Пришли с проблемой, касаемо тарифа. В очереди были вторые, простояли минут 20. В результате когда начали обслуживать нас, каждый вопрос воспринимал я в штыки. Мол делайте все сами, через личный кабинет. Консультации не дали ни какой. Ещё и продавец консультант, постоянно хамила и дерзила. Мы является клиентами билайн около 20 лет. Остался неприятный осадок. Совет компании - более ответственно подходить к подбору персонала для работы в офисах. Не каждый человек умеет работать в сфере обслуживания!!!
Удивительная компания, чтоб тариф поменять - не дозвониться, зато через день мою дверь целуют и оставляют флаера. 2025 год скоро, а люди от дикарей отличаются по модной одежде да и только. Интернет работает, но вечерами висит, готов платить больше но нет обратной связи и возможностью изменить это в приложении. Для чего тогда мне это приложение ? Пчёлки да шмели в конторе !
Заходил по этому адресу в 2022 году, хотел пополнить баланс. Ответ такой : " Мы ничего не знаем, у нас ничего не работает, денег мы не принимаем ". Причëм это было на протяжении нескольких раз, так как живу рядом. Недавно решил посетить данный офис (2024 год), мимо шëл, может подумал заработали. И опять та же история..ничего не знаем, ничего не работает, денег не принимаем. Я долго смеялся.
пришел, был перерыв 15 минут, постоял 17. ни ситуации разные бывают, ничего страшного. но девушка молодец. отзывчивая и быстро все сделала. спасибо. смена 28/10 15:30
1
Show business's response
Лика
Level 21 Local Expert
July 31
Билайн, я с вами уже больше 20 лет и очень вас люблю. Но...некоторые ваши офисы и сотрудники в этих офисах, приводят в ступор.. сегодня заехала к вам на этот адрес и ..простояла в очереди больше 30 мин... Очередь была из 2х человек: мужчина и я.. Ваш сотрудник, как сонная муха, неспешно переходил от рабочего места к другому (там их 2 в 3 секундахтдруг от друга))), просил паспорт, заполнял какие-то документы и оооооочень медленно обслуживал клиента.. это при том, что в этом месте нет ни одного (!!!) стула для посетителей.. так бывает? Серьезно?! Потом этот сотрудник втюхивал мужчине кредитку от банка, уговаривал ее взять.. впечатления от этого места и его сотрудника - очень неприятные.
Ужасное отношение к посетителям, зашла в 17-45, так она как овчарка гавкала, что она сейчас закрывается, ужас, нет больше желания туда вообще заходить!!! и вообще Билайн-отстой!!!
Отвратительно работают. Хотела перейти со своим номером в билайн, не смогли правильно оформить документы для перехода, из-за этого в течении месяца приходилось ездить к ним проверять документы, никакой компетентности. Переходить на билайн желание пропало.
В салоне Билайн есть все: доброжелательные сотрудники которые помогут разобраться во всех проблемах, и что самое самое главное можно купить смартфоны и даже подключиться к сотовой связи Билайн
Сотрудники очень медлительные, клиентам уделяют время в перерывах между разговорами между собой. Не стесняются обсуждать открыто клиентов, которых только что обслуживали и которые уже покинули салон ( типа как их они достали)
Привет всем. Я бы этому офису и единицы не дала, но надо же как то оценить...Купила смартфон и одну из сим карт сделал билайновской, о чём вскоре сильно пожалела: хотела узнать о тарифах и пришла в этот офис. Ну надо же случиться, что отключили свет(( Труженица офиса на мои просьбы в устной консультации, не открывая дверей, промычала:"Мы без света с клиентами не разговариваем" На улице холод, ветер - жду....света нет. Опять прошу ответить на вопрос, устно же. Ответ прежний. Прихожу через день. На все вопросы ответ:"Узнайте в ЛК" У меня его ещё нет, :Заведите" Так я и попрощалась с билайном. На прощание мне не вернули деньги, а ещё и за расторжение пришлось заплатить. Итого я потеряла 300рублей из пенсии в 8000руб. Люди, не связывайтесь с билайном!!! Придётся каждую вынужденную встречу с операторами нервничать от унижений.