beeline
33 reviews
August 25
Хочу поблагодарить Карину за помощь. Обратилась по нескольким вопросам , внимательно выслушала, все объяснила. Были советы с её стороны которыми с удовольствием воспользовалась. Добрая, улыбчивая, грамотная, человек на своём месте. Ещё хотела бы отметить Данила. Настоящий профи, разобрался, очень помог. Молодцы ребята.
.
July 5
Худшая организации всех организаций которых когда-либо я встречал в мире в принципе, особенно техническая поддержка а не специально долго не отвечают для того чтобы закончилось терпение у клиента ожидать потом задаю глупый вопрос например тот который Клиент уже спрашивает И тем самым вопрос не решается в принципе, а зачастую просто шаблонные скрипты отправляют потому что уведомлением что ещё больше раздражает клиента просишь связаться Служба контроля качества не связывается то есть просто находишься постоянно нерешённом вопросе
1
June 27
Здравствуйте. 25.06.2024г около 18 часов зашла в офис Билайн по адресу Геленджик, ул Островского, д. 15. Обратилась к свободному консультанту Алине (бейдж отсутствовал, пришлось спрашивать имя) по вопросу перехода с другого оператора, также сообщила, что номера Билайн у меня нет. Специалист первым делом сказала, что у неё заканчивается через минут рабочий день, затем предложила обратиться со всеми вопросами на горячую линии и даже написала на бумажке короткий номер для дозвона 0611. Как оказалось, по этому номеру можно позвонить, только если имеется подключенный номер Билайн (((
Второй мой вопрос касался подключения тарифного плана «Простой» по её утверждению такое невозможно осуществить у них в офисе при переходе от другого оператора и всё опять-таки предложено сделать самостоятельно онлайн. Однако консультант на горячей линии предоставил иную информацию.
Таким образом, могу сделать вывод об отсутствии компетенции у сотрудника, который по двум вопросам дал неверные ответы. Также недостаточны навыки общения с клиентом и нет чувства такта. Но есть желание избавиться побыстрее от клиента направив его куда угодно. Очень жаль, что один из лидеров рынка связи в своём коллективе терпит сотрудника недостойного быть в его команде.
2
August 1
Отвратительное обслуживание клиентов. Приложение не работает должным образом. При отсутствии возможности подключить пакеты услуг за более выгодную цену, операторы горячей линии, всякие Русланы, предлагают подключить другие пакеты, которые заведомо стоят дороже. На вопрос, почему же я не могу через звонок подключить нужные мне услуги. Этот Руслан отвечает, таковы правила компании. Давно устоявшиеся правила дурить людей.
August 24
Отличные ребята, знающие свою работу. Не знаю почему такие негативные отзывы здесь🤷.
Пришла сегодня подтвердить паспортные данные все быстренько сделали, приятно пообщались) благодарю и рекомендую 👍
January 25
Добрый вечер!
Не люблю писать отзывы, но в данном случае, это перебор. Хотела купить сим-карту ребенку, исключительно для звонков. Продавец не заинтересован в продаже, от слова совсем. Заказали через сайт, пришла, а офис закрыт за 15 минут до основного времени окончания работы. Подошла на следующий день - такая же проблема. Очень интересный момент, когда сотрудник закрылся раньше, он ходил по офису и смотрел, как другие люди дергают ручку, на минуточку, еще в рабочее время. Пришлось отпрашиваться с работы и идти днем.
Ужасный сервис! Видимо, придется распрощаться с этим оператором и перевести семью к достойному провайдеру, который дорожит своей клиентской базой и лояльно к ней относится!
1
December 4, 2023
Купила в данном салоне телефон, телефон оказался с браком, при обращении в салон, в очередной раз сделала для себя вывод, что закон сейчас настолько защищает продавца, что покупателю если и удастся вернуть деньги за бракованный товар, то с очень большим трудом
Благо, что телефон стоил недорого, из-за такой суммы не захотелось трепать себе нервы
К Билайну, как к оператору претензий нет
1
June 24
Работницы салона не обучены общаться вежливо и профессионально с пользователями сети Билайн, номер телефона сотрудница переспрашивала 4 раза на пятый раз записала на бумажку. Руководители - пересмотрите запись и сделайте выводы по какой причине посетители так низко оценивают работу данного филиала.
June 2
Простояли в очереди 20 минут в итоге не смогли переоформить номер
September 19
19.09.2024 прихожу второй раз за день, так и не работает
June 3, 2023
С пятой попытки попал в офис, то закрыт полностью, то технический перерыв и двери закрыты, а когда «технический перерыв» закончился оказалась в офисе очередь… ставлю две звезды по одной на каждую сотрудницу.
4
December 25, 2023
Удобное расположение, отзывчивые сотрудники!
June 15, 2023
Отвратительное обслуживание, хотели купить айфон, муж стал задавать вопросы, на что продавец не дала ответ, а потом вообще сказала, либо берете,либо идите
3
December 16, 2021
Хочу поблагодарить сотрудника этого офиса Никиту. Не первый раз мне очень помогает. Сначала предложил мне выгодный тариф, услышав 'краем уха' мои запросы, я разговаривала с другим менеджером. В другой раз долго разбирался, когда по неизвестным причинам Билайн заблокировал мой номер. Сегодня помог за 3 мин очистить память моего телефона, который я покупала не у них, а продавец Связной заломил 900 р. за "работу"!!! Спасибо за компетентность и отзывчивость сотрудников Билайн и Никите в частности!
2
2
July 10, 2022
Поставила три звезды.... Это даже очень много.не советую этот офис для покупок. А связь билайн самая лучшая бесспорно. Очень долго описывать. Но не советую никому
1
October 20, 2023
Хорошо работает. Молодцы
June 3, 2023
Прекрасный магазин, прекрасные работники
2
January 18, 2021
Если не интересно вашей компании получать от меня 1200 рублей в месяц, то наверное придётся поменять оператора. У меня семейная подписка, случайно пополнили не тот номер и деньги там просто лежат. Попросила с одного номера положить на другой. Ведь все три номера мои!!! Было отказано. Это о чем?
3
August 25, 2023
Обычный нормальный магазин
1
February 24, 2023
Грамотный сотрудник Никита спас от платных подписок
1
October 13
Мне все нормально
July 22, 2023
Очень противная продавщица
August 6, 2022
Отличное обслуживание, вежливые операторы
1
1
August 11, 2022
Был в июле 2022 года! Менял сим карту на е-сим ! Сотрудники быстро помогли решить мою проблему! Спасибо за помощь!
1
September 16
Все хорошо
September 12, 2021
Мне там не везёт со специалистами. То ли ленивы, то ли глуповаты. Может кому-то другому везёт больше.
3
July 27, 2021
Что ж за такой медленный интернет в Геленджике ? Вторую неделю - какие -то мучения постоянно .
3
February 21, 2022
Грамотные, вежливые сотрудники.
1
June 11, 2020
Консультанты вежливые, а также у этого оператора хорошая связь при большом количестве одновременных подключений.
1
1
September 13, 2019
Купил новую симкарту , вежливые сотрудники . Приду к вам сновп
3
1
December 5, 2019
Очень медленное обслуживание практически всегда
3
April 18, 2020
Маловато выбора гаджетов
2
1
January 24, 2020
У меня связь МегаФон,и теле2
1
1