Ходили с отцом переоформить номер телефона на меня, так как покупали давно. Все заполнили. Потом уже почти в машину сели, нам звонят, чтобы вернулись, так как сотрудники что-то напутали. Заполнили все заново. И угадать несложно — нам нужно ехать в офис снова, потому что, как оказалось, никакую заявку они так и не составили. Как я узнала об этом? Мне пришла смс в папин день рождения.
Блестящая работа, нечего сказать.
О том, чтобы в офисах выбирать технику, об этом нет и речи, я и гугл выбираю лучше, чем может помочь любой консультант)
Сидит девушка оформляет кредитные карты,при этом не сообщает клиенту важную информацию о том , что нужно на следующий день нужно подписать договор в обязательном порядке в электронном виде для активации льготного периода в на 365 дней.почему допускается такие некомпетентные сотрудники, примите мери пожалуйста!!!!
Максимально долгое обслуживание и ухмылки сотрудников при просьбе оформить возврат на сумму которую они считают смешной
Сотрудники работали 12.11.23, спасибо за потраченное время
Раньше когда работали там Александр, Виталий и Дмитрий, было всё на высшем уровне, решали вопросы очень быстро и профессионально, но всё равно поставил оценку 5*, т.к. подготовили достойную смену.
Ужасный уровень обслуживания!!!! Сотрудники говорят одно... на деле совершенно другое, в принципе это уже, как я замечаю, визитная карточка салонов связи Билайн. 7 июня 2021 г. в этом салоне я купил телефон стоимостью 1290 рублей, в ходе эксплуатации был обнаружен брак заводской, 13 июня я пришел сдать его, директор магазина приняла телефон, взяла чек и сказала что в течении 15 дней его проверят и после проверки мне позвонят, уточнат реквизиты карты, с которой я оплачивал и вернут деньги... казалось, что все просто.... 20 июня я решил уточнить на каком этапе возврат, директор магазина сказала что телефон отправлен с сервисного центра и осталось ждать немного и, как она и говорила раньше, со мной свяжутся, ок, но звонков так и не поступило.... 5 июля я обратился в салон... где мне сказали, что телефон действительно с браком, но чтоб вернуть деньги надо заполнить заявление, а чтоб заполнить заявление нужен оригинал паспорта и копия их не устроит сумма то большая, это аж 1290 рублей...в итоге пришлось приехать в этот же день второй раз с паспортом....но это не главное, что мне пришлось приехать в итоге в четвертый раз чтоб сдать бракованный телефон за 1290 рублей... больше я переживал, чтоб сотрудники уважаемого Билайна не придумали что-нибудь нового, а то долгожданный возврат даже бензин не компенсирует, который я покатал чтоб добиться долгожданного возврата... но вроде нормально заявление приняли и сказали что скоро вернутся деньги, правда сначала говорили что в течение 3-х дней, а после того как я сделал запись в книге жалоб, сотрудник видимо решил перестраховаться и сказал что в течение 14 дней, но ладно это уже такие мелочи.... главное чтоб больше не пришлось туда ехать и желательно чтоб к новому году успели, нельзя ж долги в следующий год переносить... ТАК ВОТ... НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО, ИНАЧЕ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ, В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ТОВАР ОКАЖЕТСЯ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА БУДЕТ ВАМ ДОРОЖЕ, ВО-ПЕРВЫХ ЛАПШИ НА УШИ ПОНАВЕШАЮТ ТАК ЕЩЕ И ПОТРАТИТЕ СВОИ НЕРВЫ, ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ (так для справки, без рекламы, но в другом магазине возврат аналогичного товара ненадлежащего качества был оформлен за один визит и деньги пришли через два дня ... НО САМОЕ ГЛАВНОЕ СОТРУДНИКИ БИЛАЙНА ПЕРЕСТАНЬТЕ ОБМАНЫВАТЬ ВАШИХ КЛИЕНТОВ УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ ЗА ЭТОТ ГОД МНЕ В САЛОНАХ ГОВОРЯТ ОДНО, А НА ДЕЛЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ ДРУГОЕ... ЛИБО ВАШИ СОТРУДНИКИ РЕАЛЬНО НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ И ГОВРЯТ ЛЮБУЮ ФИГНЮ, ЧТОБ ВЫКРУТИТЬСЯ ИЗ СИТУАЦИИ, ЛИБО ЦЕЛЕНОПРАВЛЕННО ОБМАНЫВАЮТ, ЛИШЬ БЫ ПРОДАТЬ...
Сотрудники очень медлительны. Такое чувство что у них повременная оплата труда(время идёт, зарплата капает). Компетентность и образованность даже не ноль, а минус один. Отказали по нескольким пунктам в обслуживании, при этом не сославшись Нина один нормативно-правовой акт. Ощущение что набирают студентов, потому что здравомыслящий человек в этот ларек работать не идёт.
Сотрудники введены в заблуждение, по их поведению и отзывчивости они считают что управляют собственным магазином. Не взирая на количество людей стоящих перед ними, они спокойно пьют кофе в сторонке