Качественное и быстрое обслуживание если вопрос не сложный. Предлагают всё и довольно выгодно, скидки акции что пожелаешь, даже того что у них нет)))
Обращался за подключением домашнего интернета подключили за 50руб. в мес. да ещё и скидку на тариф сделали 50%. Будем тестировать)
Приехала сдавать оборудование. Мужчина постарше был хамоват. Язвил, отпускал разные фразы. В общем портил настроение как мог. Оборудование забрал, а коробку Билайн мне из-под него отдает. Я ему сказала, что она мне не нужна, на что он ответил, что ему она тоже не нужна и ему ее некуда выкидывать. Потом я заметила, что за ним стояло 3 корзины для мусора, в которую эта коробка с лёгкостью бы поместилась, потому что она маленькая. То есть мало того, что они расторгли договор с курьерской службой и клиенты должны сами везти оборудование к ним, и не в ближайший офис, а в тот, где это оборудование принимают, так ещё и мусор из-под оборудования за ними вынесите. Совсем уже ни в какие ворота. Принципиально не стала коробку никуда выносить. Естественно, возврат денег за неоказанные услуги, это не к ним. Звоните в тех.поддержку. Сейчас ещё с этим предстоит эпопея. Никому не советую и сама больше никогда не воспользуюсь.
Хочу дополнить отзыв. Через 2 дня мне пришёл ответ представителя, который написал, что если возврат денежных средств актуален, необходимо написать им в ВКонтакте или в телеграм с ссылкой на данный отзыв. А почему по возврату средств я должна общаться через соц.сети? И не приходит в голову, что человек может не быть зарегистрирован в этих соц.сеиях? В общем, почувствуйте уровень сервиса, как говорится.
Приходила в данный офис 02.05.2025 с просьбой переоформить номер телефона на себя, сотрудник офиса решил также продать мне номер eSIM без моего ведома. Я оплатила 600 рублей, думая что это необходимо для переоформления номера, оказалось, я приобрела номер eSIM. Вдобавок к этому сотрудник решил удалить на моем телефоне сообщения о том, что был активирован новый номер, это сообщение я увидела уже дома на планшете. Имя сотрудника, к сожалению, не помню.
Небольшой офис, с небольшим количеством сотрудников. В целом всё необходимое есть. Основное назначение это внесение изменений в действующие и заключение новых договоров, с этим тут всё хорошо.
Обратилась за переоформлением персональных данных номера, на Братиславскую, 14 -24 февраля, вечером в 9 часов, имя девушки не запомнила, вместо выполнения своей работы получила кучу хамства и переход на личности, что вообще недопустимо в сторону клиента. Откуда таких набирают, почему не учат сотрудников вежливости и манерам. Обратите внимание! Некомпетентность и неуважение к клиентам. Больше в эту точку портить настроение не пойду.
Переподключал тарифы с привязкой номера, домашнего интернета. Сложная схема. Сотрудник все сделал отлично!
Еще и перезвонил позже и провертл работоспособность.
Нахальные сотрудники чуть не с кулаками на нас набросились из-за попытки сдать роутер. На горячей линии дали этот адрес сказали отнести сюда. Сотрудники отказываются принимать психуют и скандалят машут руками. Никому не советую ходить в это место и вообще работать с Билайн больше никогда не планирую
Качество обслуживание отвратительное,свой вопрос не решил,работники офиса ввели в заблуждения выдав неверную информмацию и вдобавок еще и нахамили.Не рекомендую этот офис и особенно менеджера по имени Александр
Обращалась в офис 23. 01. 25
Сложилось впечатление, что сотрудники работать не хотят.
На вопрос как восстановить номер телефона, ответили «никак». В офисе, который находится в тц Бум, вором решили за 5 минут.
