Посещение данного заведения - сказка о потерянном времени. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, точнее, слово «компетентность» в этом месте неприменимо. Адовая очередь и всего лишь из-за того, что люди, сидящие за компьютерами вообще, кажется, сами не понимают, что они тут забыли. Накануне посещения звонили в колл-центр, отправили по нашему запросу в ближайший офис. Сотрудники этого «офиса» выпучили глаза и сказали, что по вашему вопросу только колл-центр. Звоним опять в колл-центр, не отходя от кассы, опять отправляют в офис. В офис к людям, которые не знают, для чего они тут находятся и смотрят на тебя, будто родную речь забыли. Замкнутый круг. И тут вопрос и к сотрудникам офиса, да и в целом к компании, которая сама не может решить, как разобраться в вопросе своих клиентов
В магазине на витрине стоит роутер, есть ценник.
Отстоял очередь 15 минут, на что мне продавец-консультант сообщает, нет продать не можем это просто стоит для информации что вот такой можно купить.
Для кого инфа что можно купить когда его тут нельзя купить, сказали по интернету заказать.
На просьбу снять с витрины чтобы не путать покупателей ответ был твердый "Нет!"
Когда заметил что отстоял очередь из-за дезинформации с витрины, продавщица сказала что нужно было спросить.
Билайн совсем себя изжил.
Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не способны решить простой вопрос. Отправляют звонить на горячую линию, где голосовой ассистент отправляют в салон связи и так по кругу. Принятую заявку тут же закрыли через 15 минут, сделав вид, что не дозвонились, хотя звонка и не было. Отвратительный сервис, обходите стороной — только потратите время и нервы.
Как иностранному гражданину нужно было активировать сим-карту, оператор Владислав сделал это за несколько минут, все верно и быстро, очень доволен сервисом
Директор магазина Александр помог мне в важном для меня вопросе. Все сделал аккуратно и объяснил спокойно. В двух других салонах просто отфуболили.. Спасибо большое за помощь.
Очень внимательное отношение. Я выясняла два сложных вопроса - разблокировки сим карты и перевода номера от владельца пользователю. Мне доходчиво всё разъяснил директор офиса и помог в решении проблемы. Вежливо, спокойно, с сочувствием. Потом ещё поменял плёнку на смартфоне. Очень аккуратно.
Большое спасибо.
Чуткая работник!) Выслушала и помогла пожилому человеку, совсем не в теме технического прогресса), выбрать подходящий тариф. Молодцы! Удобно расположен на дублере, рядом бесплатная автостоянка.
Сотрудники данного офиса не горят желанием работать. На вопросы открывают рот только после 3-й попытки получить ответ. Саботируют оказание услуг. Обращаться в данном офисе - Сказка о потерянном времени.
Если бы можно было поставить цифру 0,а то и минус 100500,было бы здорово. Самое наихудшая и бессовестная компания,которая вводит в заблуждение,утаивает информацию и не договаривает о тарифных планах. Безлимит отсутствует. В пакете,который предусматривает самый большой выход в интернет,не зказали,что он жрет всё,кроме ютуба и тик-тока(которыми я не пользуюсь и они вообще отсутствуют в телефоне) в итоге,спустя 6 дней после месячной оплаты в 800(карл!) рублей,я никуда не могу зайти … продление каждых 50 мб стоят 100(карл!)рублей! Конченые!
Отделению лет что. Была на днях, заменила сим карту вообще без очереди, никого! Гаджетов много в продаже, если вдруг надо срочно) раньше было совсем по-другому)
Офмил карточку билайн, через несколько месяцев решил поменять тариф, оказалось что не передали паспортные данные. Да и при оформлении продавец общался нагло.
Постараюсь мягко.....Покупал симку для роутера 10 раз объяснил продавцу что нужно....и в итоге получил все с точностью до наоборот....После пришлось все тарифы настраивать самому...обидно за потраченное время
Безобразнейшее, наверное одно из худших отделение Билайн.
