Самое главное для салона связи - это грамотный сотрудник,который сможет оперативно и без каких либо задержек помочь в решении вопросов. Менеджер этого салона Алишер является именно таким специалистом.
пришел оформить симкарту.
увидел картину, как развалившийся на стуле менеджер оформляет домашний интернет пенсионеру. пока стоял в очереди, наблюдал как трое клиентов плюнули и ушли: надоело ждать.
совет: если дорожите временем - не ходите туда. смотреть как 30 минут обсуживают одного человек - это наказание, которого вы не достойны.
26.04.2024 20:00
Ужасное место, столкнулась я с сотрудником Михаилом, покупала часы-телефон ребенку. Настраивать эти часы сотрудники не умеют, сначала взял оплату , потом начал их настраивать. В итоге они запороленны оказались, отправили их в тех.центр, этот Михаил обещал что мне вернут деньги, в итоге никто ничего мне не вернул, теперь у меня есть ненужные часы. Потратил 4 часа моего времени, пока настраивал эти часы, в итоге сделать ничего не смог. Все что эти сотрудники умеют, это втюхивать карточки Альфа-банка. В общем больше не ногой туда
Остерегайтесь сотрудника Билайн Артема! При оформлении нового тарифа без согласования оформил кредитную карту Билайн. Пришлось обращаться в Альфа банк - закрывать счет, где возмущены поведением сотрудников Билайна, т.к.это не первый случай и не только на Совхозной 39.
Я являюсь клиентом Билайн больше 5 лет,подключил всю семью на Билайн,а это 6 клиентов, супруга пришла в этот офис 9 января с проблемой помочь настроить WhatsApp,ей помогли, спасибо,но 500 рублей за 5 минут помощи!!! Ребята это перебор...
25.03.2023 мною был расторгнут договор оказания услуги домашнего интернета с номером счета 0892098494. СМС от билайна о расторжении договора пришла на следующий день 26.03.2023. В заявлении я указывал возврат денежных остатков на счете наличными в офисе билайна и попал. Сотрудники данного офиса 3 недели не могли выдать денежные средства, не знали, как посмотреть остатки на счете, грубили и всячески пытались отказаться от выполнения своих служебных обязанностей. Вместо поиска данных и выдачи наличных менеджер стал стучать по стойке, говорить, что я придумываю проблему, что он не сможет этого сделать. На вопросы почему была сказано, что по паспорту РФ он не может посмотреть ни закрыт ли договор, ни вернуть деньги. В результате возникает ощущение какого-то дичайшего непрофессионализма, про клиентоориентированность в данном офисе тоже не слышали. На предложение позвонить в службу поддержки, если менеджер не знает, как сделать операцию, был в грубой форме послан. Очень хотелось бы попросить направить сотрудников данного офиса на прохождение курсов по обслуживанию клиентов, т.к после такого отношения вернуться к данному оператору нет ни малейшего желания.
Очередь немаленькая, но обслуживание качественное: все профессионально, оперативно, объясняют, разъясняют. Удалось решить вопросы в одно обращение. До этого, правда, консультировались по телефону. У Билайна хорошая поддержка.
Я клиент Билайн уже лет 20,зашла в салон и попросила в новом айфоне сделать настройки интернета. При чем сказала,что все оплачу. Молодой человек Мне сказал Я с этим возиться не буду! Это как? Нормально?
Всё супер, всё честно и обмана. Спасибо большое тем, кто там работает, просто молодцы, даже после рабочего времени при покупке обслуживания завершила девушка. Спасибо огромное и процветания в наше время.
Ужасное обслуживание, консультанты как будто делают одолжение когда показывают, на вопрос о наличии товара сразу сказали нет, хотя он был на стеллаже в метре от сотрудника. Не советую заходить в это отделение лучше уж делать заказ через интернет и лучше на другой салон
Пришел. У кассы 2 клиента. И очень все медленно двигается. Закралась мысль что как-то все очень медленно и тут рядом стоящий и так-же ожидающий спросил минут через 10 примерно "это случайно не надолго?" На что ответом было "мы оформляем кредит".. он повторил вопрос, потому как подобная формулировка ясна работникам а не клиентам. Ответом было "минимум минут на 40..".
Я не бродил по залу а целенаправленно встал в очереди, как и мой "сосед по несчастью". Не создавал вид праздного гуляки а конкретно целенаправленно ждал кассу. Благо у соседа видимо был опыт с подобным отношением и он задал вопрос. Что помешало сказать "Добрый день. У нас тут оформление кредита минимум на час, придется подождать либо подходите по позже"?
Отмечу, что это претензия не ко всей сети (к примеру офисы вне Москвы крайне положительны мне встречались) а конкретно к персоналу, который работал 21.01.21
Ужасное обслуживание! Пришли в 10 утра, перевести деньги, сказали, что у них уже лимит, при том, что один говорит есть, другой нет! И это повторяется уже третий день
3
1
Валерий
Level 14 Local Expert
March 10, 2023
Удобно , напротив метро .