я в шоке как испортился Билайн. ведут себя отвратительно . когда приехала отдавать оборудование. продавец сказал, что не будет забирать оборудование, мол негде его складывать . причем это уже был второй салон по счёту к котором у меня не приняли оборудование. первый был на Совхозная 39 , хотя по телефону сказали, что я могу сдать оборудование в любой ближайший салон.
У меня до 2018 был всегда Билайн,мне компания нравилась. в 2018 году перешла в МГТС. в этом году переехала на другую квартиру, решила попробовать Билайн (телевидение и интернет) ,так как МГТС не стало они теперь МТС . А от Билайна просто оплевалась, смотреть нечего, каналы как и у обычной антенны, начали подключать разные дополнительные пакеты. сумма оплаты стала совсем не маленькая, а смотреть все равно нечего. и качество просто отвратительное . зависает каждые полчаса, ломанные пиксели и тому подобное . пару раз обращалась в поддержку, толку никакого. решила отказаться. они сначала думали, что шучу что-ли. даже не приостановили договор. оплата пришла за месяц. хотя я сказала ,что пользоваться им не буду и чтобы они его отключили.
Хороший офис, отзывчивые, общительные, вежливые сотрудники знают свое дело, легко и максимально оперативно решили вопрос, с которым я думал придется повозиться. Рекомендую.
Отличный офис , персонал вежливый , тактичный , Мастер к сожалению не знаю имени , что слева (хорошо если б были бейджики с именами ) быстро устранил неполадки , все перезагрузил , объяснил ..Огромная благодарность за такое обслуживаеие
Вчера в офисе хотела поменять тариф сотрудник офиса хотел навязать ненужную мне услугу ( приобрести роутер) чтоб была скидка пенсионера
Как таких вообще держут на работе
Обратите внимание что пенсионеров которые не разбираются в этой сфере
Все время хотят обмануть
Это ужасно
Надеюсь его уволят в ближайшее время
Таким людям не место в этой сфере которые не умеют разговаривать с клиентами и ничего не знают!
П.с я сказала сотруднику что буду вынуждена перейти на другого провайдера в ответ услышала да мне все равно без роутера вам тариф не поменяю
С такими сотрудниками всех клиентов растеряете
А переход на другого провайдера остается в силе
28.09.24 г Обратился в данный офис по поводу незаконного переофрмления моей сим карты на другого человека.40мин разбирались несколько раз брали мой паспорт и просили расписаться на табло.Итог 500 руб за ихнии ошибки.И заявка на кредит в Альфа банке этим числом.Из кредитной истории.
Обратилась 28.06 в 19 ч. по поводу подтверждения персональных данных.
Прекрасный консультант (к сожалению, не спросила его имени. Сидел за столом слевой стороны), который без лишних вопросов помог с переоформлением и подтверждением данных.
Почаще бы встречаться с такими профессионалами!
Пришли узнать по поводу покупки нового роутера. Работник, извините имя не узнала, просто поржал над нами, помощь не предложил, видимо наши вопросы показались ему смешными👍👍
Отказали в приеме оборудования по домашнему телевидению, оператор дезинформирует клиентов по адресам возврата оборудования! Крайне неприятная ситуация.
Спасибо большое. Очень приятные сотрудники. Обратилась по поводу своего тарифа. Всё подробно объяснили, посоветовали какой тариф больше подойдёт. Быстро, понятно, классно
Была вчера в данном магазине связи. Работник хороший. Не знаю, что там было до, но сейчас сотрудники нормальные. Позадавали вопросы, на все ответили. Консультация хорошая. Желаю больше клиентов магазинчику😊👍
Очень довольна быстрым и толковым обслуживанием. Консультант Султан благожелательно ответил на все вопросы, предложил варианты решения проблемы. Реально помог. Спасибо!
