23.10.2021 я обратилась в офис Билайн с желанием приобрести сотовый телефон в РАССРОЧКУ.Меня консультировалась , как представилась, директор отделения Айнагуль. Придя домой, обнаружила, что это не РАССРОЧКА- а КРЕДИТ, а также, оформили страхование по умолчанию, я увидела уже дома в пакете документов. Я сразу же вернулась назад,чтобы расторгнуть договор кредита и страховки, на что Айнагуль ответила ОТКАЗОМ и сказала «в связи с тем, что договор не сел в программу, подойдите в понедельник «
В понедельник, я вернулась с тем же вопросом. Мне сказали : ‘это страхование Альфа Страхование, и мы не можем его расторгнуть ‘ дали образец заявления на расторжение страховки и сказали отправить комплексом документов ( паспорт, сертификат Комплексной защиты + товарный чек) по почте России.
Я сразу же отправила по почте с уведомлением. 28.10.2021 мне прислали квиток, что АльфСтраховая получили моё обращение. Я связалась с сотрудницей Страховой по горячей линии, она пояснила, что ‘ Данный сертификат не является страховым договором между мной и Страховой компанией, что это сертификат страхования с ВымпелКомом. Данный договор мог быть расторгнут ТОЛЬКО В ОФИСЕ БИЛАЙН В ДЕНЬ СТРАХОВАНИЯ.’
Я писала жалобу на Айнагуль, жалобная книга исчезала, писала письма в головной офис БИЛАЙНА. Хочу сказать, что ничего не добилась, от Билайна не было никакой реакции. Сейчас сижу и пишу этот отзыв и думаю, может пойти в горотдел или прокуратуру ?
Очень неприятные впечатления от обслуживания в данном офисе компании Билайн. Продали бракованный пауэрбанк и самым хамским образом отказались оформить возврат. При том, что в других офисах данной компании всегда прекрасное обслуживание.
Пришла в офис на Сусеева так и не дождавшись предоставления услуг. Два сотрудника проводили инвентаризацию в 12 часов дня в рабочий день, обслуживал один сотрудник. В итоге образовалась огромная очередь, но никого так и не обслужили, тк все, кто стоял в то время, ушли не дождавшись. Я ждала минут 30 и тоже ушла, Наверное для Билайна инвентаризация важнее, чем обслуживание клиентов.
Здравствуйте все, кто читает отзывы!
К этому офису у меня сложились отрицательные эмоции, всего очереди, покажешь телефон сразу требуют 600 руб за настройку, хотя имел несчастье купить у них телефон и ещё с дополнительной гарантией, заплатив ещё 3 тыс руб.
Не прошло и 3 месяцев, как телефон начал глючить, обратился к ним Айгуль, говорит настройка 600 руб. Пошёл В салон Fix возле Спутника, в Красном Доме приемщик за минуту устранил неисправность. Большое им Спасибо.
Сегодня у меня на телефоне исчезло, звонилка, ко мне не могут дозвониться. Я открываю приложение телефона-экран даже не открывается, Пошёл опять в офис Билайна обьяснил проблему Айгуль говорит, покупайте телефон он у вас накрылся, я ей я его у вас покупал на гарантии ещё, она говорит коробочку документы отправим на ремонт в течение 45 дней имеем право. А вам телефон подменный кнопочный. Хорошо, думаю надо контакты как-то скачать, потом сдавать.
Пошёл опять в офис Fix приемщик, опять меньше минуты покрутил телефон и вручил мне, О Чудо всё появилось звонилка заработала. Большое ему Спасибо, вот имя моего Спасителя не узнал.
ОФИС БИЛАЙН НА СУСЕЕВА ОБХОДИТЕ, СТОРОНОЙ. Бездушный руководитель Айгуль так поставила работу.
Её надо гнать оттуда.
Оценка ноль! Прийдя в салон связи Билайн,была поражена безразличию и высокомерному отношению директора офиса Айнагуль,фамилию свою не сказала да и не нужно.легко и равнодушно прощается с клиентами оператора Билайн.к сожалению придётся поменять оператора,не думала что это будет причина смены оператора.просьба повести беседу и указать направила поведения директора,это же представитель всего оператора.адрес обращения:Элиста,во.Сусеева. 15.12.2021 время в 16:20
При продаже сотового телефона, без предупрежденич и моего согласия, менеджер Айнагуль включила в чек сертификат "комплексная защита" от Альфа страхования на 4700 руб, страховая компания возвращать деньги отказалась, теперь приходится через суд возвращать деньги
Работники офиса в категоричной форме запретили ознакомление с ассортиментом. Дескать, нельзя самостоятельно находиться в офисе у витрин, потому что им грозит штраф. На мой ответ, что я сам посмотрю ассортимент, находящийся на витринах, мне было указано, что если я готов оплатить штраф 3000₽, то смотрите.
Возмущению нет предела! Я не имею право осмотреть витрины? Типа: только в сопровождении работника! Это произвол и унижение! Билайн, измените формы работы, избавьтесь от неадекватных сотрудников.
29.04.2021 года.проблемы с мобильной связью,полностью отсутствует интернет подключение. Воду,электричество отключают то всегда оповещают население. А тут без предупреждения,без извинений просто пропал инет.надо уходить от этого оператора.
Сотрудники не компетентны. Обращалась дважды. В августе 2019 г. меня уверяли, что опцию "Бесплатные интернет на 3 мес." подключить нельзя и что у них не бывает ничего бесплатного. Придя домой, я спокойно подключаю эту опцию
Вчера 9 октября 2019 г. с меня взяли деньги за восстановление сим-карты. На вопрос, что это бесплатно, ответили, "а сейчас платно". 30 руб. Я заплатила, но не получила ни чека, ни какой-либо другой квитанции. Дома проверяю стоимость данной услуги - замена сим-карты в офисе бесплатно.
Как это понимать вообще?
Никому никогда не советую обращаться именно в этот офис Билайн на ул. Сусеева
9
4
A
Anonymous review
December 18, 2018
Абсолютно никакого сервиса! Говорить не умеют,или не хотят( разницы я в данной ситуации не увидела). Пришла заменить сим- карту,на что мне ответили,что у них это не работает ,приходите в конце недели ( а что не работает не объяснили). Пришла повторно в четверг с той же целью , в итоге я услышала еще менее приятный ответ:" вам же сказали,что не работает! В другом офисе поменяйте". Спасибо посторонним людям,которые посоветовали заменить симку в павильончике на ранке, что я и сделала. При чем меня обслужили там быстро и вежливо. Разогнать бы весь
персонал в офисе по ул. Сусеева.
11
1
A
Anonymous review
August 30, 2018
Данный офис это просто кошмар!!!!Зашел оплатить кредит,встал в очередь,был первым.Мне говорят-Подождите у нас один компьютер!.Ждал около 40 минут,компьютер не освободился!Спрашиваю-Когда моя очередь?,отвечают-Не знаем,компьютер не освободился!!!Это притом,что в очереди стояли еще 10 человек!!!Одним словом-офисы Билайн в Элисте-конюшни!!!
Как только сказал что хочу уйти к другому оператору лицо представителя резко окаменело и программа в которой можно проверить свои данные перестала работать