beeline
94 reviews
December 5, 2023
Являюсь абонентом Билайн уже много лет, всегда была довольно. Хотя последнее время связь давала сбой. Вчера посетила салон с целью восстановить заблокированный номер. сами понимаете, сейчас все привязано к телефону и просто заблокированный номер это катастрофа. Но сотрудники это так не посчитали. Знаете какой был ответ : " Номер вы потеряли, выхода нет"Странно, что с современными возможностями я получила такой ответ. Консультант, попивая кофе и демонстрируя свои браслеты, как заведенная повторяла одно и тоже "Вы потеряли номер, помочь ни чем не можем". Может это и к лучшему, что стечение обстоятельств вывело меня на смену номера, но было не приятно, что люди, работающие в салоне не могут помочь. Мне говорили о бабушке , которая приходила к ним в 90 лет и о мужчине, который вышел из комы.... Интересно просто, кто же сможет помочь абоненту, если не сотрудники салона, напрашивается вывод, что в клиентах не заинтересованы и плевать они хотели на трудности с потерей номера.Спасибо, что хоть не дали пинок под зад.
4
July 7
Подключила бесплатную услугу стоп *** (блокировка спам звонков). В итоге спам звонки проходят, а нужные абоненты не являющиеся спамом не могут до меня дозвониться как и я до них🤣
1
October 22
Сотрудник сидел в телефоне, пока я к нему обращалась. Отвечал «на отвали», без какой либо заинтересованности в решении моего вопроса. Отвратительно. Никакого этикета.
February 7
Приехала сюда восстановить сим карту.
Парень который занимался восстановлением очень вежливый.
Все чистинько, остальные сотрудники были приветливы.
Единственное это за восстановление сим карты 30руб. Я восстанавливала в Мегафон и МТС и ничего за это не платила .
30 руб не много, просто меня поразило это.
1
April 7
Мне нужно получить новую корп симку и оформить договор на новое юр лицо. Пришел сюда в апреле как и сказали на линии поддержки, но по факту на месте развернули сказав, что корп отдел с апреля в данном офисе не работает и все вопросы решать надо в офисе на ул. Гвардейской.
3
1
June 8, 2023
После моего отзыва о салоне Билайна на Декабристов 133, было приятно получить ответ от представителей компании, которая находится на Вишневского 14.Как я поняла это головная компания Билайна в Казани. Они отреагировали на мой отзыв правильно, а узнать все могут, когда сами придут туда в качестве клиента. Зато мне очень приятно было общаться с сотрудниками Билайна, которые находятся в Парк хаусе. Бесподобные работники, знатоки своего дела и просто хорошие люди.
2
December 16, 2023
Покупала телефон за 18 тыс, в подарок дали 800р на аксессуары. Взяла Пауэр банк, доплатив 200р. Каково же было мое удивление, когда через несколько дней обнаружила, что в чеке стоимость телефона занизили, указав 8 тыс, а Пауэр банк пробили за 10 тыс. (О чем, естественно, не предупредили) Т.е в случае оформления возврата, они не планируют возвращать полную стоимость телефона.
2
April 26, 2023
Всегда была довольна сервисом Билайн, могла быстро дозвониться и операторы помогали в решении. Но один приход сервисного мастера Язитова Айназа перечеркнул все положительные эмоции в адрес Билайна. Мало того, что он отложил первый запланированный приход по заявке на следующий день, но ещё и пришел ровно за 2 минуты к окончанию времени (заявка была на приход мастера с 20.00-22.00час), Айназ же пришёл в 21.57 час. и ещё порекомендовал мне, что если не нравиться во сколько он пришёл, то я могу отказаться от услуг Билайна и выбрать другого оператора. Далее он подсоединял привезённую приставку для замены моей, но она не подходила. И только с третьей имеющейся у него в наличии приставки соединение с ТВ и интернетом состоялось. Но при этом он поменял HDMI провод, который, как оказалось не держит сигнал и через каждую минуту выдает ошибку , которая выходит на экран телевизора и поэтому невозможно смотреть ТВ. Надеюсь, что связавшись с диспетчерами Билайна повторно мне помогут решить мою проблему без таких вот мастеров "своего дела" как Язитов Айназ.
2
February 3, 2022
В офисе на Вишневского Сейчас отлично работает Ильдар. Компетентен, доброжелателен, с мышлением. Много лет посещаю если есть вопросы этот офис. К сожалению часто меняются и мало заинтересованы. За соседним столом сидит любитель сличать и переписывать данные паспортов. На вопрос почему отсутствует интернет при полной оплате заявил что наверно симку надо поменять. Или ещё где нибудь попробовать включить интернет. По тарифам проконсультировать не может. Вмкомпьютер даже смотреть не хочет. Смотрит на тебя пустыми глазами.
Ощущение что в детском учреждении для непонимающих находишься. А оказалось компания По причине сбоя ошибочно списала деньги и требуется оформить возврат . Он и не смотрит и не понимает. А вопрос пары минут был.
