интернете способ, кое-как завели авто и бонусом вылезла ошибка Check Engine, которую они просто программно затерли. Еще в придачу мне не хотели отдавать 3 исправные свечи (неисправна была только одна), объясняя тем, что их все равно уже нельзя ставить обратно. На мой аргумент, что старые свечи я покупал не больше месяцев назад, мне все-таки принесли коробочку с моими 3 свечами в идеальном состоянии (сами можете додумать, почему мне не хотели их отдавать, стоимость каждой свечи 1000р). Следующим бонусом оказалось то, что после замены свечей мне не полностью закрутили 2 топливные форсунки. А понял я это, когда на следующий день в процессе езды в салон авто начал попадать запах жженого дизельного топлива. Оказалось, что соляра стала попадать из незакрученных форсунок на термопрокладку двигателя и когда двигатель нагревался, все это испарялось белым дымом прямиком в салон. Все это обошлось дополнительными расходами на промывку двигателя и очистку салона от паров ДТ.
Так что хорошо подумайте, прежде чем привозить свой автомобиль в этот сервис.
10
4
Show business's response
Lord
Level 17 Local Expert
August 28, 2024
Заказал на сайте обратный звонок, никто не перезвонил ну ладно удачи в бизнесе…
Приехали со срочной проблемой и работа была выполнена хорошо! Ремонтировали прицеп не работали огни(извиняюсь,но не очень сама разбераюсь в этом).
Очень уютно приятная отмосфера внутри и можно с комфортом провести время)
Так же нельзя не заметить отзывчивость и доброту людей)
Мне очень понравился этот сервис! Качественный развал-схождения сделали, и отлично намыли мою машинку! И все это за адекватную цену! Внутри очень комфортно, сотрудники внимательны! Рекомендую однозначно!
В очередной раз убедился, что у ребят «ровные» руки, после того, как исправляли косяки по установке дисков и колодок с датчиком за сервисом «ЕВРО АВТО». Понимают в программном обеспечении БМВ, что очень радует.
Всегда следят за всеми мелочами: смазать, докрутить и т.д.
Если у Вас более менее технологичный автомобиль - рекомендую!
Попал сюда случайно, требовался срочный ремонт ГУР. Все сделали. Сервис на уровне. Все честно и качественно. Спасибо мастерам.
4
2
Show business's response
Припадок
Level 7 Local Expert
August 13, 2021
Не советую туда ехать ! Администратор сказочник !
Делал развал схождение , с первого раза у них не получилось ( со своим супер 3д стендом) . Как вело руль , не чего не изменилос . Позвонил объяснил ситуацию , сказали подъезжайте . Приехал , администратор стал рассказывать мне сказки . Что типо у меня за один день повело корд шин и у меня из-за этого ведёт в право. Хотя до этого всё было хорошо , я только поменял рулевые наконечники .
Пытался из меня сделать дебила . Со второй попытке получилось ( вроде)
Не советую обращаться , лучьше к азерам в Горелово на перекрестке , там такой херни нет . В тот момент к сожалению у них было закрыто.
Автосервис очень понравился , мастера грамотные, вежливо общаются, всё подскажут и расскажут, в клиентской зоне супер!!! Автомойка тоже на высоте, в общем рекомендую всем !!!
6
3
Show business's response
H
hitmanzero
Level 5 Local Expert
May 19, 2021
Приехал в сервис с не рабочим кондиционером.
Сотрудник на рессепшене озвучила стоимость поиска неисправности кондиционера 1000 р . Оказалось в услугу « диагностика кондиционера»входит только проверка герметичности системы. А чтобы точно выявить неисправность нужно доплатить еще 2000 р . Не понравились три вещи в сервисе :
1. Не верное предоставлении информации . Сотрудник на рессепшне озвучил, что стоимость поиска неисправности 1000 р . Оказалось это только проверка герметичности системы.
2. Не внятное ценообразование . На вопрос сколько будет стоить определить точную неисправность , ответили расплывчато « может 1000 р , а может больше» . В итоге после моего повторного запроса о цене, ушли посовещаться, после чего озвучили стоимость 2000 р и это дополнительно к 1000 р за проверку герметичности. И по части интересного , полистайте внизу отзывы людей, там представитель компании отвечает , что поиск неисправности системы кондиционирования стоит 500 р . Видимо стоимость на услуги формируется из воздуха.
3. Не компетентность сотрудника на рессепшене . На различные вопросы касающиеся автомобиля, затруднялся ответить. На вопрос о стоимости услуг , была предоставлена ложная информация. На мое предложение исправить название услуги «диагностика кондиционера» на «проверка герметичности системы кондиционирования» был получен ответ «я не занимаюсь этим, обратитесь к руководству» . Только сотрудник видимо забыл, что он представитель сервиса.
По итогу : сервис чистый, опрятный. Но человеческий фактор все испортил. По качеству ремонта сообщить ничего не могу, так как до ремонта дело не дошло.
