Отвратительное отделение, в который раз убеждаюсь! Абсолютно не компетентные сотрудники, свои правила, сервис на дне! Раз в год попадаю и с каждым разом всё хуже отношения от персонала! Обратите уже внимания на данный филиал и сотрудников! Приехала в 17:05 Попала на тех перерыв до 17:40, дождаламь окончания и по итогу мою проблемы не решили, и мягко говоря послали… в шоке от обслуживания и персонала!
Очень удобное место расположения. При везении можно найти парковочное место. В офисе чисто и есть места для ожидания. Очереди по обслуживанию клиентов "космические". Даже если работают 2-3 окна, а не 1 как обычно, то время ожидания может длиться часами. Необходимость заставила ждать 1,5 часа, а в очереди я был 6м. Абсолютно непонятен алгоритм работы персонала. Складывается впечатление, что им за очередь доплачивают. "Профессионализм" персонала просто зашкаливает, спрашивают друг у друга, что делать да как. По возможности не заходите туда, пробуйте решить вопрос через оператора связи удаленно.
Очень разочарована. По моему запросу не дали компетентного ответа, сотрудники, мягко говоря, послали куда подальше, совсем не слышат, остался крайне неприятный осадок
Не работают. Посылают на горячую линию которая не отвечает или отвечает через несколько дней. Не такая уж она и горячая.
Разочарована. Билайн скатился.
Самое красивое место и самое отвратительное обслуживание, это еще мягко говорить, меня довели почти до обморока своим хамством, кричали на меня, бэйджев не было, это место просто отстой, я поражена, билайном пользуюсь, еще с того времени , когда он бы джисм, но такого хамства в обслуживании, я не ожидала, да и все мои подруги просто в ауте от этого, у них это же подключение,
Ужасное , самое худшее отделение!!!
Максимальная очередь, с максимальным временем ожидания, девочки "на расслабоне", из всех окон в зале, для клиентов, работало только два!! Вопрос не решили! По тарифным планам сориентировать не могут, предложить удобный для клиента не могут, им все равно! Солдат спит-служба идет! Второй день прошел, а тариф так и не сменился, хотя оператор уверяла, что заявку обработают быстро, в течении того же дня, 24 августа! Оценка минус 1!
К сожалению был в то время, когда работала только одна оператор...поэтому пришлось ждать минут 15. Если бы не срочность решения вопроса, то точно бы не ждал... К счастью, девушка очень быстро помогла в решении вопроса, поэтому поставил четверку... А так впечатляющее очень унылое, все "скукожиается" к сожалению а этой территории и в Билайн тоже...
Пришлось посетить это отвратительное место , где сидят мало воспитанная оператор по имени Маргарита , не может двигать головой дабы не упала корона , с её головы! Рекомендую обходить это место стороной
В центре города Пятигорск мобильный интернет 3G,на Ромашке даже E горит!🤯 Постоянные отмазки сотрудников по этому поводу. Только лишь присылают смс оповещения об установке новых вышек и улучшении связи,только от этого ничего не меняется. Спасибо Билайн за «лучший интернет» в 2022 году. 👎👎👎
да,мои устройства iPhone 13pro и Samsung S22 ultra, которые поддерживают все ваши стандарты😏
Девочки очень быстренько обслужили, подобрали новый, более экономичный тариф...
Остался очень доволен.
Рекомендую этот салон связи, т.к обслуживание тут лучше чем в остальных салонах по городу.
Приехала в 17.30 решить один вопрос, а у них вдруг настал технический перерыв с 17.30 до 18.15- самое время в час-пик. Кошмар просто. "Поцеловала" дверь и уехала.
Здание красивое,в центре города практически, большой зал, ассортимент маленький, тройку поставил чисто из уважения к оператору,но в этом офисе отношение жуткое к клиентам.Среди недели,во второй половине дня, простоял час в очереди из двух человек,офис был пуст,обслуживала одна уставшая женщина, где были остальные сотрудники? Осталось загадкой.
Моя мама 17. 02. 2022г. пенсионерка оформила телефон в кредит стоимость телефона 9000 тр по акции с чехлом бронькой он заявлен на ветрине 11900 . Сказали что рассрочка без переплаты но в результате стоимость по кредиту оказалась 17770 р . Тоесть фактически путём обмана навязали маме кредит на 5800 р больше заявленного. Когда я сней пришла в данный магазин и попрасила обьяснить с чего взята эта сумма они тут же распичатали лист со стаховкой и сказали что забыли его дать . Прошу вас разобраться с вашими сотрудниками. Очень жаль что такая крупная сеть наживается на пенсионерах. Данную притензию я обязательно подам в роспатребнадзор и в органы пракуратуры.
Сам офис билайна обычный. Ничего плохого о нём не скажешь. Расположен в целом удачно. Ремонт внутри конечно немного "измотанный". Хожу сюда крайне редко, так как связь нормальная и меня никак не напрягает и не предлагает мне ненужные функции. (и не подключает их втихаря).
Пользуюсь билайном лет 18 и косяк был только единожды от домашнего интернета (не сотового), пришлось выкупать оборудование (как обычно не сказали про это ничего, а в договоре было написано мелким (почти нечитаемым) текстом.
Обслуживание клиентов на высоком уровне. Индивидуальный подход. Приветливый коллектив грамотных специалистов. Особенно хочется отметить Владимира. Приятный, коммуникабельный, высоко квалифицированный специалист!
