Это франчайзинговый офис. Ничего решить не могут. Паспортные данные на симку подтвердить не могут. Адский бред какой-то в 21 веке. Даже в Сбере уже давно не говорят: "Где карту брали, туда и идите", а операторы связи всë работают как 20 лет назад.
Покупала дешёвый телефон бабушке. Оказалась не рабочей кнопка посыла вызова. Пошли возвращать деньги, либо менять на рабочий телефон. Очень жаль, что работник не знает законов о защите прав потребителей и говорит, что "мне плевать на ваши законы.... Будете 40 дней ждать..... Хоть помрите тут..." Я, как человек абсолютно не конфликтный, была в шоке. Деньги мне вернули после того, как дозвонились до "главной". Очень жаль, что такие некомпетентные люди работают в данной организации. Книгу жалоб предоставить отказались. Впервые столкнулась с такой неприятной ситуацией.
Работники хорошие, но это франчайзинговый офис - при возникновении сложных вопросов сотрудники вынуждены отправлять в Тулу. Сроки выполнения некоторых процедур называют гораздо бОльшие, нежели поддержка Билайн. Директору офиса и Билайну должно быть стыдно за организацию «такой» работы!
На 100% заявляю - лучший из офисов города, девушки с огромным опытом по всем продуктам Билайн, абсолютно всегда готовы помочь в применении любой услуги, максимальный балл по оказанию услуг 10 из 10. Советую, рекомендую, уважаю!