Хуже места не найти!!! Я купила здесь сим карту для пожилой мамы .Но в итоге оказалось ,что этим номером уже пользуется другой человек .На следующий день обратилась в этот же салон ,чтоб прояснить ситуацию. К слову, мне продал сим карту очень приятный молодой вежливый парень сотрудник .Но когда я пришла с возникшей проблемой сидела сотрудница восточной наружности с огромными нарощенными ресницами ,народу не было, она просто играла в телефоне .На мою просьбу разобраться в ситуации она потребовала 500 рублей!!! На моё недоумение начала мне хамить и говорить ,что не обязана тут помогать каждому бесплатно. Люди! Это нормально?! Не ходите сюда!!! Неадекватные сотрудники , я ещё и заплатить должна за их же ошибку!
Самое негативное впечатление от сотрудниц офиса. Чтобы пройти идентификацию я стояла в очереди час. Одна была занята оформление кредита на покупку телефона, вторая занималась восстановлением данных в телефоне клиента. Клиенты с простыми запросами вынуждены стоять час. На мой вопрос, есть еще сотрудники, мне ответили - идите в другой офис. Оператор Алина вообще пыталась проигнорировать меня в очереди, вызывая следующих. На мой вопрос, почему не обслуживает меня, ответила, что плохо видит. Это сервис Билайна?
Пришли за 10 минут до закрытия (работают до 19:00) В салоне был еще один клиент и всё!
Не спросив даже, что именно мы хотим «Вы наверное не успеете, мы до 19:00 работаем» Отказали в обслуживании.
Нужно было попасть вечером 15 июля в воскресенье. Подошёл в 17.30. Обьявление на двери - перерыв до 18.00. Какой перерыв, если они работают до 19.00? Походу персонал просто забил на работу. В итоге пришлось стоять ждать полчаса.
Вчера зашёл салон чотоб денег отправить домой, спрашиваю у сотрудницы по имени Элизавета , можно перевод денег домой за рубеж ? а она начинает че та там , купите симку стмку без симки не можно итд , я говорю ей уважаемая. я гражданин РФ вот паспорт ей показываю , спрашиваю можно старшего? рядом сидела говорит я старшая и че ? короче оба были недовольные , спрашиваю сколько будет по такому сумму комиссия а она просто говорит недовольным тоном я не знаю :((( я в шоке че за отношения к клиентам ?? не здрасьте не досвидания:((( я сам работал в пункте выдачи заказов такой как она отношения к покупателем не было у нас , мы старались все для ради клиента итд .
Был в салоне связи, покупал телефон для супруги. Сотрудницы Елизавета и Алина качество обслужили, и все подробно рассказали. Хороший салон связи. Интересно посмотреть в глаза тем кто ток жаловаться умеет
Здраствуйте была в Билайне покупала сим карту первая карта сим на телефоне не работала пришла на следущей день еще надо было доплатить 30 рублей общая сумма вышла 740 рублей вместе с заменой сим картой и этих денег даже не хватила на месяц связь дорогая и чтобы я пользовалась дальше этой связью я и еще должна доплачивать два раза в месяц что ли бросать на связь не очень довольна этой связью
Отвратительное обслуживание.
Сотрудник грубил, фамильярничал, постоянно тыкал, будто мы ему друзья. Общался так, словно мы не клиенты, а мусор.
Пришли расторгать договор, на что нас вежливо послали. Мол, я не умею, обратитесь в Центральный офис на Площади Восстания. Очень интересно получилось.
В итоге, в обслуживании нам отказали, и если бы ситуацию не спасла милая девушка с горячей линии, то дела дошло бы и до полиции, как отказ от расторжения договора.
Первый раз обращалась 19.12.22, но в тот раз не смогли оформить из-за сбоя в системе.
Вернулась 21.12.22 - сотрудник встретил с порога фразой "Опять ты". До этого. Мы еще ждали на улице около 40 минут, пока сотрудник соизволит открыть салон.
Отвратительное место! Отвратительный сотрудник! Отвратительное обслуживание! Пришел в эту шарашку поменять СИМ карту. Был послан погулять на улице часик , т.к. сотрудник очень хочет жрать!!! Т.е. этой конторе наплевать на клиентов! Написал жалобу - отказались предоставить ответ! Гнилая контора совсем - начинаю искать замену.
Очень выручили с потерянной сим картой. Быстро переоформили. Хотя у меня была проблема. Она была давно куплена в переходе аж 2014 году. И что в Ростове на Дону что самом Санкт Петербурге мне пророчили несколько дней.
Спасибо ребятам за понимание и оперативность.