В отделении из находящихся 5-ти сотрудников, работают только 2-е, так как всего два рабочих места с компьютером. Не совсем понятно для чего тогда держат остальных, если количество консультаций, которые от них необходимы посетителям стремится к нулю.
Зато для того чтобы провести даже минутную операцию, приходится ждать по 40-60 минут и более, как повезет, в течении которых становишься невольным слушателем, как эта "веселая компания" сотрудников кормит друг друга, а также уши вынужденно томящихся в очереди клиентов, порциями личных историй, а на все обращения к сотрудникам, получаешь в ответ хамство и огрызание.
Данное отделение - это дно, на которое опускается некогда великолепный сервис Билайн.
Данный офис билайн меня в очередной раз порадовал. Купил телефон через интеренет магазин и оплатил его там же. В очереди было всего 2 человека, но ожидание превысило 1 часа. И что вы думаете, после мне не смогли отдать оплаченный телефон. Какой то глюк в системе не смогли оформить сим карты. Попросили мне позвонить в интеренет магазин и самому решить вопрос. Вообщем народ не заинтересован в продаже своей продукции. Как итог потраченное время и отсутствие телефона. Заказ тут же отменил. Совет не посещать данный салон, может с уменьшением потока они начнут лучше работать.
Ужасный сервис!Позор компании Билайн.Мало того медленно,с лицами как будто-то делать одолжения,да ещё не проявляют внимание к клиентам.Бабушка полуслепая купила карту памяти,мало того втюхали дорогую,так ещё и не вставили.Уж не знаю точно что ей сказали,но по факту.Дома никто не понимает в телефонах и пришлось идти по сугробы искать где помогут.Увольте тогда управляющего, если не справляется с обязанностями,не может персонал подобрать и за сервисом отследить.Не рекомендую туда ходить раз,во-вторыз будем обращаться в инстанци повыше,раз воруют время у людей,и создают головную боль с нервами.Если не поможет и это тогда будем разрывать договора и настоятельно рекомендовать это другим Достали уже.Не можете контролировать точку закрывайте значит!
Сначала все комментарии прочитал, не хотелось ехать ! Поблизости не было ни где. Думал может мне везёт , попробую решил ехать . Там сюрприз ни кого не было ни одного клиента 2 сотрудники сидит поздоровался начал вопросы задавать молодой человек до конца не ответив вопрос взял телефон разговаривать начал по телефону . Если человек не хочет обслуживать зачем докопаться когда 2-ой сотрудник свободный обратился к девушке и раз она начала хамит ! Грубит обратился к нему пусть он обслуживают я занята прям грубым тонном я был с семьей. Всего лишь симку приобрести не давно купил вайфай для семьи там нужно было Билайн симкарту купит и вот так разочарован как люди тут писали если было бы оценит 0 звёзд ставил бы тоже .
Оценивать не буду.....много вопросов у меня и мало ответов от Билайн. Сначала поменяли тариф, не спросив меня...оплачивала 600 рублей, сделали 950......когда приехала разбираться, из 6 работников салона ни один не подсказал что нужно написать заявление о расторжении договора. Это было сделано специально, чтобы опять у меня сняли 950 рублей. Мне не 18 лет, чтобы кататься туда сюда....короче, я просто выбросила симку Билайна и Бог с вами!!! Теперь буду всем своим предлагать сделать тоже самое.....поменять оператора!!! Жаль, нельзя отправить отзыв, пока не поставишь хоть одну звёздочку.....
Ужас , купил телефон самсунг А50 неделю проработал , забрали на экспертизу до 45 дней , полный бардак , ещё и 14 дней не прошло , а товар не вернуть . Да купил витринный вариант , но я не суеверный был , теперь буду . Работники билайна это отдельная тема , если вы видели ленивцев , так вот они все в билайне , менять одну симку по 40-60 минут это надо иметь мастерство . При приёмке на экспертизу продавец указал что потёртости на телефоне ( он со дня продажи в чехле ) , такой наглости и вранья я не ожидал . теперь даже не знаю , после экспертизы смогу ли я оформить возврат , Итог хотите себе нервы потрепать , то вам сюда . Никогда ни кому не советую покупать в офисах билайна телефоны .
