beeline
63 reviews
January 31
Бесконечно долгое ожидание (1 посетитель - примерно 15 минут на оормление сим, решение вопроса с неоаботающей сим - 15 минут), очередь 4 человека, сотрудник еле шевелится.
31.01.13.46
1
January 17, 2024
Не пойду туда сама и вам не советую. Не компетентные сотрудники. Мне нужна была сим-карта на интернет, в планшет, в подарок ребёнку. Купила, проблем не было. Но так получилось, что сим -карту подарили ребёнку раньше меня и мне пришлось отнести обратно в магазин, мы ей не пользовались. Молодой человек, быстро оформил возврат, при этом ничего не сказав, что деньги за сим-карту не возвращаются!! Почему? Мы же не пользовались ей. 300р небольшая сумма, но расстоваться с этой суммой мне не хотелось.
И вот вопрос. Если деньги за сим-карту не возвращают, то почему продавец об этом не сказал ни разу? Почему не предложил какой нибудь вариант? Ну типа, используйте эту карту по назначению, а потом закроете её. Продавец тупо закрыл карту и всё. Мы покупатели, многое не знаем, по этому и обращаемся к продавцам за помощью, в решении своих проблем. А тут, так просто, взял закрыл симку и досвидания. Хоть бы подсказал, какие есть варианты, если мы закроем карту, что деньги не возвращаются.
Хоть 300р не большая сумма, но осадок остался большой. Больше ни ногой в этот магазин!!!
8
4
September 18, 2024
Какие у Вас пряни работают! ☺️
Выражаю большую благодарность Валерии! Быстро и профессионально помогла восстановить симку и даже подсказала как съэкономить при оплате связи 🤗
1
May 3
На сегодняшний день лучший домашний интернет. Стабильность, качество. Советую.
1
June 29, 2024
Просто ужас какой-то. Не переходите в Билайн ни за что!
Я делала смену данных на номер и мне 30 минут всё делали, хотя я сказала, что тороплюсь на что сотрудник мне сказал, что сама виновата и надо было приходить пораньше. Так долго было потому что один сотрудник не умел, его сменили и тот начал всем показывать как надо делать и очень долго объяснял. Просто тихий ужас. Параллельно ещё феном сушили что-то и вообще ничего не было слышно
3
5
July 20, 2023
Хотим принести огромную благодарность сотруднику магазина Билайн Валерии. Очень вежливый, отзывчивый человечек. Помогла подобрать телефон по очень требовательным критериям, посоветовала и все подобрала. Терпела нас целый час. Так как мы покупатели не из лучших. Побольше вам продаж и хороших клиентов. А Валерии отдельная благодарность.
3
3
February 4
Продавцы даже не здороваются с покупателями ,не подходили помочь,сидел в телефоне и молчал
1
August 6, 2024
Долго обслуживают, почти всегда приходится ждать и даже сесть негде. Огромный пустой зал и ни одного сидения для тех кто ожидает.
Поставьте какие нибудь пуфики или стулья, невозможно вот так ждать.
2
3
October 10, 2024
Приложение и чат поддержки это просто дно днищенское (часто пользуюсь банковскими и есть с чем сравнивать), складывается впечатление, что компании глубоко наплевать на вопросы своих клиентов.
1
April 13, 2024
Вы просто не хотите публиковать отрицательный отзыв!!! Постоянно настаиваете, чтобы я переписала отзыв! Нет! Все, что пишу - правда! 12.04.2024 пришла, чтобы сменить пользователя номера телефона. Сотрудники потребовали с меня не только св-во о смерти предыдущего пользователя (это понятно), но и СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПРАВЕ НА НАСЛЕДСТВО на номер телефона!!!!!! Это называется не профессионализм и безграмотность!!!
4
8
June 23, 2023
У меня произошла очень не приятная новость с данной точкой продаж и обслуживания в ТЦ Панфиловский пришел расторгнуть договор с сотовой компанией Билайн 23.06.2023 г. В 14 часов работала девушка я сказал что пришел расторгнуть договор девушка мне ответила хорошо давайте паспорт всë было хорошо пока но тут я решил позвонить и узнать когда мне придут деньги на мою банковскую карту на что мне оператор говорит что деньги на карту не придут в моей заявке указано что деньги должны будут вернуть наличными хотя я писал что нужно перечислить денежные средства на карту даже в договоре указана данная информация и написаны данные реквизиты и сотрудник знал что я жду деньги на карту мне даже сообщил что ждите около 14 дней должны придти если не придут то звоните на горячую линию одним словом меня просто нагло обманули а живу очень далеко и нет возможности постоянно ходить по офисам мобильных компаний очень надеюсь что руководство компании увидит мой отзыв во внимание на фото есть дата подачи заявления и номер обращения данного заявления на расторжение договора
1
July 26, 2024
Спасибо большое ребятам, которые работали 26.07.24. За полчаса решили вопрос, который другие офисы не могли решить по нескольку месяцев!!! Очень вежливые и доброжелательные. На все вопросы отвечают, даже если переспрашиваешь по 3 раза. Если бы можно было, поставила бы 100 из 5⭐
1
1
September 6, 2023
Огромная благодарность девушке менеджеру! Решила вопрос за две минуты. Все быстро, четко, профессионально и спокойно!
