Покупал в данном салоне наушники для мамы. Всё супер, обслуживание на высоте, товаром довольны. Внимательные, позитивные, идущие на встречу директор Алина и специалист Алексей быстро решили мой вопрос.
Очень плохое обслуживание. Разговаривают неохотно, через зубы. Безучастие полное. Про помощь вообще промолчу, из 3-х клиентов все ушли без таковой, я был 4й (тоже самое). Продавец Оля (так она сама сказала).Полное не соответствие с данным "сервисом". Не хочет работать. Мне жаль что в такой компании работают такие люди!!!!!!
Если вы хотите столкнуться с самым худшим сервисом и обслуживанием клиентов, то вам в Билайн к Вячеславу! Поменять паспортные данные на актуальные оказалось целым квестом, так еще поменяв Вячеслав накосячил и теперь снова нужно посетить офис Билайн.
Работник Курбан - не очень дружелюбный человек! Перед нами нагрубил бабушке, спросил, есть ли у нее дома адекватные люди. Мы пришли переходить с другого оператора, Курбан сначала взял оплату, оформил все, не задал ни одного вопроса. А в конце оказалось, что переходить с сим картой другого региона можно только в том же регионе. Но уже оплачено, сим карта оформлена, возврат делать нельзя, виноваты мы, не предупредили, "звоните оператору, это не мои проблемы"
08.09 покупал симку в данном салоне, спустя неделю выяснилось что сотрудник договор не зарегистрировал и надо заново ехать в какой-то салон что б уточнить паспорт 😐
Без регистрации договора действия в приложении ограничены, но симка работает 🤔
18.04.2022 пришел в этот офис, чтобы перейти в Билайн с Теле 2.
Сотрудница не правильно внесла мои данные в заявление, но и я получается не уследил. 19.04.2022 опять пришел в офис, другой сотрудник с горем пополам исправил мои данные, но распечатать заявление не смог, сказал еще завтра надо прийти.
Три дня на перевод номера в Билайн, это жесть.....
Ничего не работает, сотрудники не могут решить вопрос, хотя надо было просто переоформить номер с одного человека на другого. В салон пришли оба с паспортами, но супружник Билайна не смог оказать услугу. Позор
Бесполезное место. Проблемы возникшие при оформлении есим решить не смогли ссылаясь на выдуманные причины
С места в поддержку позвонить нельзя, телефонов контактных кол центра нет, помощь только в бессилии. Когда вы уже начнёте обучать сотрудников ?
02.01.2022г. Приехал поменять своего хитрого оператора теле2, на билайн.
Тариф "твоё решение" (акционный , скидка 60%)
Я простоял в очереди 25минут, приготовил паспорт и деньги...
Менеджер отказал мне в подключении, объясняя это тем что:
"У него нет доступа, и возможностей... (желания?)
Поставлю 2 звезды, за то что менеджер по сути послал меня, но послал культурно.
Благодарность менеджеру Ольге за доброжелательность и терпение.
Потратила на мой заказ массу времени, но в результате всё получилось.
Спокойно и грамотно.
Спасибо!
2
Александр
Level 15 Local Expert
June 5, 2023
3-его июня нужно было просто купить симку. 30 минут подбирали тариф, 30 минут выдавали симку. Еще 30 минут пытались впарить карту Альфа-банка, но умения не хватило даже ее оформить. В общем, жуть
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 24, 2021
Зашел, поздоровался, объяснил проблему, так ничем и не помогли. Но за то пришел клиент покупать телефон и тот оказался выгодным клиентом. Сразу все внимания и любезности к нему. Так что если у вас вопросы не связанные с увеличением зп менеджера, то вы никто
Неприятно удивил продавец салона, отказавшийся продавать мне телефон, если я не возьму сим карту! На мой отказ взять новую сим карту (я и так пользователь билайн а) так и сказал "тогда телефон не продается!" в итоге успешно купила телефон в салоне теле2. Где на мой отказ от новой симки отреагировали спокойно!
Купила у них телефон и симку ради часов, которые должны были подарить детям-первоклашкам. Ладно, я не прочитала полные условия акции, но они-то знали, что я должна была быть абонентом Билайн не меньше 3 или 6 месяцев. А я честно сказала, что покупаю телефон и симку ради часов. Промолчали ради продажи. Могла бы купить телефон, но подключить другую связь, например. Некрасиво поступили. Пришла к ним за часами, которые заказала, а они не отдали. Мол, абонентом ты стала недавно. В общем, плохой осадок от них остался и очень я обижена.
Отвратительная работа !!!! Обратились в данное отделение , получили отказ сославшись на то что база висит . Затем приехав в другой раз , в этот же день, получили отказ в обслуживании ( исправлении в договоре личных данных) сослались уже на то что теперь оформляют кредит.... сразу с двух компьютеров и приходите мол через час , заявка на оформление не занимает столько времени , дольше ответ от банка идет. Далее при просьбе купить телефон так же получила отказ что типо заняты компьютеры приходите через час, т.е. сотрудники в продажах не заинтересованы. Клиентов по факту стояло 2е мама и дочка , общались с ними на ты*, с этим приходит понимание значит они знакомые. Время было вечернее и через час это было уже к закрытию офиса , поэтому не дождавшись оказания услуги уехали.
Хочу отметить сотрудника, по имени Куба, как ответственного и отзывчивого. Помог мне решить проблему с договором по домашнему интернету, которую не смогли решить в другом отделении. Спасибо! 👍🏻
Оформлял си карту по предварительному заказу через интернет магазин билайн. Украли 200 при подключении. Магазином было обещано зачисление на счет. Не получил. Узнав об оплате картой сотрудник оформил за мои деньги карту на подставное лицо. Привяжи я мобильный банк к номеру, пошел бы просить милостыню. Делайте выводы сами. Хорошо друзья предупредили, скрин в атаче.