Даниил, желаю тебе успехов в подборе более компетентного персонала и надеюсь, что ты сам будешь уволен. Остальным - желаю успехов. О точке: Проходила здесь стажировку, директору (которому 20 лет) сугубо говоря очень все равно и плевать он хотел на тоже обучение персонала, сам толком ничего делать не умеет, как взяли директором и назначили - не понятно. Женщине в очереди стало плохо при оформлении телефона, один товар выдавали в течении 40 минут, я как стажер засекала время, дабы сравнить, насколько тут хорошо и было бы работать в дальнейшем. Обучать тоже никто не брался , не хотел и не собирался. Очень хамское отношение как к клиентам, так и к своим новым подопечным.
Вечные насмешки и ржачь над клиентами, телефоны внутри витрин все в пыли, полы грязные ( ощущение будто вообще не мыли никогда), отвратительное обслуживание клиентов.
Если бы можно было поставить оценку -10 я бы поставила. В конце июля купила в салоне Билайн на братиславской 14 wi-fi роутер Xiaomi. Продавец по поводу оборудования вообще ничего не могла сказать. Купила. Не могли его настроить нормально месяца 3, решили пока использовать старый, но новый лежал. В выходные полетела ТВ приставка и, так как сотрудник сервисной службы все равно к нам пришел, попросили помочь поменять нам роутер. В итоге он промучился больше часа, позвонил при мне в сервисную службу инженеру и там выяснилось, что РОУТЕРЫ Xiaomi ВООБЩЕ НЕ СОВМЕСТИМЫ С ПРИСТАВКАМИ ДЛЯ ЦИФРОВОГО ТВ БИЛАЙН. Вопрос к руководству: а зачем вы вообще продаете эти роутеры у себя в салоне? Вы издеваетесь? И теперь куда мне этот роутер девать? Буду искать чек на оплату, благо картой оплачивала, писать претензию и жаловаться в роспотребнадзор. Безобразие.
Очередь на что лет . ДАТА 12 Октября . Время 14:56. В самом салоне связи нахожусь с 14:30 , пока пишу отзыв все ещё нахожусь в непонятной очередном одного человека . Сотрудник сидит , и общается с другим сотрудником, который не одет даже в форму , стоят и мило обсуждают свои дела , при учете того что я вынужден ждать по 30 минут , пока меня примут , уже 35 минут. Я не могу сдать оборудование , и разорвать договор . Никогда в жизни не буду имет дело с Билайн только из-за вот таких сотрудников как сотрудник у которого нет даже бейджика, без понятие как к нему обращаться , по камерам посмотрите , увидите сами потом начальничьем дорогие. Время и дата 12 октября 2022 год 13:59 . Всего плохого , такой должен быть у вас лозунг
Отказали в продаже товаров по причине отсутствия сдачи
Show business's response
Ильнара
Level 10 Local Expert
February 4, 2023
Я 20 минут стояла в очереди, после меня люди уходили, не дождавшись.
Ваши продавцы
1) медленно обслуживают
2) не здороваются
3) пытаются впарить покупателям интернет, а потом еще триста лет уточняют, действительно ли он подходит под эти дома и постоянно куда-то звонят.
Искреннее неуважение.
Мы уточнили, можем ли мы просто купить и уйти, на что получили отказ.
Зашли в ближайший мегафон, отстояли быструю очередь, купили максимально оперативно, все качественно, девушка работала одна (!), а у вас несколько людей. Возвращаясь, мы увидели, что в очереди стоят те же люди.
Никому не советую!
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Дмитрию.
Молодой человек был весьма вежлив и доброжелателен. Рассказал про все возможные акции, а так же помог с выбором устройства и был не против задержаться, чтобы оформить рассрочку. Дмитрий, спасибо вам большое.
Купила браслет mi band 5. На ценнике стояло 1990 р.,пробили за 2990 р. Два раза об этом сообщила, на что мне грубо ответили :"Вы будете брать или нет?Ценник старый ".
Не было сил после работы начинать ругаться, доказывать свои права и тд.
Но извиниться хотя бы можно было и предложить уладить конфликт.