В данном отделении работают откровенные ***. 5 марта пришёл перевести номер в Билайн, услуга стоит 100р и попросил подключить тариф стоимостью 900 рублей в месяц. Взяли с меня 1000р. Подключили посуточное списание абонентской платы, якобы чтобы не тратились деньги пока не произойдёт переход номера. По факту оказалось, что на тариф мне положили 200р., а 700 рублей просто присвоили себе.
Отвратительное обслуживание, я бы поставил 0 звёзд, если бы можно было. 20 минут простоял в очереди из 2х человек, с одним обслуживающим сотрудником (Мавзуна). Через 20 минут узнал, что в отделении есть ещё минимум 3 человека, когда они поодиночке начали выползать из подсобки, что впрочем никак не ускорило обслуживание, т.к. они затем начали упаковываться обратно
Очень вежливый и приветливый персонал, помогли за несколько минут решить вопрос о смене тарифа, который в других офисах не могли решить несколько часов!
Отдельное спасибо менеджеру Алёне!
За 20 минут приняли 1 человека. Стоит очередь, человек 5-6. Сотрудники вялые и оооочень неторопливые. Офисов мегафона, мтс в этом тц по 2 штуки и очередей нет, в отличии от билайна. Может надо что то поменять в консерватории?
6
Владимир И.
Level 10 Local Expert
September 12, 2020
Сегодня, 12 сент. 2020г. посетил этот салон Билайнав ТЦ "Черемушки". (Как говорят у нас в офисе: "Две ленивые скотинки"), двое "сотрудников Билайна," еле-еле шевелились. Очень долго ждал, но очень надо было расстаться с Билайном и уйти к другому оператору. Договор не распечатали потому что "система" не работает. «Сотрудник» Билайна, то ли Гриша, то ли Жора, с немытыми волосами, то зевал, то кашлял через чуть надетую маску. Только что козявки не ел. В общем, вел себя как типичный представитель Билайна. Врал через слово. Мало того что не распечатал договор, так по второму номеру не подтвердил мои данные, начав рассказы про то, что мне необходимо идти в МФЦ, брать справку по паспортным данным и пр. Ни чего этого НЕ потребовалось в другом салоне Билайна. Все свои номера я перевел к другому оператору! Билайн – прощай! Что и всем остальным абонентам Билайна желаю. Плохая связь и быдло-сервис надоели окончательно.
Отказали в возврате остатка средств после закрытия контракта. Ссылаясь при этом на закон о связи. Пугает не столько некомпетентность сотрудников офиса, сколько острое желание избавиться от клиентов/абонентов. Если есть необходимость в услугах этого оператора - лучше обращаться в колл-центр.
Нагло обманули пенсионерку. Предложили оплатить за 2 месяца вперед, а на самом деле две трети денег оказалось уплачено за абсолютно бесполезную бонусную программу. То есть, злоупотребляя доверием, лишили пенсионерку денег.
8
Людмила
Level 22 Local Expert
December 13, 2021
Возможно, один из самых жутких офисов. Рядом со входом весь открытый - мороз с улицы внутри. Сотрудники сами в куртках. Работают ОЧЕНЬ медленно, очередь не соблюдают. Слева девчонка то ли кредиты выдаёт приезжим, то ли ещё чего. В итоге гастарбайтеров куча, все без масок, дистанцию не соблюдают, чихают, сопливятся, заглядывают в документы клиентов в очереди и т.п. Обходите стороной!
Работники не разговаривать не думать не хотят.Сидят как роботы .Связь у билайна дерьмо,ещё хуже интернет.Там где он нужен отваливается.
4
1
Алексей Че
Level 4 Local Expert
August 5, 2022
В интернет магазине заказал детские смарт-часы с получением в офисе Билайна по адресу ул. Профсоюзная, д.56. В интернет магазине указан товар как новый. Продавец вынес товар во вскрытой упаковке.
Продажа ВИТРИННОГО образца под видом и по цене НОВОГО. Это НЕДОПУСТИМО!