Вчера с мамой ходили в салон «Стрижи» в Кудрово на Европейском 3. Мама просила сделать ей прикорневое мелирование. Работу выполняла мастер Алевтина. Вы только посмотрите, что сделали с ее головой! Обращаю внимание, что маме нужно было в этот же вечер уезжать в другой город, так как на следующий день было запланировано мероприятие! Результат: уехала с рыжими волосами и слезами на глазах!
Теперь о ситуации: уже после окрашивания мама указала мастеру на фиолетовые виски и общий рыжий оттенок, на что мастер сказал, что это просто в салоне такое освещение, а вот выйдете на улицу, будет совсем по-другому, ну а фиолетовый оттенок смоется через пару помывок головы! Работа стоила 5550 рублей. Мама, поверив словам мастера, поступила по-человечески, заплатила за услугу и ушла! Конечно же, придя домой, первым делом отправилась мыть голову! Один раз, второй раз… НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ!
Сестра звонит в салон, просит передать телефон мастеру Алевтине, и говорит о том, что человек помыл голову два раза и ничего не поменялось, на что та признаётся, что передержала оттеночный шампунь и все также уверяет, что все смоется!
ВОПРОС: почему, если мастер ещё в салоне понимает, что передержала средство, не промывает волосы клиента до тех пор, пока не получится желаемый результат, а отпускает с таким цветом, говоря, что потом сами смоете?!
Связывались и с администратором, на что получили ответ, что, конечно же, так быстро ничего не смоется, ведь пигмент был нанесён сегодня , а нужно, чтобы прошла хотя бы неделя!!!
НЕУЖЕЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕ ПОНИМАЮТ, ЧТО ЧЕЛОВЕК ПРИХОДИТ В САЛОН ЗА РЕЗУЛЬТАТОМ ДЕНЬ В ДЕНЬ, ЧТОБЫ ВСТАТЬ С КРЕСЛА С КРАСИВЫМИ ВОЛОСАМИ, А НЕ ЖДАТЬ ЕГО НЕДЕЛЮ!
Что делать человеку, если у него завтра мероприятие? Перенести его на неделю, а эту неделю сидеть дома и прятать рыжую пятнистую голову?
Понимая, что ни мастер Алевтина, ни администратор Софья не обладают должным профессионализмом и никак не пытаются разрешить конфликтную ситуацию, я прошу контакты директора, чтобы решить этот вопрос напрямую. В результате мне звонит сама администратор, видимо уже проконсультировавшись с руководством, и предлагает, чтобы мама пришла в 9 вечера на исправление окрашивания! Все бы ничего, да только человек уже в поезде на пути в другой город! Объясняю, что мы писали и звонили раньше, что когда ещё было время все исправить, никаких путей разрешения данной конфликтной ситуации не было, а теперь, когда человек в другом городе, и чисто физически не может прийти, они реагируют и предлагают вернуться.
Осознавая, что предложенным ими способом уже не исправить ситуацию, я сообщаю администратору, что единственный вариант, который хоть как-то сможет загладить их вину и восстановить справедливость, это вернуть деньги за такое ужасное окрашивание!
Как думаете, что ответил администратор? Конечно же, что он вынужден отказать в возврате денежных средств! ПОЗОР!
Пишу сюда с надеждой, что все-таки эта информация в полной мере дойдёт до руководства и вы вернёте деньги за некачественно оказанную услугу! В противном случае у меня опускаются руки на мирное разрешение ситуации и остаётся только суд.
Являюсь клиентом "Стрижей" более 5 лет. Нашёл отличного мастера и стригусь только у неё.
Было бы хорошо, если бы вернулась возможность безналичной оплаты, возиться с наличкой очень неудобно в наше время. Если не терминал, то сделайте оплату по QR-коду.
Отличная парикмахерская 💇, стригся с сыном, сын маленький стригся первый раз, как пришли испугался, но потом персонал нашёл легко подход к ребёнку. Стригут хорошо и отношение у всех хорошее, все разговорчивые, приветливые, чувствуешь себя уютно. Стригусь только там.
Калористы хуже некуда! По крайней мере тётя, которая красила меня. Вместо блондинки с серыми прядями сделала меня седой полностью. Уверяя, что тонер смоется и будет супер. Не рискуйте там на окрашивание! Не тратьте деньги зря. Я заплатила 9 тысяч за тупо седые волосы.
Переехала из другого региона.Стриглась долго у одного мастера . Короткая стрижка.Долго не могла определиться куда пойти. Знакомые порекомендовали этот салон и Мастера-Марину. Вчера постриглась. Осталась очень довольна. Спасибо большое за отношение и профессионализм 🙏. Рекомендую 👍
3 года назад отправила свекровь сделать мелирование, сделали такой позор! Прядки были кривые косые, все на разном уровне. Тогда я промолчала тк ей нужно было уезжать.
На днях стригли ребенка, я даже представить не могу как можно было так криво подстричь волосы возле лица. Все криво, косо. С одной стороны выстригли волосы выше висков, с другой стороны оставили, на макушке все торчит...
При входе в парикмахерскую потоп!
Парикмахерская хорошая, но обязуйте людей принимающих звонки озвучивать категории мастеров, к которым запись и что от этого цена изменится.
В прошлый раз мне стрижку сделали за 600 рублей, в этот раз тоже самое за 800 и узнал я это уже когда надо было платить. Я конечно всё понимаю, но это ваши внутренние тонкости о которых обычный человек может не знать, как я. В следующий раз попаду на стрижку к какому нибудь суперпрофи с наградами и опытом, так вы мне за полубокс обычный 2к зарядите? Так дела не делаются. В остальном всем доволен.
Солярий ужасный!!! Обдува в капсуле никакого. Лампы просто жарят!!! Такое ощущение что была там не 10 мин а 5 часов. Все тело кроме ног как ожог.Не рекомендую посещать.
Позорище в наше время суммировать конский ценник из четырёх услуг когда из них тебе нужна одна. Качество на уровне обычной забегаловки. Оценивайте стрижку не в день оказания услуги, а на следующий и разницы не будет.
Третий год навожу красоту в Стрижах, очень довольна. Милый персонал, комфортная атмосфера, хороший сервис. Всегда спокойна за качество и красоту волос, мастера профессионалы в своём деле творящие на косметике премиум класса. Спасибо вам Стрижи!
За эти цены отличный уровень! Давно знаю эту сеть, и от Кудрово ожидала не многого, но приятно удивили. Буду стричься здесь постоянно, приветик мастеру Алевтине ❤❤❤
2
Show business's response
Олеся
Level 6 Local Expert
February 21, 2022
Была впервые в этом салоне. Стригла мастер Любовь. С волосами обращается очень аккуратно. В итоге получилось всё так, как я и хотела. Рекомендую!
Сегодня была в данном салоне первый раз. Осталась очень довольна! Мастера Алевтину очень рекомендую!Старательная и очень внимательная! Лично я такого профессионала встречаю первый раз!Буду ходить , только в этот салом и только к этому мастеру!