Жаль что нельзя поставить -100. За весь мой довольно таки продолжительный жизненный опыт, ни разу не встречала более наглого нарушения всех возможных прав потребителя и законов. Пытаясь вернуть деньги за бракованный телефон прошла все круги ада Дантеса. Пришлось как минимум раз 10 приходить в этот офис. Изначально из-за того, что не хотели предоставить подменный телефон, после третьего визита, с предоставлением аргументов (угроз) что им будет выгоднее его предоставить чем нет, телефон волшебным образом нашёлся в течении 2-х минут. После того как Экспертиза признала брак новокупленного телефона, я написала заявление на возврат денежных средств. Прошло больше двух месяцев - деньги так и не вернули. В течении этого времени заставили переписать раз 7 это заявление. Оно три раза терялось, несколько раз не хватало якобы каких-то данных, каждый раз при этом требовали паспорт чтобы эти данные указать, то договор, то реквизиты и т.д. Менеджер этого заведения - Евгения, косит неумело под дуру, разговаривая при этом с огромным чувством своего превосходства над простыми смертными. Видимо считая их умственно отсталыми (ведь быть менеджером Билайна - это тебе не в бутыльки пукать), не достойными её внимания и времени. Никогда и ни за что не приобретайте здесь ничего! Поберегите время и нервы. Всем добра)))
16.12.2020г. Обратился в данный пункт для вручения претензии на возврат денег за некачественный товар. Сотрудник Билайна начал хомить. Претензию принимать отказался, мол Билайн не подчиняется законодательству РФ и у них свои правила! Пока я пытался разъяснить "Закон о защите прав потребителей", он вызвал охрану. Когда приехала Росгвардия, я им объяснил ситуацию. Благодаря помощи Росгвардии сотрудник Билайна все же принял претензию. Некомпетентность сотрудника на лицо, мне пришлось ему объяснять процедуру принятия претензии согласно законодательству РФ. Вместо 10 минут, было потрачено в районе 2 часов моего времени. После подобного обращения планирую полностью отказаться от всех услуг компании Билайн.
Отвратительный оператор связи!!! Отключили на сутки связь, претензию не принимают, говорят не в идим в этом проблемы, через сутки связь восстановится! Грамотность работников на нуле! Вывод меняю оператора.
Спасибо за профессильное обслуживание и сервис менеджеру Андрею (так написано на бейдже)Всё сделал быстро и качественно!!!Побольше бы таких Сотрудников как он!!!
Звонок на горячую линию сделать не возможно, 15 минут ожидал соединение с оператором так не кто и не взял трубку, отвратительный сервис ни кому не советую подключаться к Билайну
Оценку поставил не конкретноэтому офису, а мобильному оператору. Сейчас буду судится с Вымпелкомом по поводу задолженности, т.к никогда не был абонентом этого оператора. Никому не советую данного мобильного оператора.
Простояли 1,5 часа, чтоб купить карту и телефон. Объясн ить толком про акции не могут, аксессуаров нет, очень душно. Очередь была около 10 человек, многие просто не выдерживали такого медленного обслуживания. Больше никогда не зайду!
Ужас, обман, цены космические, обслуживание вообще никакое, вместо того чтобы нормально помочь покупателю с выбором, продавцы общаются между собой, хихикают, как дети малые, больше ни за что не буду пользоваться услугами данного оператора, стыд и позор!
2
2
Ан
Level 12 Local Expert
September 7, 2021
Билайн стал крайне плохо работать в плане скорости интернета и цены на тарифы меняют без согласия с абонентами.