-- открывают слот для симки в телефоне разогнутой скрепкой , неужели салон связи не может позволить себе специальный ключ
Отличные консультанты, хорошее обслуживание. Рекомендую всем. Прежде ,чем зайти в Билайн зашел в рядом стоящие магазины других операторов. Только там мне смогли помочь. Ушел довольный и с покупкой) Зенсков К.И. профессионал своего дела, а так же его напарник. К сожалению не запомнил как зовут.
Сотрудники беспричинно отказывают в обслуживании. 3 раза обращались в отделение, каждый раз был дан ответ, что какая то программа не работает. На вопрос Как можно решить ситуацию был дан ответ "не знаю".
Сегодня 05.02.2020 в 9:45 я положила на счёт, аппарат зажувал деньги, я спросила у девушки, почему да как, она в итоге ответила он не наш, он в аренде, я ей ещё раз задала вопрос, как быть мне, на что она крикнула, подождите, я откуда знаю, и сказала, вы мне не давали деньги, берите у аппарата, я ей ответила :"КАК???? РАЗБИТЬ???" естественно бить я его не собиралась, попросила вернуть 100 рублей, на что она мне ответила нет, и номер не давала начальства, сидела огрызалась, правда было желание ей по морде дать за такое обращение, в итоге в 11:33 я пришла и она мне кинула эти 100 рублей как собаке, ужасная, не приятная девушка, как говориться из деревни выехала девка, а деревня из неё нет, прошу принять меры, присечь такое обращение к покупателям, больше не ногой к вам в салон, либо найдите другого сотрудника, но не таких хабалок!!!!!!!!!!!
Билайн открыли точку типа ларёк - чтоб было. Подключать услуги, получать консультацию там смыла нет. В связи с профессионализмом "сотрудников".
Vozumer
Level 7 Local Expert
June 26, 2020
Внимание! Этот магазин торгует подделками!!!
В офисе продаж в г.Москве, на улице Совхозная, дом 39., мной был приобретён AirPods2.
Спустя день, наушники стали "глючить", уровень заряда кейса зарядки некорректно отображался в моём айфоне, связь, то обрывалась, то в неподходящий момент восстанавливалась и начинал звучать рандомно аудиотрек из моей аудио-бибилотеки!!!!!
Ситуация ясная - брак.
Я отправился на следующий день в этот ЗЛОПОЛУЧНЫЙ офис продаж на Совхозной улице дом 39, что бы обменять на исправные наушники. Повторюсь: наследующий день. Продавец сказал, ЧТО БЫ Я ПРИШЁЛ В ТУ СМЕНУ, КОТОРАЯ ПРОДАЛА МНЕ ЭТИ НАУШНИКИ, ТО ЕСТЬ, ЧЕРЗ ДВА ДНЯ(Нонсенс)!!!!! На мои законные требования обменять устройство, мне был дан отказ. ПрозорлИвый "консультант" Константин, осмотрел наушники и сказал, что это подделка.!!!!! (Это БИЛАЙН, или радиорынок???) И даже если бы это был оригинал(говорил Константин), мне всё равно, не обменяли бы, потому что, у них, якобы, внутреннее распоряжение, не обменивать продукцию Apple, если нарушена целофановая упаковка?!?!?!?!?
Возникает вопрос, как пользоваться товаром, если он в целофановой упаковке, которую нарушать нельзя в течении 14 дней - время возврата и обмена. В сертифицированном сервис-ценрте Apple, мне подтвердили, что я купил подделку по цене оригинала. Причём, коробка с мануалами и внутреннее "убранство" этих наушников ОРИГИНАЛЬНОЕ.
Есть одно НО. Ни на наушниках, ни на кейсе заряда - нет ни одного серийного номера, ни каких бы то ни было знаков, надписей и т.д. Девственно чистые!!! Оставил заявку - претензию в отдел рекламаций Билайн. Параллельно написал заявление в прокуратуру по факту мошенничества и торговлей контрафактной продукцией и заявление в роспотребнадзор о несаблюдении прав потребителей Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" ст.25, а так же в ФАС, так же, в порядке досудебного урегулирования письмо в ПАО "Вымпел-Коммуникации" на имя гендиректора.
Я слышал о БИЛАЙНе негативные отклики, вот и меня это коснулось.
7
С
Светлана Е.
Level 10 Local Expert
January 15, 2020
Переводил номер из Мегафона в Билайн - в здании оба офиса. Получилось только с третьей попытки - приходили сообщения о неверных данных. Бегая между операторами выяснял, что сначала в Мегафоне в моих паспортных данных был неправильно указан к/п, потом в адресе в заявлении Билайна указали "г." вместо "гор.". При этом в Билайне при пополнении счета сразу говорил, что мне нужен тариф без абонентской платы - сказали, что тариф потом сам выберу. Когда билайновская симка заработала, увидел, что на счету почти ничего не осталось. Оказалось, что мне вообще подключили тариф с абонентской платой 600 руб./мес. и сняли деньги, хотя я номером ни разу не пользовался (даже симку в телефон не вставлял). В итоге вернули только часть денег. Маму мою Билайн вообще развел на 1500 руб. - подключили на старую кнопочную Нокию без интернета астрологический портал и почти год снимали 150 руб. в месяц "за контент". Писал заявление - деньги не вернули. В общем, Билайн - раздолбаи и воры.