Отвратительное отношения сотрудников к клиентам. 10 февраля моя мама подошла в данный центр для того, чтобы уточнить почему за 5 дней после обновления пакета интернета все Гб были потрачены. Сотрудник (молодой человек, блондин, имя к сожалению не знает) в грубой форме сказал - научитесь пользоваться интернетом. То есть предыдущие несколько лет, когда с интернетом все было отлично, умели пользоваться, а с января месяца «вдруг» разучились 😡 Все это в перемешку со смешками и в отвратительно грубой манере общения. К счастью, уже написали заявление на переход к другому оператору.
Но хочется сказать одно - научите своих сотрудников УВАЖИТЕЛЬНО разговаривать с клиентами!!!
Сегодня 11 мая 2025г были с мужем в данном отделении и больше сюда ни ногой. Отвратительное отношение к клиентам. Ужасно не опрятный блондин с хамовитым отношением не смог решить наш вопрос ( подтвердить номера телефонов через гос услуги после регистрации биометрии ). Я много раз сказала что надо изменить паспортные данные в Билайн так как заключался договор еще на старый паспорт. Он несколько раз брал паспорт но так и не понял проблему. Сказал что мы сами должны проходить в госуслугах все этапы регистрации. Все это со словами ,, ПОКАЗЫВАЮ ПОСЛЕДНИ РАЗ,,! В итоге нам с мужем пришло опять сообщение что мы должны обратиться в Билайн така как личные данные не совпадают . Жаль потраченного нами время на этого человека!
Полная профессиональная некомпетентность и безобразное отношение к клиентам работников данного офиса. При переоформлении номера от другого оператора работник Айдарали уулу Марленом ошибочно указал другие паспортные данные. Оформлял заявление при этом минут 40, ничего не показал, никаких документов не выдал. После уточнения о паспортных данных, выяснилось, что он указал неправильные данные, но исправлять что-то отказался, деньги тоже не вернул. На следующий день директор Илья также отказался переоформлять неправильно сформированное заявление и возвращать деньги. Это просто жуть какая-то((( Сами ошиблись, а деньги возвращать отказались...
Ужасное место и кто только туда берет сотрудников,которые сами не в зуб ногой.
Вчера женщина мне сказала, что оказывается есим есть не в каждом айфоне,в новых могут не быть🤣
И да решить мой вопрос почему не работает есим она не может!!!!
Позвоните в поддержку Билайна и вам помогут🙈
Руководство обратите внимание,кто работает и почему не могут помочь
Один компьютер на двоих, со слов продавцов. Одного покупателя полчаса обслуживали, вдвоём, так и не дождался финала этого действия, Полнейшая некомпетентность как продававнов, так и тех, кто такое допускает.
Хорошее место для отдыха людей! Магазины есть, пункты питания, для детей много вариантов (от магазинов до развлекалок!А когда надоест,-все в сад.Парк прям на выходе.И для авто продуманная развязка с парковкой.
Имели неосторожность купить смартфон в интернет -магазине, с самовывозом в этом офисе. Обратились к сотруднику , в ответ-отказ в выдаче заказа,хамство, крик, швыряние коробок((Бейдж отсутствовал, представиться не захотел,без объяснений( И только когда мы связались с интернет-магазином, он соблаговолил пообщаться с оператором, который ему сказал, где лежит наш смартфон(На всë это было потрачено 1,5 часа времени и нервов (((Никогда, ни в одном салоне связи с таким отношением не сталкивались.Такие сотрудники напрочь отбивают желание к вам обращаться в будущем.
Хочу сказать свое общее мнение о билайн, а не этом пункте. Билайн меня как то разочаровала как компания! Как то ошибся перевод совершил маме на телефон деньги не на счет ей попали а на сотовый ее билайн! И в итоге деньги эти возвращал 4 месяца от фирмы Билайн! Конечно после такого ни я ни мои родственники ни когда билайном пользоваться не будут и мама симку переведет на другого оператора!!! Билайн как фирма для позьзователей просто жесть!
Девушка очень помогла и быстро проконсультировала по тарифам, показала что и как, сразу видно специализированный сотрудник данного салона. К тому же помогла выбрать телефон в подарок для родственника. Очень благодарен сотруднице Светлане. По больше бы таких компетентных работников.
Сегодня с мужем были в офисе с вопросами, которые нам отлично и спокойно объяснила очень симпатичная, доброделательная сотрудница Фарангиз Фуркатовна. Спасибо большое!
Татьяна.
Поменяйте сотрудника! Эта же особа только видимо умеет отвечать, после того, как спросить. Ситуация: стою в очереди ( передо мной иностранный гражданин покупает телефон), стою 13 минут и спрашиваю- долго ли ещё- ответ- минут 20, вы серьезно? В ожидании 35 минут это норма? Почему продавец не может предупредить о долгом ожидании, или в вашем понимании у всех есть 35 минут свободного времени ? + ко всему, продавец не удосужилась поинтересоваться что мне нужно, как минимум логично отпустить человека с «легкой» продажей, и потом дальше пытать в 5 раз по иностранному паспорту провести продажу!
Замёрз телефон, пока стоял снаружи (19 января, холодно), и вырубился, не мог вызвать даже такси. Зашёл сюда, отнеслись по-человечески, помогли отогреть телефон, чуть зарядили, чтобы смог вызвать такси, заодно одновременно проконсультировали по новым моделям телефонов очень подробно. Такое хорошее отношение к клиенту располагает, скоро буду менять свой любимый Redmi Note, приду сюда покупать, очень компетентный консультант, приятно разговаривать было, человек в теме.
Кинули на 1700.защитную пленку наклеили с нахлестом три милиметра на корпус.через неделю отклеилась.чек не выдали не пробили по кассе деньги не вернули.как так работает фирма билаин почему не выгоняют мошейников с рынка розничной торговли?????!!!!!!!!???????
Приобрели смартфон, зарядное устройство в комплекте оказалось не российского образца. Продавец о данном факте умолчал. Заменить отказались, деньги не вернули. Билайн вопрос не решил. По факту - обман. Билайн- ***.