beeline
62 reviews
June 17
12 апреля 2024 пришли переоформить номер телефона, написали заявления, ждали минут сорок, так как изначально была допущена ошибка в данных клиент, затем ещё пока сотрудник пообедает, решили что всё хорошо наконец, нет сегодня 16 июня узнаю, что номер не переоформлена, хотя 12 апреля вечером для успокоения звонила оператору, получила подтверждения все переоформленно, где искать концы, операторы кол центра помочь не могут.
January 26
Огромное спасибо сотруднику Айжан! Помогла обновить данные на сим-карте, сделала все оперативно, все подробно рассказала и выдала новую сим-карту. Остались очень довольны !
October 17
Не осуществили элементарную операцию по замене сим, объяснил человеку, что мне нужно есим на сим заменить в связи с тем, что новый аппарат есим не поддерживает, получил отказ, супер сервис )))
1
October 9, 2023
Обратился в салон купить сим карту, дополнительно к имеющимся тарифу, мне оформили новую сим карту за которую оплатил 600 рублей. После оплаты выяснилось, что к моему тарифу нельзя привязать ещё один номер. Продавец связался с головным офисом, после чего написал заявку, с рабочего компьютера и сказал, что сомною свяжутся и разрешат эту проблему. Также объяснил, что пока установил тариф " интернет лайф" 100 руб в месяц в который входит 50 минут и 2 Гб интернет. Через некоторое время мне позвонили и сказали что не могут привязать новый номер к уже имеющимся у меня тарифу и либо я могу оставить этот тариф за100 руб в месяц, либо обратится в офис продаж для возврата. Сим картой не пользовался, а через несколько дней подключил и выяснилось что у меня совсем другой, дорогой тариф, который мне совершенно не нужен. Обратился в тот же офис продаж, на Бутырской, там был другой продавец, которому всё объяснил и он позвонил своему руководству. После чего сделал фото сим карты с номером, чек об оплате, а также взял мой контактный номер телефона и сказал, что руководств решит эту проблему и свяжутся сомною. Однако до сих пор тишина, а деньги со счета списаны. Снова нужно ехать в офис, терять личное время и стараться разрешить этот вопрос. О результатах напишу дополнительно.
Через длительное и неоднократное обращение в офис продаж мне изменили тариф и оставили заявку на возврат денежных средств в связи с изначально не верным оформлением сим карты и тарифа. Мне так и не перезвонили. Позже я созвонился с основным офисом и всё ещё раз объяснил. Снова была сформирована заявка на возврат денежных средств. 05.10 т.г. по которой мне перезвонили, ещё раз выслушали и сообщили, что вернут часть денег на счёт оформленного номера. Все списанные изначально деньги вернуть не могут, так как я установил сим карту на телефон и осуществил подключение к интернету. Хотя я только подключил личный кабинет в ,,Билайн " где и обнаружил, что подключен не мой, а намного дороже тариф, и денег на счету уже нет. Если бы я этого не сделал, то у меня по этому номеру ещё образзаваласьбы и задолженность. По настоящее время деньги на счёт так и не поступили, даже часть.
2
1
August 23
Отличный сервис. Сотрудники салона быстро помогли решить мою проблему.
January 22
Ситуация из ряда вон! Пришла пенсионерка уже в 4й раз переоформить номер покойного мужа на себя, при этом в колл центр сказали что с документами это сделать легко, копии все были. Отстояла очередь 30 минут, а когда обратилась к оператору с просьбой переоформления номера, ответом было: приходите с мужем!!! Как на это можно адекватно отреагировать, операторы в этом офисе какой извиняюсь квалификации!? Нет слов просто.
1
November 12
Это неполноценный офис билайн, скорее франшиза. Сотрудники- мигранты, помогут только в простых вопросах
July 25, 2023
Самые лучшие сотрудники и самый лучший салон. Уже 4 телефон покупаю только тут. Всегда помогут и расскажут, все подберут и подарки подарят. Айжан и Полина супер сотрудницы.
1
1
November 13, 2023
Я Ваганова Вера. Обень благодарна сотруднице офиса за восхитительное, приветливое, профессиональное отношение к пожилым людям!! Прошу отметить благодарностью, тк постоянно мне помогают!
August 12
Девочка молодец многофункциональная, умеет сразу несколько задач решать.
July 31
Отличный салон связи. Компетентные и вежливые сотрудники!