5
2
June 24, 2024
Я пользуюсь этим оператором раньше думал что не то а теперь сам убедился что он очень хороший оператор и интернет летает норм
1
July 23, 2023
Большое спасибо сотрудникам офиса Билайн Панфиловский за оказанную 23.07.23 квалифицированную помощь при смене постоплатного тарифа на предоплатный. Если хотите решить сложный вопрос, обащайтесь сюда.
4
2
May 29
Постоянно закрыта, каждые полчаса — перекур.
January 14, 2022
13.01.2022 провели домашний интернет. 14.01 я заказала 2 симки, что бы подключить их в общий тариф. Но для регистрации в би-лайне нужно было с паспортом подойти в офис. Паспорт у меня сильно потрепан, но так как мне его менять по возрасту через 3 месяца, везде (мфц, банки и т.д.) идут на встречу, но не здесь!
Несмотря на то, что с би-лайном у меня договор уже лет 20 как, зарегистрировать симки Директор магазина Валерия отказалась.
Получилось, что интернет я провела зря и симки купила также зря.. Странно, что при такой конкуренции, когда нужно идти навстречу клиенту, сотрудники би-лайн сами их отпугивают..
И, мало того, что сославшись на потрепаный паспорт Директор магазина Валерия отказала в регистрации номеров, но и не предложила свою помощь и консультацию в он-лайн регистрации. ..
Кстати 13.01.2022 мой паспорт сотрудника би-лайн при оформлении договора на домашний интернет+телефон вполне устроил..
6
2
January 13, 2021
Спасибо за помощь в выборе телефона. Обошёл весь ТЦ и купил здесь, так как понравилось обслуживание. Сотрудники на позитиве, без навязчивости.
Приятно удивлён получив подарки и оплаченную связь на пол года.
6
4
January 26, 2022
Работаю сама в Панфиловском,и приходиться ходить в этот филиал.Такое впечатление,что сотрудников здесь набирают в подземных переходах.Но всех ,,переплюнул,,некий,как он представился,Дмитрий.Сегодня,например,одну клиентку он обслуживал полтора часа.Так как я ,повторяю,здесь работаю-я дождалась ,когда он освободиться.Другие посетители ,с руганью и плевками,уходили.На мою просьбу посмотреть почему не доходят СМС сообщения,данный субъект заявил,что мне надо покупать новую Сим Карту??????На мой отказ -к моей персоне был потерян всякий интерес.Но я,с дуру,проявила настойчивость,-в ответ волна хамства.Мало того,что данный тип не компетентен в работе от слова ноль,так он ещё хамло,и судя по перегару,пробившемуся даже сквозь маску-забулдыга.Но вопрос не к нему.А к тем,кто такое набирает в уважаемую Компанию.?
8
3
June 28, 2021
Меняли тариф с постоплатного на предоплатный. Директор магазина Валерия мало того, что очень приятная и красивая девушка, так ещё и ооочень профессионально решила все нюансы!))) Спасибо ей большое!
7
5
March 6, 2021
Здравствуйте. Сегодня, 6 марта в 12.30, посетил ваш офис в ТЦ "Панфиловский", г.Зеленоград. На 2 продавца приходилось более 5 клиентов, поэтому я ждал своей очереди более 20 минут. Когда до меня дошла очередь, появился 3-й продавец - Дмитрий, который неохотно согласился меня обслужить. Отмечу. что данному продавцу не хватает компетентности, коммуникабельности и интереса к своей работе. Я планировал купить согласно предварительной брони №... телефон Xiaomi Redmi Note 8T 64ГБ, который был представлен на витрине. Без помощи продавца было решено его купить, но когда продавец принес коробку, в ней не оказалось чехла. По паспорту устройства чехол должен быть в комплекте. Продавец Дмитрий отказался искать чехол где-либо, а также не предложил никаких вариантов решения проблемы. Я предложил компенсировать мне продажу чехла чехлом другого производителя или скидкой, но продавец отклонил мои предложения и не имел желания продолжать разговор. К сожалению, мое позитивное настроение к покупке телефона в негостеприимной атмосфере вашего магазина было неприятно испорчено, поэтому я решил не торопиться с покупкой вашего товара. Жаль потраченное время.