2
3
July 11, 2023
Приехала с другого города в Казань, так как нужно было переоформить симкарту на себя. Сим карта была оформлена на мою бабушку, которая больше 10 лет умерла. Документы все предоставила, начали оформлять и как всегда неожиданно у них не работает программа! А мне уже в этот день уезжать обратно. Никто так и не помог. В моем городе не переоформить, сотрудникам и оператору было все равно. Но зато заблокировать в дальнейшем симку - это да.. Будет сразу работать программа.
А ведь я их клиент больше 20 лет!
Нужно было прислушаться к знакомым и сотрудничать с мтс!
3
2
October 19
Спасибо за профессионализм и клиентоориентированность, хороший офис!
April 9, 2023
Перешли к данному оператору, потому что Билайн всегда славился сервисом и высокого уровня качеством связи, на деле оказалось ужас! Обращаясь к сотрудникам call центра, не то что не решишь проблему, сотрудники до такой степени обнаглели, что даже не создают заявки на проблему и вызов мастеров, жалобы не принимают, кидают трубки. Приходится звонить по несколько раз, чтобы попался адекватный человек. С таким отношением к клиентам и правда конкуренты не нужны, сами всех разгоните. Будем искать другого провайдера
4
February 4, 2023
С Такими сотрудниками и козни конкурентов не нужны, сами всех разгонят своим отношением!!!!! Посетили сегодня данный офис на улице Вишевского и ушли, мягко говоря, в шоке!!!! Обратились с простой просьбой: посоветовать более выгодный тариф, но сотрудник офиса Елена была не очень расположена к разговору. Видимо, предыдущий клиент ее так утомил, что она буквально лежала развалившись перед нами на стуле. На просьбу об информировании нас о тарифах она ответила , что все можно посмотреть в личном кабинете, тем самым давая понять,что разговор окончен!!! Муж парировал, что если сотрудник данной компании не желает нам помочь и не заинтересован в клиентах, то просто перейдём к другому сотовому оператору, на что мы получили шокирующий ответ «Да идите вы куда хотите!!!!» ( спасибо хоть ещё дальше не послали). Я достала телефон и попросила повторить данную фразу на камеру. Дальше началось самое интересное: Елена стала угрожать вызовом сотрудника ГБР( хотя никто из нас голос не повышал, хулиганских действий не совершал, больше того я и супруг были очень спокойный, чего не скажешь о сотрудниках офиса). Но всё-таки наличие камеры возимело силу: Елена уже не сидела полулёжа, выпрямилась и даже начала рассказывать о тарифах, но после такого отношения …. Вообщем, благодаря «работе» сотрудников Билайн переходим всей семьей к другому сотовому оператору!
7
1
September 9, 2023
Классный офис! Сотрудники внимательные и легки в общении, при решении вопроса предложили несколько вариантов решения, поэтому выбирая провайдера для связи рекомендую Билайн!
2
October 27, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Служба поддержки дает недостоверную информацию. В офисе все на лайте. Заинтересованность в клиентах на 0. Хорошо, что Билайн не является моим постоянным оператором.
3
2
November 2, 2022
Время ожидания может быть разным, как повезет: по-моему, когда была электронная очередь, то порядка ( для клиентов) было больше. Сотрудники работают хорошо: доброжелательные и толковые. Но...никому не советую покупать там смартфон: мне продали с дефектом - часть экрана была нечувствительна к касанию, но Билайн прямо-таки занял круговую оборону против меня, дело шло к суду - пришлось бросить это дело и сберечь нервы
1
December 18, 2022
В офисе на Вишневского работает Юлия. Была поражена компетентностью ее работы. Она помогла разобраться в проблеме с которой обратилась. Помогла в решении вопроса. Прекрасное знание внутренних документов компании помогло сэкономить время . Благодарна и признательна Юлии.
2
3
January 20, 2023
Бизнес очень хорошо по сравнению с яйцами ,договор ,сим карта ,тарифы изменения.
Единственное как каприз это время обеда
Физиков тоже обслуживают хорошо ,но когда много людей возникает очередь .
1
September 3, 2023
Персонал очень приветливый, за короткое время всё объяснили чётко и оформили!
2
September 2
Не найти на картах и не узнать сразу
1
October 29, 2022
Была там впервые, для замены сим карты, сотрудники конечно там сидят с лицами как будто жизнь кончена, угрюмые, поэтому и обстановка тяжелая, общаются сквозь губу, на меня как на клиента даже головы не поднимают. самое грустное, что это Молодые люди. Таких гнать надо ведь это лицо организации.
3
February 7, 2023
Хороший персонал,есть парковка, правда не всегда есть место.
1
1
September 8, 2023
Обслуживание на 5 из 5.все сделали,все объяснили.сппсибо огромное
2
September 29, 2021
Звоню на ГОРЯЧУЮ (!!!) линию, прошло уже 22 минуты - 0 результата, хотя мужской голос иногда включается и сообщает всего об 1 минуте ожидания. "А воз и ныне там". Безобразная компания, хочу перейти к другому оператору и то не получается, а номер - вся работа, клиенты, ... Всё к нему привязано. Интернет безобразным стал. Что случилось с компанией? У меня 2G с флешки в полях ловил, "летало" всё. А сейчас? Собственники другие, руководство сменилось, что за работой персонала совсем не следят? Рыба с головы гниёт. Каково руководство, таков и персонал. Такова и работа в целом компании. Так нельзя! Обратите внимание на себя и своих клиентов, господа управленцы!!!