September 2, 2023
Мне надо было восстановить номер свой, но к сожалению когда пришел мне сказали, что сбой в системе и придется подождать 20 минут. Конечно же я ценю свое время и не стал подождать. А так персонал хороший, улыбка есть. 4 звезд только Билайну, а персоналу 5!
2
May 29
Научитесь делать процедуру реальный пользователь, а не отправлять в другие офисы
2
January 21, 2023
Купили телефон в данном салоне. Решили вернуть, т.к. телефон сильно глючил. Требовали возврат денег, т.к после покупки прошло только 10 дней. Сотрудник (девушка) стала звонить, как оказалось директору магазина. Нам сказали, что тел. неоходимо отправить на экспертизу, хотя тел. обсолютно новый и им ни кто не пользовался, все заводские наклейки присутствуют. Дали заполнять заявление, которое вообще не является документом, т.к. оформленно не правильно и самое главное, что в магазине нет печати. Они не ставят ни на один документ, который оформляют, печать. Нам заполнили заявление на совершенно стороннего ИП., потом оказывается, что чек у нас на другого ИП. И продавец требует у нас заявление вернуть, под угрозой не возврата нам нашего телефона. В итоге вызвали сотрудников полиции, которые полностью подтвердили нашу правоту и потеря нашего 6 часового времени. Совет, ни когда и не при каких условиях не советую брать телефоны в Билайне.
2
3
April 4, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Есть возможность подъехать на парковку (Без оплаты - 30мин.). При желании можно выбрать красивый номер из наличия за 0р.
1
January 15, 2023
Сотрудник совершенно не компетентен и не знает ни своих полномочий, ни законодательства (даже в рамках своей деятельности!)
Отказалась в оказании услуги ввиду незнания процедуры!
Даже 3 звонка в сервисные службы, не убедили ее в том, как нужно совершить операцию по предоставлению e-sim!
Убедительная просьба к руководству- более тщательно и грамотно проводить ознакомление своих сотрудников с должностным функционалом!
———-
Спустя 10 минут вернулись в офис, чтоб уточнить вопрос…
В итоге наткнулись на закрытые двери, без каких-либо опознавательных табличек!
Ждём уже 13 минут!
Скопилась очередь из 5 человек!
3
3
November 16
Сотрудники не умеют переоформлять номера, не тратьте время.
January 28, 2023
Добропорядочная девушка! Очень вежливая, знает прекрасно свою работу!!! Успехов ей и салону во всем!!! Рекомендую с уважением!!!
1
August 30, 2022
Менеджеры класс решили проблему которую ни один офис не мог решить так же попал на акцию при поклейке стекла подарили наушники блютус. Отличный офис молодцы лучший в районе кстати только тут есть Самсунг у них в районе больше нет кроме них .
1
May 8, 2023
Со слов менеджера в этом офисе только продажа телефонов и тарифных планов. Никаких дополнительных услуг этот салон не предоставляет своим клиентам. Пришлось ехать в другой офис.
1
1
January 13, 2022
Отличный выбор смартфонов такого нет нигде поблизости и дешевле чем в интернете. Подарили подарки! Обслуживание отличное, при покупке симкарты подарили Блютус наушники. Рекомендую, хороший билайн
1
September 25, 2023
2 часа прождал очередь, не дождался и ушёл. Здесь специально время тянут, день прошёл и слава богу.
1
August 3
Абсолютно не компетентный сотрудник , имени к сожелению не помню. Но кажется по моему Омшар
1
1
July 9, 2023
Салон, как салон. Совсем небольшой. Ничего выдающегося, ничего плохого. Даже ничего больше мне напишешь.
June 21, 2023
Все отлично ! 21 числа был там и помогли решить вопрос
1
1
December 4, 2023
Пришел взять сим для модема…
Сказали подождать 10мин прождал больше 90минут!!!
2
April 9, 2022
Отзыв не про конкретный этот магазин, а в целом про Билайн
Позвонил оператор Билайна моей знакомой, сказали, что есть новый тариф на более выходных условиях, стоимость остаётся такая же.
В результате стоимость изменилась с 550 р на 860 р.
1
1
May 28, 2022
В приложении Билайн, дали этот адрес, как адрес где можно получить карту дебетовую с котиком.
Пришел туда, а сотрудники данного офиса отказали, сославшись на то что могут только кредитку оформить а ща дебетовой картой с котиком надо в другой офис ехать.
