beeline
19 reviews
July 31
Зашли с женой, нужен был тариф для общения с бабушкой (у нее билайн).
Чтобы по меньше абонентская плата.
Нашелся такой за 100₽ и с опцией за 100₽ в месяц для безлимита звонков внутри оператора.
В итоге за пару часов и с помощью тех поддержки но смогли активировать сим-карту, утром жена поменяла сим-карту в другом офисе компании и выяснилось что такого услуги нет, безлимит звонков внутри сети за 100₽. Еще и симка за 700₽, типа на 6 мес хватит.
Имя не запомнил, но продавец был вежлив и обходителен и убедителен, по сути врал в лицо.
Дно.
December 8
Зашли с мужем для покупки айфона, ужасный сервис, продавец не сказал ни слова о том,что дополнительно пробивал в чек (блочок,страховка), сумма рассрочки вышла больше, чем указано на ценнике,на вопрос почему-ответ я не знаю, так посчитала программа. Клиентоориентированность- 0. Хуже всего то,что просто втихую пробивают доп. штуки и об этом молчат. Потратили только зря 20 минут своего времени.
June 14
«как решить одну проблему, испортить настроение клиенту и доставить еще больше неприятностей - консультант Вячеслав, к вашим услугам»
Обратилась в салон с просьбой продать зарядный провод для айфона, до этого неделю назад покупала в этом же салоне, но он почему то быстро сломался. Прибежала на панике, так как время поджимало, а на телефоне 2%, срочно нужна зарядка
Консультант спазу же вошел в положение, быстро подобрал провод и дал возможность пройти без очереди, в тот момент я была на седьмом небе от счастья, что моя проблема решилась так быстро
Уже по дороге решаю проверить провод, который мне продали и обнаруживаю, что это вообще не тот, который мне требовался, в коробке оказался переходник, а не зарядный провод
Времени решать вопрос нет, так как работа жмет, но пришлось возвращаться обратно, так как зарядки другой на телефон нет, а у меня остался 1%
Возвращаюсь на панике в магазин, потому что народу много, но консультант идет на встречу и проводит возврат, вот тут и начинается песня, сначала у сотрудника перестает нормально реагировать терминал для оплаты, оказывается, что карта у меня плохая. Очень приятно знать, что сотрудник в магазине не только специалист по устройствам, но и еще специалист по банковским продуктам и готов оказать свою поддержку, сходу определив, что карту мне давно пора менять (ну а то что терминалы стоят доисторические, тут уж извините, лучше карту поменяйте)
Программа зависает у сотрудника, требует еще раз приложить карту для возврата, при том, что возврат на карту уже поступил. Не знаю, может это была какая то акция - купите не тот товар по предложению сотрудника и получите 200% кэшбэка на карту? Очень щедрый жест со стороны сотрудника, клиентоориентированность на высшем уровне, но вот чужого нам и не требовалось
Потом в какой то момент мне сотрудник просто в лоб заявляет «не нервничайте». Очень благодарна за заботу, еще бы за меня написал объяснительную руководству за опоздание и оплатил штраф, то я бы точно расслабилась как кошка под солнцем, а может как даже турист в одних шортах на пляже с коктейльчиком, но увы.
Потом меня обвинили в ситуации в целом, что вот провод не подошел, но в оправдание скажу, что я вообще то извинилась, что сотрудник продал мне не тот провод сразу и я потратила его рабочее время на разрешение ситуации, которая произошла из за меня же. Извинения были искренние и от всего сердца, не знаю что смутило сотрудника, может мне стоило упасть на колени и расплакаться от сожаления.
Потом пошел торг по проводам, стал предлагать тот вариант, который мне продали на предыдущей неделе, который долго и не проработал, о котором я сообщила сотруднику сразу, тут наверное тоже стоило извиниться, может слишком тихо сказала или проблемы с постановкой речи
Ну и в итоге продали провод, который заряжает 1% за час, спасибо!
November 18, 2023
Отзыв относится к конкретному магазину и его связи со СберМегаМаркетом.
Недавно сделал заказ (смартфон) с самовыозом из этого филиала. Приехал из Москвы забрать его, а продавец говорит, что смартфона нет и не было. Мол, там какие-то "коробки перепутали" и что-то ещё. Ни извинений, ни предложения как-то решить проблему, только слова: так бывает и вы не первый такой.
В техподдержке мегамаркета попросили уточнить, что именно сказал продавец. Возвращаюсь в магазин, и в этот раз называют причину "предпродажный брак".
Крайне отвратительная ситуация, в которой чувствуешь себя идиотом: едешь из другого города взять заказ и ни мегамаркет, ни билайн не готов взять хоть какую-то ответственность или хотя бы извиниться за такой косяк.
3
1
November 9
Ужасные сотрудники, мало того что обычную сим карту активировать нормально не могут. Так ещё и базовых вещей не знают, никому не советую.
July 28
Переоформили симкарту, обслуживание норм, очередь оперативно обрабатывалась
October 2
Нарушают права потребителя, продают товар только с покупкой сим карты. Роскомнадзор разберитесь.
July 16
Отвратительно! Работники не могут корректно ответить на вопрос. Найдите нормальных сотрудников!
1
November 16, 2023
Оплатил заказ через интернет. Приехал забирать и товара "не оказалось" в наличии. Продавец себя вел очень подозрительно, 4 раза открывал и закрывал витрину. Возможно кому-то из "своих" продали втихую телефон и забыли списать с остатка. Жаль потраченного времени на поездку в салон.
Не рекомендую этот салон.
7
1
June 20
Отвратительное обслуживание в лице сотрудника Вячеслава. Отказался оказывать услугу, ссылаясь на неподходящие документы. Вот только два дня назад в его присутствии его коллега приняла эти же документы. Предложил съездить в Высоковск/Солнечногорск/Москву в другой офис. Спасибо за совет, Вячеслав, но хотелось бы получить услугу в своем городе, а не ехать в соседний из-за нежелания разобраться в вопросе.
1
October 9
Отвратительное отношение. Особенно к пожилым людям!
June 24
Очередь по 10 человек,а консультант одна девушка
May 25
Ужасное обслуживание , специалисты хамят
2
December 28, 2020
Почти час заняла покупка обычного телефона. Причём из этого часа сама консультация по модели - ровно 5 минут . Все .. дальше мы почему-то стояли и ждали, пока консультант что-то искала к компьютере, запускала программы ( понедельник 14 часов вполне половина смены прошла. Все должно работать). Но самым замечательным был поиск тремя консультантами чехла на наш телефон(!) ... модель новая, чехлов как будто бы нет в наличие , но числятся ....... нашли где-то на задворках ... а потом ( уже дома) оказалось, что чехол точно такой же шёл в комплекте с телефоном (!!!)... это все что нужно знать о профессионализме данной точки ... пленку поклеили с пузырями , тоже минут 20 ... сказали, что все равно гарантия на неё неделя, но пузыри никак не уходят ... Понятно, что через неделю человек в возрасте не пойдёт переделывать, чтобы опять провести там столько время . При этом кроме нас за все время пришёл один покупатель, то есть аншлага не было .
5
3
June 26
Говорят проще купить новую карту чем п/ д подтвердить.
1
February 2, 2020
Обращались за заменой симкарты, все оперативно, остались довольны и сотрудники приветливые)
3
June 29, 2021
Хорошее местечко ) персонал вежливый
2
July 6, 2021
Ужас. Больше сказать нечего
5
1
December 19, 2020
Сотрудники не умеют работать, нет опыта не знают что такое документы в электронном виде
4
2