Кешбэк до 10% за товары для красоты. Подробнее.
Beauty&Beyond
News
Безоперационная подтяжка лица в Beauty&Beyond!
Еще несколько лет назад существенно омолодить кожу было невозможно без операции и хирургичес...
December 22, 22:36
Пора убрать все лишнее
Лазерная эпиляция - это лучшая инвестиция в себя!
Если вы устали от традиционной эпиляции (бритье, восковая эпиляция...
December 18, 21:13
Готовимся к новому году 🎄
- Peach Peel пилинг - биоревитализант, который
можно проводить перед важными событиями, как экспресс уход с WOW-...
December 13, 13:07
НОВИНКА B BEAUTY&BEYOND!
Персональные глубокие уходы по восстановлению и реконструкции волос от dr.Sorbie!
Dr. Sorbie - это система умного...
December 9, 03:31
Клеточное восстановление собственных ресурсов кожи полинуклеотидами - Plinest (Плинест).
У нас для Вас только лучшее
Показания:
• Морщины ...
December 5, 21:06
All news (238)
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Michurinskiy Prospekt
320 m
Michurinskiy Prospekt Metro Station
197 m
Features
Manicure
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Parking for people with disabilities
Gift certificate
Medical pedicure
Pedicure
Cosmetology services:arsonvalization, medical cosmetology, make-up, biorevitalization, biolifting, noninjection mezotherapy, anti-age procedures, mezotherapy, acne treatment, juvederm, botox, photorejuvenation, lifting, hardware cosmetology, facial, eyelash, eyelashes/eyebrow coloring, iontophoresis, laser liposuction, ultrasound, injection iposuction, bio, miostimulation, contour correction, injection lipolysis, cosmetic tattoo, tumors removal, peeling, body care, removal vascular defects, scar removal, mikroionoforez, injection procedure, eyebrow correction, surgiderm, cleansing, plazmalifting, restylane, ultrasonic liposuction, dysport, epilation, collagen, fractional thermolysis, fractional resurfacing, vacuum massager, non surgical skin lifting, figure correction, facial massage, laser rejuvenation, lip augmentation, permanent lip makeup, tattoo removal, permanent makeup removal, smas-lifting, microcurrent therapy
Hairdressing services:molecular polishing of hair, pickling, bio-straightening, dyeing, toning, keratin straightening, perm, coloring, elamination, for child, evening hairdo, curls, ripple, conditioning treatment, highlights, diagnosis, hairdo, cutting, biolamination, bio-perm, chemical straightening, screening, bronding, ombre, nanoplastic, hair care procedures
Nail procedures:female pedicure, women's manicure, male manicure, men's pedicure, nail design, paraffinotherapy, children's manicure, spa manicure, hardware pedicure, hardware manicure, combi manicure, combi pedicure
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, cashless payment
Information verified by owner
105 reviews
March 3
Рекомендую данное место! Уютное место с замечательной и современной атмосферой, Приветливый персонал, всегда готов ответить на все интересующие вопросы, угощают вкусным чаем и конфетами пока вы ожидаете свою запись. Записалась сюда на процедуру по чистке лица, а также на стрижку волос, великолепно все прошло!!! Девушка косметолог, во время процедуры по чистке рассказала о том, какими средствами лучше всего пользоваться, чтобы ваше лицо всегда оставалось здоровым, а также порекомендовала уходовую косметику! Кстати, при оплате процедур можно купить средства как и для лица, так и для волос!
2
1
April 4
Лучшее место с высоким уровнем сервиса и с невероятно уютной и позитивной атмосферой!!! К Вам хочется возвращаться снова и снова. Восхищает качество работы всех Ваших мастеров и профессиональный подход врачей косметологов!! Пользуемся услугами уже более 2-х лет всей семьей. Супруг любит делать у Вас массаж пока я окрашиваю волосы у стилиста и делаю маникюр. Косметология у Вас это отдельная любовь! Просторный, отдельный кабинет, всегда стерильно и чисто. Свою красоту доверяю только Вашим мастерам)
1
1
December 4
Периодическое обращение клиента за услугой марикюра и педикюра
Из плюсов: бесплатный графин воды с лимоном и мятой, расположение в жилом комплексе. На этом все.
Из минусов: отсутствие профессионалов среди администраторов и мастеров по маникюру. Хозяйка интересуется косметологией, готова рассуждать и обсуждать с клиентами аппараты, массажи... но одно дело быть милой собеседницей, другое профессионально руководить салоном. При выше среднего ценнике на маникюр ощущение, что на клиентах тестируют весьма средних мастеров, набранных по объявлению. Последних- просто череда, как гастарбайтеров на паспортный контроль. Одноразовые салфетки- по требованию, пилки одной абразивности используют и для натуральных ногтей , и для искусственных.
Понимание , что включает одна и та же услуга( например, "ремонт ногтя" ) у разных мастеров разное. На выходе каждый раз "новости". Момент технический: просишь в следующий раз работать более мягкой пилкой без задиров, мастер: ой ее нет, это же заказывает салон. Админ: ой, ну это мастер должна попросить заказать. Клиентоориентированность: уровень "топ"! Между делом, будьте готовы к тому, что на выходе чек попросят оплатить переводом на телефон владелицы😏 . Как сказала одна клиентка, "Такого себе уже не позволяет даже ларек с шаурмой".
Стоит отметить, что в ВВ есть то, что я не наблюдала никогда и ни в каких других салонах: дверь в кабинет марикюра в 90% случаев открыта под предлогом "здесь будет душно". Слоняющиеся админ или "главная", а то и обе сразу могут завалиться в момент процедур и без понимания, что это бестактность, сказать "а у мастера (который вам сейчас пилит ногти) сегодня День рождения!" Или просто полюбопытничать и дать оценку выбранному цвету лака, о которой никто не спрашивал. Была одна администратор, мнила себя "компетентной": не знаю, чего вы тут мудрите, вам это не надо (с). Так и хотелось сказать, ну так и вам бы другой маникюр сделать, дорогая. Так что, лучше закрывайте дверь в кабинет сами...
