Ужасное обслуживание клиентов. Обращалась в салон через Инстаграмм проконсультироваться по поводу приобретения подарочного сертификата. Со мной очень хорошо пообщались через смс и уверели, что сертификат я могу получить в любом из салонов. Заехала после работы в салон на Киквидзе,а сертификата в наличии нет и "очень отзывчивая администратор" сказала , что завтра до обеда привезут мой сертификат в этот салон.....НО "завтра"его так и не привезли. Какого было мое удивление, когда другая администратор сказала, что ничего не привозили и слышу об этом впервые. Передо мной никто не извинился, ситуация оказалась очень не приятной. С таким пренебрежительным отношениям к своим клиентам,Вы скоро останетесь без них.
Никаких хороший впечатлений не оставил салон ⬇️
На советской вопросов нет 🔥
На Киквидзе:
Сервис 2/10
Качество 3/10
В целом обстановка салона 4/10
Не понравилось ничего, покрытие первый раз на педикюре не просохло, переделывали…
Решила дополнить свой отзыв, мне передали покрытие на одном ногте, через день отвалилось на другом… может попала к такому мастеру, но никогда подобных проблем не было с педикюром
Последний раз я была в этом салоне на киквидзе у мастера Элла, на процедуре абсолютное счастье для волос. Хочу сказать, что процедура явно не стоит своих денег, эффекта ноль так ещё и мастер попалась неопытная, не смогла даже толком расчесать мои волосы, в результате процедуры я получила выдранные пучки волос и сожженую кожу головы, волос пересушен, ломается и очень тяжело расчесывается, уже на второй день после мытья волосы грязные и никакого объёма. В общем я в шоке! За все это удовольствие мастер взяла 2500 и добавила, что в след раз возьмёт больше, только ни о каком следующем разе не может быть и речи! А их администраторы заслуживают отдельного слова! Ровно неделю не могу добиться от них ответа на вопрос о косметике, пишу на их страничку в инстаграмм, мои смс прочитываются но ответа на них я не получаю. Такое отвратительное отношение к постоянному клиенту я встречаю впервые, игнорят уже неделю! Цены на процедуры явно завышены поскольку работают далеко не профессионалы своего дела. Вообщем, я разочарована, и вряд ли посоветую данный салон своим друзьям и знакомым!
Сегодня, 28.08.2021, произошла пренеприятнейшая ситуация. Суть в следующем:
Я была записана к мастеру Марине на коррекцию ногтей на 26.08.2021. 24.08.2021 на работе мне сообщили, что нужно срочно ехать в командировку 25.08.2021 на три дня. Я позвонила в салон и предупредила, что уезжаю в командировку и попросила меня перезаписать на 28.08.2021 к мастеру Марине. Мне администратор сообщила, что Марина не работает до 03.09.2021 и предложила мне другого мастера - Татьяну. Администратор салона уверила, что мастер Татьяна меня примет 28.08.2021 в 19:30. Я еще уточнила у администратора точно ли Татьяна меня примет в этот день и в это время, так как я могу найти другой салон и другого мастера на 28.08.
"Приходите к нам. Татьяна Вас примет. Не надо Вам искать другой салон." - саказала мне администратор в трубку телефона.
И что же в итоге получилось... пришла я в салон 28.08.2021 в 19:30 на коррекцию ногтей к мастеру Татьяне. Она посмотрела дизайн, который я хотела сделать и отказала мне в коррекции ногтей.
Ощущение осталось премерзкое.
Одного понять не могу: зачем обещать людям услугу, в которой отказываете из-за дизайна.
Осталась я без ногтей, так как запись к мастерам в среднем идет за две недели...
Татьяна, "Спасибо огромное за компететность и за работу с клиентами"!!!!!
А если честно - я в шоке от такого не уважения к людям данного мастера.
Лично этого мастера - мастера Татьяну, я никому не посоветую. И оценку я ставлю именно мастеру Татьяне!!!
Салон - да, посоветую, т.к. в нем есть и другие мастера, которые оказывают другие услуги. Они совсем не виноваты в некомпететности своей коллеги.
Так что мой Вам совет к данному мастеру НИ НОГОЙ, НИ РУКОЙ!!!
Всем добра!!!🤗🤗🤗
6
1
Р
Роман Грачев
Level 12 Local Expert
August 8, 2024
Спасибо за отличную стрижку, теперь я готов к любому вызову!
Не ходите сюда , тут работают люди , которые кроме рекламы в инстаграме ничего качественно больше делать не могут и не умеют . Делала у них окрашивание , сделали совершенно не то , что я просила , ушла от них с неоново рыжим цветом волос 🤦♀️под обещания ,что он подсмоется и будет так как я хочу , в итоге рыжий все равно остался рыжим , только более тусклым Обещали исправить, но дальше слов их обещания не ушли , мастер , в "", который сие мне сделал с волосами, просто игнорировал все , что я говорила и советовал купить бальзам для поддержания цвета ( цвета от которого я всеми силами хотела избавиться) не знаю , дурачка из себя строил , "отличная позиция и отношение к своим клиентам 👍"И за данную услугу я заплатила 6000 рублей 🤦♀️за окрашивание в один тон , никакой техники сложного окрашивания и рыжие волосы !на 1ом фото представлены цвет который я получила после окрашивания на 2ом -цвет который хотела получить
Отвратительное отношение. Записалась на Киквидзе на процедуру, по факту никто и не знал о моей записи. Прождала мастера 1,5 часа, но безрезультатно. Даже не извинились. Сейчас попыталась записаться вновь на комплекс процедур, т.к. живу рядом и было бы удобно и мастер понравилась, администратор так и не ответила. Но раз данное место не нуждается в клиентах и заработке, в Тамбове много других прекрасных салонов. Неприятное, негативное впечатление.
очень нравится !!!Уютная атмосфера, внимательные и вежливые мастера.Мастер маникюра Марина вообще ювелир. ноготочки просто огонь!!!
3
2
Светлана Маркина
Level 6 Local Expert
February 26, 2022
Делала стрижку у Эдмона. Одна звезда, потому что стричь не умеет. Не знает что такое угол оттяжки и угол среза. То есть совсем отсутствует техника стрижки, отсюда и результат неудовлетворительный.