Жаль потраченного времени и сил.
6
1
February 12, 2023
Сотрудник не компетентен. Дооформить симкарту не смогли тк он сказал : я не умею этого делать..
При этом он плохо говорит по русски.
2
2
August 27, 2023
Всё чертовски медленно, за ошибки персонала расплачиваешься своим временем
2
April 3, 2023
Консультант не справился со своими обязанностями при обращении - просто направил в другой офис.
1
1
August 29, 2021
Очень отзывчивые продавцы. С пониманием отнеслись к моей проблеме. Оперативно помогли с решением. Спасибо за человечность.
1
September 10, 2023
Сотрудник работает со скоростью 1 клиент в час .черепаха
1
June 22, 2021
Пришёл писать заявление на переход в билайн. Есть тарифный план близкие люди4+,к нему хотел подключиться. так в этом салоне пытались втюхать , самый дорогой тарифный план. Хотя переход стоит 100р и временно тариф семейный должны выдавать без аб.платы. оценка ЕДИНИЦА за такой сервис . План ей надо делать в первую очередь. Плюнул пошёл в теле2.
1
1
July 31, 2021
Купили телефон,поставили защитное стекло ,в этот же день стекло вздулось,продавец говорил что может быть брак заводской ,пришли через день поменять,продавец в грубой форме сказал обмену не подлежит так как стекло нетолько вздулось но и стреснуло!
2
1
January 13, 2020
Купила телефон который давно хотела дешевле чем в других магазинах,по акции.Сделали скидку на наушники ещё.Классные.И в целом все было очень приятно,помог мужчина продавец разобраться в тарифе,отключил мне подписки которые случайно сын подключил когда игрался.Вобщем очень хорошее обслуживание.Смело обращяйтесь помогут.Спасибо.
5
November 1, 2022
Отличная сотрудница, которая все может рассказать и объяснить.
1
November 6, 2021
Пришел в офис подать заявление. Полина помогла составить заявление, проконсультировала по всем заданным вопросам. Огромное спасибо Полине и Айжан, которым пришлось задержаться на работе, но решить для меня важный вопрос, также благодарен за хорошее отношение к клиентам. Офис рекомендую.
2
July 2, 2021
Отличный офис, консультант все быстро сделал. Пришёл в 10.05 утра, все открыто и работало.
1
January 10, 2022
Салон как салон. Акрил там года 3 назад чехол на 6s, чехол в идеале всем советую👍
November 12, 2022
Еле нашла салон, нет указателей в ТЦ на него
1
July 15, 2020
Две недели никого поймать не могу на рабочем месте. Написано рабочий день с 12 до 22. В 12 никого нет, в 13 никого нет, в 14 нет никого.... Висит табличка открыто... Не советую посещать данный офис
3
1
July 14, 2019
Приятно удивило обслуживание.. сотрудник крайне вежлив, помог восстановить неработающую симкарту, которую приобрёл лет 15 назад на рынке без паспорта и уже думал что потеряю номер, но удалось переоформить и на следующий день все заработало!
8
June 23, 2019
Качественный сервис, вежливый и внимательный сотрудник. Подобрал выгодный тариф, теперь трачу в два раза меньше :) и стекло наклеил. спасибо за вашу работу.
4
June 21, 2020
Выбрал как наиболее удобный офис для расторжения договора, а офис закрыт. И никаких объявлений на сайте, и табличка на двери "Открыто"...
2
August 19, 2019
Хороший магазин. Душевный продавец! Скидку можно попросить. Не знаю, получите вы эту скидку или нет, но надо пробовать. Товар меняют без проблем, если что-то не так. Только нужен чек и товарный вид не испорченный. Грамотно консультируют, специально ничего не впаривают. Рядом с метро, что очень удобно. Рекомендую !!!!
4
February 10, 2021
Очень маленький, странный магазин Билайна, не очень хочется туда заходить
10
1
July 17, 2020
Пришли в офис спасибо большое Вадиму за отличное обслуживание
4
September 1, 2020
Сотрудников нет на рабочем месте. Прождал с 12:15 до 13:00. Не рекомендую данный офис.
3
1
March 31, 2019
Режим работы не соблюдается! Пришёл в 10.30 - закрыто, пришёл снова в 12.00 - закрыто! Те, кто работает рядом, говорят, что раньше часа дня редко открываются😮. Так зачем писать, что открыто с 10.00?!
5
2