Заказала в интернет-магазине селфи-палку. Прихожу в сей салон забрать ее (20 мая). В салоне три консультанта: одна занята пожилой женщиной, другая — кредитом, третья — инкассацией.
Жду 10 минут.
Та, что оформляла кредит, сказала стоять в очередь к консультанту с женщиной. Консультант, которая занималась женщиной, отпустила ее и скрылась в служебном помещении. Я спросила, вернется ли она. Ответили, что да. Ок, жду еще пять минут. Выясняется, что тот консультант, которая ушла, не придет — у нее смена закончилась!
То есть в зале двое — с кредитом и инкассацией. Я спросила, сколько еще ждать, сказали — в порядке очереди.
Требую жалобную книгу, пишу отзыв.
И тут — о чудо! — из служебного помещения выплывают еще двое консультантов, одна из которых тут же идет выдавать мне мой интернет-заказ.
Вопрос: почему это делается только после требования? Никто не смог внятно ответить, в какое окно и сколько времени стоять. В итоге потеряно 25 минут, хотя дел там на пару минут, не больше.
7
3
А
Амина А.
Level 13 Local Expert
June 28, 2023
Задолбали слать смс, что у меня сим-карта старая, зачем я сюда приехала? В очереди час своей жизни потеряла. Дайте кто-нибудь пинка этим ленивцам! За что им платят зп? Худшего офиса в городе нет!
Не ходите к ним!!!
В Пятигорске нет покрытия теле2. нужно было в срочном порядке выяснить, симку какого оператора лучше всего приобрести. в этом салоне связи подошла к двум работницам, и ни одна не дала должной консультации по поводу интернета билайн. и только работница Светлана помогла не только с подробной и полезной консультацией, но и установкой симки в слот и настройкой, а так же информацией по тарифу. большое ей спасибо :)
У меня произошёл чудовищный случай в этом салоне. Пришла за модемом Билайн. Есть такой продавец Владимир, который возможно является неплохим продавцом товара, если бы не одно но... Продаёт бракованный товар и совсем не то, о чём его просят. Просто " впихивает" то, от чего по всей видимости необходимо избавиться салону. Это Роуторю JOY S. Стоит роутер конечно дороже, чем модем. Дома мы не смогли его подключить ни к ноутбуку ни к компьютеру. Пришли в офис чтобы вернуть . Работают одни девушки, не смогли подключить роутер ни к одному устройству. Забрали роутер до выяснения с Владимиром что с устройством, естественно не вернув деньги. Я оставила свой номер телефона. 2 дня мне никто не звонил. Сегодня приехала в офис. Владимир оказался на месте в офисе, но и он так же не смог его подключить роутер. Тогда я попросила всё-таки обменять мне роутер на модем. Слава богу мне обменяли . Но! Модем стоит гораздо дешевле! Мне не вернули мои деньги! Я хочу сказать вам, сотрудники Билайна в городе Пятигорск, офис это не рынок. Не порядочно зарабатывать деньги обманывая, в конце концов не забудьте что есть Роспотребнадзор и Прокуратура .
Ужасно. Мою проблему не решили, не захотели даже решать и помогать. По какой-то причине ждать пришлось 15 минут персонал. Ушёл очень злой, но лучше чем маленькие билайны
Качество связи, как и обслуживание в этом ларьке оставляет желать лучшего. Мошенники с большой буквы. Без моего ведома и согласия подключили кучу услуг и списали такую же кучу денег. Роспотреб решил вопрос быстро и качественно. Перевёл родителей на мтс. Никаких спам звонков, навязывания ахинеи и прочего. Качественно и никто не задалбывает их.
9
1
A
Anonymous review
September 19, 2021
Отвратительный сервис, сотрудники ведут себя по хамски, очень медлительные, сидят в личных телефонах. Сотрудницы не могут ответить ни на один вопрос, отсылая на горячую линию. Ушла со связи билайн, обдираловка и отсутствие сервиса👎
Если вы купили здесь бракованный товар, вернуть его и забрать свои деньги вы сможете только через суд. Вас будут мурыжить, кормить завтраками, тянуть резину, чтобы вышли все сроки.
Всегда очереди к операторам
Приходится ждать обслуживания очень долго до часа.Летом душно. Кондиционера нет или он не работает.Операторы вечно замученные неприветливые.
Все течет, все меняется. Когда то Билайн был лучиком света в тёмном царстве. По тихоньку выжил местных операторов. Предоставил более интересные предложения. А потом видимо жирком оброс! И начинает придумывать, как же еще нахлобучить клиента. То интернет отключат, а потом героически подключают. То на счетчик клиента ставят. И таких разводов стало полно.
Какую оценку поставить? Может 1. Так вроде работают.
Как же я ненавижу Билайн. Угораздило подключиться к их домашнему телевидению🤦🏻♀️ теперь перешла на более адекватного поставщика подобных услуг. Билайн требует вернуть их оборудование. Вопросов нет: еду чтобы сдать. Но им нет до меня никакого дела, очередь из орущих бабок и занятые не пойми чем консультанты. Ну теперь забирайте у меня их сами. Отвратительная компания, с отвратительным сервисом, вернее полным его отсутствием.
Сегодня 12.11.19 г. была в центре,хотела купить сим карту с безлимитным тарифом,на что девушка мне ответила,что таких не бывает,после моего возражения,что на сайте билайн такие есть,мне хамски ответили,что я "придумываю."После обращения к парню-консультанту,грубо отшил,он,видите-ли с клиентом занят,а я отвлекаю.Очень неприятный осадок,больше никогда туда не обращусь.