Ужасно отвратительный отдел продаж!! Совершенно не компетентные. Пришёл в Билайн на новый телефон наклеить ПЛЕНКУ или СТЕКЛО. Мне работником Максимом было сказано, что есть ударопрочная ПЛЕНКА, очень хорошая и долго прослужит. Предложили на выбор глянцевую или матовую, сказал разница лишь в том что отпечатки пальцев не видно. Выбрал глянец. Заплатил за данное "чудо" 1700 руб. Через 3 дня заметил, что пленка стала выглядеть ужасно(царапины, неровности, лунки, волны). Пришел в офис тк сказали что есть гарантия, На просьбу объяснить, что случилось с пленкой и почему при обычном прикосновении появляется вмятина мне было сказано, что это норма так как такое покрытие. На моё возражение, что пленка не должна деформироваться от легкого прикосновения, мне сказали что это не ПЛЕНКА, а полиуретановое покрытие и они его называют пленкой тк многие не понимают слова "полиуретановое покрытие". Деньги сказали не вернут, менять на матовое( тк на матовом оно по другому видно) не будут, и вообще сидите дома и трите салфеточкой свой экран, чтоб ничего не было,а так ничего не изменится никогда. В целом ужасный персонал, не рассказал все особенности псевдопленки и ввели в заблуждение. НИКОГДА, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ УЖАСНУЮ КОНТОРУ БИЛАЙН!
Сотрудники соревнуются в медлительности и заторможенности судя по их работе. С женщины в возрасте при замене симкарты взяли 500 руб за копирование контактов с сим на сим. На телефоне с двумя симкартами, сделали за 30 секунд это. Всем впаривают пленку за 1700 рублей
Ужасное место. В конце мая резервировал детские смарт часы в интернет магазине, забирал на Братиславской. В итоге они мне продали б/у товар который не регистрировался в приложении так как был ранее уже зарегистрирован предыдущим собственником. После снятия блокировки через производителя выяснилось что часы вообще не рабочие и не могут установить связь с облачными сервисами производителя, часы Jet Kid My Little Pony. В офисе продаж написал заявление на возврат/обмен и получил отказ. Обходите билайн стороной, продадут не работающее б/у и в решении проблемы откажут!!
Посещала салон вчера. Приобретала новый телефон. Консультант Артем максимально подробно все рассказал. Помог подобрать мне чехол, настроил телефон и восстановил мне все данные, хотя я уже думала что их не вернуть😅. Помог освоиться с новым телефоном. Рекомендую всем обращаться. Хороший салон. Хороший консультант)
3
1
Иван
Level 4 Local Expert
April 6, 2024
Работает 1 человек, собирает очередь, в среднем принимает по 5-10 мин. Да ещё и в офисе душно.
1
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
July 27, 2023
При сдаче роутера (арендованного на врем пользования интернетом) выдают под подпись бумагу, как будто я беру, а не сдаю роутер. Говорят, что бланк одинаковый
Салон, как салон. Китайский ширпотреб по розничным ценам, контракты на связь. Больше в принципе ничего не ждал. Ежели вы оффлайновый старовер - рекомендую к посещению.
Хамское отношение сотрудников!
Стояли в очереди 1,5 часа
Нас все это время кормили «ожиданиями»
Выключили кондиционер по просьбе лишь с 5-го раза
Не рекомендую!
И не дай Бог еще сюда обратиться
Медленно
Непрофессионально и абсолютно по хамски обращалась сотрудник Татьяна
Ошибочно перечислила деньги на номер абонента Билайн , пришла в офис на Братиславскую 14, с просьбой составить заявление на возврат, заявление составил Кладев Артём Дмитриевич, более грубого и агрессивного поведения продавца консульта ранее я не встречала, ни малейшего желания помочь, а только сплошное недовольство и грубость, на мой вопрос почему такое отношение- ответ пишите жалобу... в общем отстой , жалко, что Билайн представляют такие консультанты, вместо прибыли будет ноль клиентов👎🏻👎🏻👎🏻