11
3
February 3, 2022
Жалко даже 1 звезду ставить!
Не дозвонилась!
Дозванивалась до 1ой минуты ожидания 4 раза и Билайн сбрасывает! Однако имеет наглость спрашивать про качество обслуживания!
Аллё, Билайн!
НЕТ У ВАС ОБСЛУЖИВАНИЯ!
Окружили себя красивым фантиком: дизайном, салонами, приложениями, горячими линиями...... Полнейшая туфта!
А главному Карабасу -Билайнбасу желаю самому попробывать дозвониться, так сказать спуститься с небес.
МЕНЯЮ ОПЕРАТОРА!
2
2
August 12, 2023
Нечасто захожу сюда, но уже несколько лет замечаю, что ни в одном другом офисе Билайн не консультируют и не обслуживают так же легко и быстро, как здесь. Спасибо, ребята!
2
April 27, 2022
Хороший салон , приветливые люди. Но связь ужасная . Ловит не везде. Показывает лте, но связи нет. Приходил туда за красивым номером, чтобы перевести на мтс. По берегите нервы не пользуйтесь этим провайдером.
3
January 28
Очень помогли по нескольким вопросам!
1
December 30, 2021
В декабре 2021 решил перевести свой номер на билайн, оформил заявку на сайте, заказал курьерскую доставку. Подписал все документы, передал обратно курьеру, получил симку с временным номером, после чего ждал смс от оператора наподобие спасибо за выбор билайн, а смски все не было. Обычно переход занимает до 8 дней, прошло 10 дней, переход не произошёл, причём не было сообщений ни от старого оператора, ни от билайн. Активировал симку с временным номером, зашёл в личный кабинет, там был установлен какой то левый тариф, не тот, который я указал в заявлении, пишу в ТП, узнать, когда произойдёт переход, а оператор отвечает, что в системе нет моего заявления и нужно идти в салон связи. Ну, для чего тогда им курьерская доставка, если потом все равно придётся идти в офис???!!!
3
1
May 30, 2022
Сам оператор не ахти, однако обслуживание здесь на приличном уровне, однако 1 звезды нп хватает за счёт того, что часто приходится долго ждать
2
1
June 23, 2023
Очень помогли работники этого салона. Спасибо!
1
June 12
Супер
1
November 13, 2021
На БиЛайне уже 20 лет
К сожалению за последний год разочарование полное
Домашний интернет и телевидение не работает а в этом офисе работник Эльвира дала понять что эту проблему не решить и пошёл ка тыподальше
7
2
February 4, 2023
Так себе конторка, одним словом - билайн. Бабки дерут, а качество оставляет желать лучшего
3
2
May 26, 2023
Обманули. При расторжении договора зажали примерно 3000₽
2
1
January 31, 2023
Вежливые, но на входе с самого открытия чем-то пахнет из подвала
1
March 14
Нет парковки
October 4, 2020
Отношение к людям очень плохое, иногда чувствуешь, что сотрудники обманывают и за обман получают бонусы от компании. была бы возможность поставить оценку ниже.
Билайну на самом деле плевать на клиентов, электронный помощник - отстой, просишь соединить с оператором - ждешь 10 - 15 минут, а потом слышишь негатив. короче говоря я перехожу от билайна в поисках добросовестного оператора связи, хотя таких нигде наверное нет.
11
1
October 2, 2021
Ужасная компания, до горячей линии не дозвониться. А если и дозвонился натыкается на не компетентных операторов. Ничего не могут сделать и предложить для своих клиентов 👎👎👎
9
1
December 26, 2021
Дозвониться невозиожно. Отключили телефон за 6 дней до окончания денег на счете. Сняли 50 р за увеичение интернета после отелюсенич этой функции.
3
January 31, 2023
Всё прошло быстро и качественно
1
September 22, 2021
Очень плохая связь с оператором по 2 часа пытаешся связатся ,а то и целый день. Телевизер с представкой очень плохо работает ,каждый месяц надо связаватся с оператором.
8
1
February 2
Ни чего не знают
2
1
December 15, 2021
Безобразная компания, не дозвониться по горячей линии целый день! Домашний интернет - недоразумение, часто перебои и ничего не решается !
3
1
February 22, 2022
Самый ублюдочные официальный сайт. Через смартфон там работать невозможно. Сразу же перескакивает вниз сайта и дальше там и торчит
1
February 19
Отдел по работе с юр лицами. Быстро обслуживают.
July 1, 2023
С кажыи годом, всё хуже и хуже.
2
1
November 1, 2021
Нуждался в помощи по горячей линии дозвониться не смог негативное мнение получается о компании надо искать другого оператора
6
December 27, 2021
Ужас, как дозвониться!!! Мне просто необходимо поменять адрес интернета!!!! Невозможно выйти на специалиста
5
April 23, 2022
Невозможно долгое ожидание оператора,20 минут десятый в очереди,пора менять оператора
3