Не советую данный сервис.
Мойка в этом сервисе: долго,дороговато,приписали лишнее.
А теперь подробнее:
Был в этом сервисе на мойке.
Задача была обезжирить автомобиль,и затем помыть.
Машина была чистая,только выехал с мойки,но по дороге домой словил где-то под колесо густой смазки,которая мелкими точками разбрызгалась на две двери, заднее крыло,и бампер.
Сначала обезжирили эти места,все ок,смазка удалилась без проблем.
Затем я попросил помыть автомобиль с химией,чтобы смыть обезжириваетель.
Машину помыли,но вероятно плохо ополоснули,и на стёклах остались разводы от плохо смытой химии(которых до мойки разумеется не было). Я обратил внимание мойщика на эти разводы,он сказал ок,все уберём.
По окончании работы я оплатил 1500 рублей за все это(обезжирка,и мойка снаружи с химией). А после, я обнаружил в счёте две дополнительные не понятные для меня позиции:
мойка лобового стекла,и мойка стёкл автомобиля кроме лобового,на сумму 350 рублей.
Я задал этот вопрос администратору,на что получил ответ: вы просили помыть стёкла,вам их помыли. Только не понятно ,если мойщик плохо смыл химию,почему я должен платить дополнительно за мойку стёкл ( причём только снаружи,внутри стёкла не мыли). Вечером,при другом освещении,мною было обнаружено еще множество подтеков и разводов от плохо смытой химии,жаль днём на солнце этого не заметил.
Автомобиль реально плохо ополоснули от химии.
Впечатление сложилось очень нехорошее: моют долго и плохо смывают химию, мойка не из дешёвых, ещё и приписывают лишнюю работу.
Разумеется никому рекомендовать не буду мыть машину в этом сервисе!
В остальном всё хорошо,персонал вежливый,в помещениях чистота,есть комфортная зона ожидания для клиентов.
6
5
Show business's response
И
Ирина
Level 5 Local Expert
December 12, 2022
Чисто,уютно,приветливый персонал. Самый лучший мойщик в городе)
Был с проблемой герметичности системы кандеционирования, при записи специально уточнил, могут ли определить точное место протечки и уточнил стоимость, 1000 р. по факту, точным местом оказалась " вот эта трубка, вот там примерно" более точное место сказали искать смысла нет, хотя я именно это просил, при оплате услуг стлимость стала 1500 р. 1000 стоит вакуум как сказала администратор, 1500 определение неисправности, после моего аозмущегия взяли 1000 р. с меня. только вот неисправность, точное место как я просил, мне не показали. Хоть я и просил, сказали это знать не нужно, вот же эта трубка пропускает.
Не рекомендую.
11
8
Show business's response
Andrew Shipunov
Level 5 Local Expert
January 13, 2021
Заезжал тут на мойку, остались только положительные впечатления. Заказывал мойку "Люкс" - ополаскивание, обезжиривание, мойка кузова, полировка пластика в салоне, мойка ковров (включая ковра в багажнике). Цена средняя, но моют лучше многих других мест. Очень понравилась внимательность к деталям и качество мойки. После мойки продули сжатым воздухом все замки, а также смазали силиконом уплотнительнве резинки, что актуально при текущих - 15 на улице. На утро всё открылось без проблем :-) Отдельно хочу отметить удобство зоны ожидания для клиентов, наличие вендинговых автоматов.
Неее. Больше ни ногой, ни колесом. Простую заправку кондея сделали с нарушениями. 2 часа проторчал. Передо хладагента= датчик давления вырубает кондей. Исправить не смогли...
Мойка хорошая, помыли, протёрли, продули. По электрике диагностику сделали , проблему не решили , но деньги взяли. Хотя стоял прямой вопрос возможно ли поменять подсветку в пороге водителя, зачем то вскрыли остальные пороги.
Чистый и аккуратный сервис. Вежливая и любезная администратор. А вот в развал-схождении на ВАЗ 2107 было ОТКАЗАНО. Мотивация: это долго и сложно. Вывод: мастер(развал-схождения) не очень высокой квалификации, раз 2107 это сложно при условии полностью перебранной передней подвески. НЕ рекомендую сложные( на усмотрение специалистов) ремонты. Ну а лампочку поменять они скорее всего смогут.
Живу в горелово,сервис рядом с домом делают авто хорошо ,качество работ на высоте и цены прияные,мыли авто тоже понравилось рекомендую настоящий авто комплекс для моего авто....
Менял масло. 8 лет живу в Новоселье, не знал о существовании этого сервиса. Поиеняли норм, быстро, приняли за 25 мин. до закрытия. Не было воды для клиентов. Это дико.
Приехал на ховере сделать диагностику подвески, первые слова от механика- ненавижу китайские машины, типа на этом де.... ни одна гайка не откручивается... Очень грамотный подход, к вам только на новых иномарках приезжать можно? Чтоб не запачкавшись и не утруждая ручки можно было бы гайки крутить?