Буквально на неделе приходили с мужем для покупки нового телефона. Сами мы особо не разбираемся в технике, по этому обратились за помощью к персоналу Билайна. Нам было важно знать все детали и по этому задавали все сопутствующие вопросы о различных марках телефона. Консультировал нас сотрудник, если не ошибаюсь, Сергей. Такого откровенного безразличия мы ещё не встречали! Мало того, что изначально нас не особо хотели консультировать, по самим ответам было понятно, что сотрудник совершенно не хочет нам помогать. Постоянно пытался подогнать нас в выборе, хотя толком ничего не объяснял. Хамил, когда мы что либо повторно просили объяснить и это уже не говоря о том, что не закончив помощь нам он просто переключился на других людей, которым, вероятнее всего, нужна была не такая кропотливая помощь. К нам он даже больше не обращался и моментами игнорировал.
Телефон мы так и не приобрели в данном магазине. Ужасный сотрудник!
Отвратительный домашний интернет.
Несколько лет пользовался домашним интернетом от Билайна. Переехал и решил вновь подключить знакомого оператора. По факту на новой квартире провели кабель до роутера, и интернет постоянно обрывается, особенно по вечерам, менял роутеры и устройства. Поддержка нулевая, ничем помогать не хотят. Протестирлвали удалено и закрыли заявку.
Пришли купить телефон около 18 часов, один сотрудник активный и компетентный мужчина сразу предложил все выгодные нам предложения и отправил к коллеге все оформить, так как его рабочая смена уже закончилась. И тут началось!!! Девушка обсалютно"мертвая", не компетентная, стала звонить всем и консультироваться, всё время что-то искала, ничего не обьяснила, что хочет сделать, собрала с нас кучу документов и анкету (как оказалось, для оформления дебитовой карты в банке), прошёл ровно час, она в зале одна, народ подходит и образуется очередь. В итоге у неё ничего не получилось и мы ушли, купив телефон в другом салоне. Безобразно поставлена работа в этом салоне и сотрудник не знает ничего о своей работе.
Отвратительное обслуживание,тупой сотрудник,извиняюсь за выражение,но действительно так,поменяйте на другого более компетентного. Или обучите его тактикам обслуживания.
30.04.2022 19:30 работник утверждает что офис не работает ни с какими заявлениями. Нужно было подтвердить бумажным заявлением переоформление домашнего интернета на др. человека. В этом офисе ничем не помогут. Увы. Люди сидят непонятно зачем!! Чтобы просто отсидеть и получить свой оклад
Пришла с детьми. Хотела поменять оператора и подключиться к Билайн. Передо мной был один человек. Я ждала 20 минут, пока младший ребенок не начал плакать. Спросила долго ли ждать на что консультант ответил "долго". Он видел, что я с коляской и не предупредил, что ждать долго. В итоге потерянное время и нервы. Желание переходить на Билайн отпало. В офисе находилась 24.07.2021 с 16.20. Набежало много народа, которым тоже пришлось уйти. Отвратительно. Выходной день и всего один некомпетентный консультант
Пришла заменить симкарту, быдо два менеджера , парень и девушка. Народу 4 человека. Тут девушка встает и уходит со знакомой покурить у входа 👍🏻 с-сервис
15.06.2021г и 16.06.2021г.отсутстовала мобильная связь и мобильный интернет.оплату за эту услугу снимали чётко.а операторы нагло врали что всё у них в порядке.намекая на то что мол телефон не исправлен (но вот же 16.06.21г время 20;44 и всё заработало на этом не исправном телефоне(получается;"с миру по нитки.голому штаны", работайте честно господа
Ужасное обслуживание. На горячей линии сказали, что по этому адресу можно сдать роутер. Приехали - развернули и сказали, что у техподдержки устарела информация.
5
2
D
Dina M
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Работают люди знающие свое дело! Грамотно проконсультировали.
Отвратительное обслуживание. Не могут оформить перевод номера целый месяц!!!Каким местом они оформляют его вообще?!!! 5 отказов из за видите ли неправильного оформления заявления.
Заставляют ходить с паспортом, то в Мегафон, то к себе уже целый месяц. У них очередь пол часа!! Совсем сдурели!
Пришел к ним получать планшет, заказанный мной из интернет-магазина и стал свидетелем отвратительного качества обслуживания. Заставили ждать чуть ли не полчаса, персонал вместо работы занят сторонними разговорами, пытались беспардонно навязать бесполезный товар, пробить чек смогли то ли со второго, то ли с третьего раза. Больше к ним ходить не намерен.