Бестолковое расположение офиса. Парковки нет от слова совсем. Чтобы поехать нужно спланировать заранее и выбрать день и время когда в довольно далеко прилегающих дворах или на мини парковке центра города есть свободные места. Чаще визит случайный просто оказался рядом. И то не факт что работает.
Заблокировали сим карту, денег на счету было около 1000р, пришел разбираться в чем дело в офис. Мне ответили что старый номер не вернуть, берите новую симку с новым тарифом, денег не вернуть,, ТК заблокирован номер, мол так у всех сотовых компаний принято... Поругавшись ушел. Больше туда ни ногой
Сегодня посетила офис Билайна на Мерецкова. Молодой человек, к которому я обратилась по вопросу смены тарифа, даже не поднял голову- постоянно смотрел в телефон. На мои вопросы отвечал неохотно, никакой консультации не получила. Полное безразличие и неуважение клиента.
Делал заказ через интернет магазин, заказ почему то можно забрать только здесь. Но... тот кто придумал это условие - просто ненавидит людей! Парковки рядом заняты круглосуточно, по этому если вы ездите на машине - оставьте эту идею.
В последнее время отвратительное отношение и к клиентам и сервисам, связь мягко сказать не очень, мобильный интернет ну на 3, да в офисе всегда встретят с улыбкой помогут , но на сегодняшний момент, в рамках конкуренции всё и так должно работать хорошо, без дополнительных визитов в офис компании, в итоге если хотите нормальную связь и сервис поищите другого аператора.
Хочу дополнить, что бы было полное понимание. Клиентом данной компании являюсь около 17 лет, и ею карпаративный договор (имею несколько номеров). Первое недовольство в том, что компания изменила условия договора в одностороннем порядке да всё бы ничего если в тот момент мы не находились за границей. В итоге за это время один из номеров ушёл в минус на 12 тысяч рублей за неделю. Живу за городом 8 км. От города связь есть только на 2 ом этаже дома. Обратился в компанию, объяснил ситуацию, выслали инженера. Резюме инженера - связь авно... но сделать с этим мы ничего не можем. Ну т.д.
Пришли в 19.55 2 сентября в этот салон. В Яндекс картах указано до 21.00. Молодой человек невнятно ответил на нужный вопрос и сказал, что с 1 сентября они работают до 20.00 и мол приходите завтра и ушел, оставив неприятный осадок своей надменностью.
Если бы могла, поставила 0 звёзд.
Ситуация: 16.11.2021 в 17 часов вечера оплатили 11 iphone, блок питания и установку стекла по счёту. Директор дал нам реквизиты, мы сразу отправили 61 тысячу рублей на предоставленный счёт.
Мы 20 лет работаем с такими переводами и оплата приходит в течении 15 минут - 1,5 часа. Оплата не пришла, нам сказали « 3 дня - крайний срок». Попросили прийти 17.11, после 11 утра, оплата точно будет подтверждена.
Пришли, 17.11 в 16 часа, не подтвердили, пришли ещё раз в 19 часов, на что нам было сказано «бухгалтеры ушли, сегодня уже не подтвердят»
Не подтвердилась оплата и на следующий день, и на третий «крайний срок подтверждения». Сотрудники хамили и не хотели решать нашу проблему.
Так же скажу, что аппарат мы покупали в рабочих целях, из-за чего наша работа встала и понесла убытки.
Каждый день ходили в офис и разговаривали с директором офиса - безуспешно.
Писали множество жалоб, заявлений, писем - ноль внимания.
Директор даже не соизволил выдать нам никакого договора.
На письма в сервис технической поддержки билайн нам отвечали «обращайтесь в офис»
В офисе говорили писать в поддержку.
В конце концов, оказалось, что директор дал нам неправильные реквизиты для платежа, денежные средства ушли не на тот счёт.
Нам сказали - «возвращение средств в течении 5 дней, перевод средств на нужный счёт и выдача телефона в течении 10 дней»
Возникает вопрос - почему не можете выдать товар и разбираться со своими счетами? Деньги ведь в любом случае на счёте компании…
Сегодня ДВЕНАДЦАТЫЕ сутки с момента оплаты, подтвержденной банком.
Деньги перевели на нужный счёт, но товар по прежнему выдать не могут)
Почему? А никто не знает почему.
Мы множество раз предупреждали о том, что 28.11.2021 у нас важное мероприятие, для которого вобщем-то и приобретался данный товар в первую очередь - пропущено мимо ушей.
Фирма абсолютно не заинтересована в уважительном отношении к клиентам, своевременном решение проблем, которые возникли по ИХ вине.
Никому не желаю обращаться и как-то связывать себя с этой компанией - нервы дороже!
Надеюсь, что у вышестоящих начальников всё таки проснётся совесть, и они выдадут нам ОПЛАЧЕННЫЙ 12 суток назад телефон с возмещенным ущербом.
Самый отвратительный оператор. Моей матери пенсионного возраста без её согласия наподключали услуги: "погода", "учитель русского", и в течении полу года списывались от 250 до 400 рублей в месяц. Звонили в поддержку, они вернули 253 рубля, чем по факту подтвердили свое мошенничество. На повторную заявку, чтобы вернули все 1800 рублей, ответили, что что-то не устраивает, идите в суд. Мой совет, уходите от такого оператора связи. Хочется посудиться принципиально...
И как оператор сдулся, вся семья была из 7 чел на их связи , осталась по итогу только мама . Офис просто нету слов , сотрудники в теме плавают с вопросами не работают от слова совсем . Вообщем не советую , а ведь так все хорошо начиналось .
Ужасная конторка , воспользовался у них облачной атс , понял что связь в плане слышимости не какая , перевёлся к другому оператору , так Билайн продолжает выставлять мне счета хотя все номера уже месяца 3 переведены к другому оператору. Сегодня опять выставили счёт , опять звонил ругался . Соболезную всем Юридическим лицам кто с ними работает .
Молодые менагеры девочки-мальчики, которые хлопают, глазами и не могут ответить ни на один серьезный вопрос. Сразу тянутся к телефону и звонят заведующей. Приходится ждать пока она придет и все разрулит.
5
T
Level 11 Local Expert
September 15, 2021
В июне месяце, находясь в Новгороде, вернул неработающий модем Alcatel в салон Билайн напротив новгородского кремля. Сам я живу в СПБ. Но по телефону линии Билайн было озвучено, что можно сдать где угодно, кроме салонов с франшизой. Я сдал, взяли мои реквизиты банковские, сказали, что в течении максимум месяца будет возврат ДС на мой счет. Прошло 1,5 месяца и мне пришло СМС, что ваше устройство отремонтировали и вы можете его забрать. Здорово да? Живя то в Питере. Девушка, которая работала за молодого человека и принимала возврат сказала, что приезжать больше не надо, возврат принят. Вот так меня кинули в Билайне. Написал в следственный комитет жалобу.
Пользуюсь Билайном сначала открытие его в Великом Новгороде тарифами полностью доволен также как и связью связь работает хорошо Как в Великом Новгороде так и за её пределами пользуюсь тарифом анлим безлимитный интернет 500 минут связи в городе и за пределами по всей России также 500 SMS
Безграмотные, неумелые работники и руководители, не умеют оказать услугу, отфутболивают, письменное заявление принято только после настоятельной просьбы и то не зарегистрировали
Некомпетентные сотрудники, либо обманывают недалёких клиентов, либо говорят недостоверную информацию. Заставляют делать незаконные действия. Не ведитесь