Поделюсь своим опытом последнего общения с ВВ, возможно этот рассказ убережет кого- то от разочарований и траты времени . Я требовательный, но адекватно ведущий себя клиент, четко понимающий что и как хочу и ,что немаловажно, готовая на конструктивный диалог. Руководствуясь близкой локацией и отсутствием моего постоянного мастера в городе, звоню в ВВ: а у нас новая мастер, Зоя! Она хорошая ! ( опять новая?! у вас все хорошие, пусть лучше она будет профи...) Приходите! Записываюсь. Прихожу. Мастер , кроме всего прочнего, на аренде, тоесть принимает "своих" клиентов там же (этот факт в дальнейшем многое объяснит), о чем мне было заявлено , когда она кинулась к мобильнику в процессе оказания мне услуги. Я предложила в ответ не игнорировать антисептик для рук после того, как она вернулась к работе. Стараюсь не делать окончательный вывод о том, подходит ли мастер, по первому визиту, хотя сейчас понимаю, что даже не красные, а темно- бордовые "флаги", что это непрофессионал были сразу: порезав, даже не извинилась, пыталась КОНТАКТНО носиком нанести кровоостанавливающее ср-во (не на весу или хотя бы ватной палочкой). За это надо карать. Такое халатное отношение к здоровью клиента - повод послать сразу. Но я решила дать нашим "отношениям" второй шанс.
В мой последний визит мастер Зоя очень торопилась, работала нервно и постоянно чередовала руки на каждом следующем пальце так, что было нереально сделать даже пару глотков предложенного администратором кофе. "Ну да ладно", подумала я - Потом! Я здесь за другим , в конце концов..."
Ко мне клиент пришел уже!- раздраженно заметила мастер. *Как будто я не клиент🤨, подумала я.
Важная деталь, перед визитом админ часто расспрашивает подробно , что будет. Нехватка времени в данном случае никак не проблема клиента. Я в свою очередь не дала ни единого шанса аппелировать к моему опозданию, зайдя в кабинет минут в минуту. С видом одолжения она закончила процедуру, я подхожу на оплату и понимаю, что косяк на косяке: где- то наплыв, где- то уже отслойка, где- то нарушена геометрия ногтя... худший визит. Все это невозможно было сразу увидеть потому, что она пилила ногти/ накладывала гель на одну руку пока вторая была в лампе. Оплачиваю, но показываю администратору то, что надо переделать. Потом выяснилось, что почти каждый ноготь требовал той или иной долелки/ переделки. Мне предлагают прийти в тот же день позже. Назначаем время. Переигрываю дела, прихожу. Показываю , что не так. Где? - стараясь как можно убедительней войти в роль и "отмораживается" мастер Зоя. Вот, вот и вот- показываю. С ходу начинается повышение голоса и бубнёж, дескать я так сделать просила. (Вот прям так, с косяками? ) На мгновение мне показалось, что я внутри видео "трешобзор салонов красоты", где мастера конкретно газлайтят, позволяют себе повышенный тон и переобувание с обвинениями в адрес клиента. Деталь, которая четко показывет истинное отношение к клиенту руководства салона: дверь в кабинет традиционно была нараспашку и в какой- то момент перепалки мимо кабинета , молча, не поворачивая головы и прихватив собаку ( да, она тоже иногда входит в кабинеты 😂) и мужа, прошла "Руководитель" Светлана. Самоустранившись и "предложив" клиенту самому решать этот бардак. Это выглядело максимально лицемерно на фоне декларируемой "заботы" о клиентах.
Итак, я сижу, демонстрирую косяки маникюра, которому неск часов от роду... Мастерица : "А давайте скидку сделаю?-Она уже поняла и объем косяков и то, что это предложить проще всего, но суть в том, что оставаться с этой некачественной работой на руках я не согласна была и за бесплатно. -
В размере 1200 руб за гель?" Я: "У меня чек 5К- это во- первых, я с ЭТИМ ходить не собираюсь и никому не интересно это переделывать , а мне снова терять время- это во- вторых. Скидка мне ваша не нужна, мне нужна качественная работа. Вы считаете это приемлемо вообще за такой ценник?" "Профи" мастер: "Ах вам дорого! Понятно! Я вам и так скидку прошл раз сделала! Я: "Что вам понятно? Какую скидку? Я ничего не просила и первый раз слышу о ней. Я тоже вас поздравила с ДР, дав тысячу "на чай". И как это мне помогло в получении качественно выполненной услуги? Так что предлагаю не обсуждать, что там было в прошлый раз.
Кроме того, для исправления вашей "работы" придется на некоторых ногтях снимать и покрытие, что же вы не предлагаете , в таком случае, вернуть деньги за гель лак?!." Выход из этой "неразрешимой" ситуации был один: снимайте, говорю, маникюр, спиливайте. Я делаю возврат и расходимся. Эта фраза мгновенно подействовала как ушат воды. Секунды две у только что с пеной у рта доказывавшей клиентке "сама дура" Зои заняло оценить ситуацию, закрыть рот и переделать. И сразу понять что и как. Магическая сила денег.
Руководитель, почему клиент салона не защищен от таких "мастеров", которых салон рекомендует, и от подхода руководства "сливаться" в конфликтной ситуации?
P.S. Клиентам: знайте свои права и помните, что фраза "я уже много лет делаю маникюр" не равно "я делаю ногти качественно и не оборзела."
1