beeline
11 reviews
February 2
***. Без моего ведома продали страховку на телефон (280 р.). Положили наушники якобы в подарок (190 р.), а на деле в чеке была полная стоимость на них. Также без моего ведома провели настройку телефона и тоже включили в чек. А чтобы я не заметил свернули чек так, чтобы нельзя было увидеть доп. услуги.
Хотелось бы отметить, что под видом проверки телефона на отечественное ПО (бред), мне установили на него через компьютер кучу хлама, и взяли за это 299 р (хотя я отказывался от данной услуги).
Я конечно понимаю, что телефон не дорогой и вместе с ним они обязаны продать доп. услуги, но об этом необходимо сообщать клиенту.
November 27, 2024
Это не отделение, а сплошное недоразумение. У нас еще система не работает…, у нас УЖЕ система не работает… у нас технический перерыв… я уже в 4-й раз приезжаю в разное время и не могу сделать то, что мне нужно!
June 17, 2024
Купила бабушка кнопочный телефон; когда приехала домой, поняла, что шрифт слишком маленький, и решила вернуть. Ей отказали.
Через 5 дней я приехал в салон и начал узнавать, в чём причина отказа. Продавцы начали говорить мне, что кнопочный телефон является "технически сложным товаром", не основываясь ни на каком документе, просто с их слов. Начали предлагать экспертизу, которая будет длиться до 30 дней, чтобы в конце концов сказать, что с телефоном всё хорошо. Я, доказывая им, что кнопочный телефон не является "технически сложным товаром", потерял все свои нервы и время; ничем дельным наш диалог не кончился. Они ссылались на какой-то регламент, который может быть применён только к "технически сложным товаром", чем кнопочный являться не может. В конце концов, чек, который они взяли, так и не вернули (по моей невнимательности).
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров". Так вот, в пункте 6 этого документа есть определение "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, ИМЕЮЩЕЕ СЕНСОРНЫЙ ЭКРАН и обладающее двумя и более функциями".
В связи с чем можно сделать вывод, что персонал был обязан, ссылаясь на закон, вернуть деньги за товар; сотрудники салона максимально безграмотны.
Худший салон, в котором я был.
P.S. Приехав домой и посмотрев на телефон, я увидел царапины по всему корпусу и экрану телефона, из чего можно сделать вывод, что эти двое с улицы (работники салона), пока разговаривали со мной, приводили телефон в состояние, не надлежащее качеству, царапая всё, что только можно.
1
June 2, 2024
Отличный офис, отзывчивые сотрудники, помогают решить любую проблему, особенно Михаил и Юлия, обслуживание на высшем уровне
1
September 19, 2023
Плюс только один - местонахождение. Пришли работало три менеджера, четвёртый периодически появлялся и уходил курить. Мне необходимо было подтвердить данные владельца, я ждала 20 минут, пока оба компьютера чем-то непонятно занимались. Спросила о времени ожидания -0 ответа не поступило! Если у Вас в офисе такая напряжёнка, можно организовать стульчики или лавочку для ожидания. Но вы операторы связи, весь современный мир работает с планшетов, телефонов. А также мой вопрос можно было и решить более быстрее. Книгу пожеланий дать, отказались, ответив Вам надо , Вы и берите , интересно, что Вы там напишите. Книгу не взяла, хорошо есть современные сервисы для написания отзывов.
3
December 30, 2024
Пришла за детализацией,отказали!
June 23, 2020
Более 10 лет пользуюсь ВИП тарифом Билайн Бизнес. Возникла потребность заменить сим карту, так как интернет перестал корректно работать. При обращении в салон (23-06-2020 в 19-00) управляющий «Анна» отказалась менять сим карту, пока я не предоставлю ей доверенность. На мои аргументы, что у ИП не может быть доверенность на самого себя, так как именно я являюсь владельцем договора ответила отказом. Так же я предлагал связаться с тех. поддержкой, говорить с которой Анна так же отказалась. В результате мне пришлось ехать в другой салон, где проблему легко решили без доверенности. Потратил огромное количество времени из-за некомпетентности «УПРАВЛЯЮЩЕГО». Вы хоть фильтруйте немножко сотрудников! Люди не умеют просто слушать, а ведь достаточно было просто позвонить в тех. поддержку
3
August 1, 2019
Более невоспитанных, туповатых сотрудников до сих пор в сети "Билайн" не встречала ( более 10 лет пользуюсь услугами оператора), человек с бейджиком "директор" откровенно хамит и врёт,
Кто принимал на работу это чудище?
5
April 24, 2019
очень прекрасное обслуживания
2
1
August 24, 2019
Хороший удобный офис.
2
August 6, 2019
Ни о чем. Совсем
2