Данным обращением:
1.Рекомендую проверить сотрудника Дмитрия на профпригодность.
2. Рекомендую проверить данный офис на воровство и причину пропажи чехла.
3. Я готов купить этот телефон без чехла при условии компенсации отсутствия чехла в виде скидки или аксессуара.
8
2
January 24, 2024
Рахмет всем сотрудникам, помогли с проблемой
Тигры тигры 🐯
3
1
February 14, 2022
Посетила офис Билайна для подписания договора на Домашний интернет. Мало того, что на меня смотрели как на дуру, как-будто первый раз об этом слышат, 30 минут дожидалась ответа от консультанта по имени Дмитрий, который через не хочу дал мне листок бумаги для заполнения наконец-то, хорошо, заполнили. В итоге не знаю что он делал с ним далее, потому что договор мне заблокировали и я осталась без интернета! Спасибо, Дмитрий
3
3
September 11, 2024
поддерживаю, хотите постоять и потратить время? вам сюда!
2
June 22, 2023
Девченки бысто и грамотно помогли с не большой проблемой знают своё дело
4
1
November 10, 2021
10.11 в магазине Билайн собралась очередь из 6 человек т к работал только один продавец. Время ожидания обслуживания составило час. Если бы не последний день хранения интернет заказа, ушла бы. Больше никогда не вернусь в билайн.
3
4
November 19, 2020
Отказываются принимать на возврат полностью исправный товар, очередь из двух человек обслуживали 20 минут. Не рекомендую что то покупать в магазинах БиЛайн, так как подобные проблемы возникают регулярно.
1
8
September 9, 2021
Был в субботу днем. Кроме меня был один посетитель и 3 сотрудника. Вопрос решили быстро и качественно.
Рекомендую.
6
3
August 14, 2023
Сервис вопросов не вызвал. Работают спокойно и профессионально.
4
1
December 22, 2020
Зашли сделать перевод.Девушка не имев сдачи с 7000т- 34 р,сначала пыталась "впарить" нам три маски по 10р,"а 4 рубля ей простить",при нашем отказе,"послала" нас менять 100р- "вы мне 16,я вам 50"....Вот такое вот обслуживание...
3
8
October 19, 2022
Молодой и активный коллектив , заинтересован в проблеме потребителя и внимательны к Новым клиентам , рекомендую для посещения🙏🏼❤️
6
3
October 20, 2021
Консультанты оба оформляли покупку телефонов в кредит а мы стояли 20 минут ждали пока у клиентов выясняли уровень их зарплаты и клеили плёнки на новоприобретенные гаджеты. 20.10.2021 14:00.
4
3
November 8, 2022
Не плохой салон связи. Ассортимент товаров сейчас немного уменьшился и цены выросли. Люди работают вежливые.
6
2
February 21, 2023
Что связь от билайн, что их салоны, это одна нервотрепка. Надо отключаться к др оператору вот и все. Обнаглели тарифы драконовские никакой поддержки одни электронные помощьники и в офисах вроде люди, а как электронные ничего не знают. Уверена, что не многочисленные хорошие отзывы пишут сами сотрудники билайна. Плохие вот истиная правда потому, что проблема одна - безграмотность и пофигизм на абонента.
2
8
October 4, 2022
Покупка сим-карты больше чем пол часа, номер выбрать толком не из чего, договоры приходится просить, чтоб видеть под чем подписываешься. Директор Валерия-никакая…
3
5
June 4, 2023
Очень медленное обслуживание, не помогли с решением вопроса
2
3
April 25, 2022
Не подключайтесь, будут донимать рекламой в виде постоянных звонков, смс, рассылок. Обращение в тех поддержку не помогает
3
3
April 28, 2023
Не клиентоориентированный салон! Редкостная хамка работает, к сожалению не узнала её имя, киргизка или узбечка. Не рекомендую!
3
2
August 7, 2023
Покупал телефон в кредит, одобрили, семья рада:)
3
1
April 15, 2023
Выдали сим-карту, оперативно. Консультанты вежливые.
4
1
February 21, 2021
Чисто, большой выбор, приятные продавцы
3
3
May 8, 2021
Работать не хотят и не умеют,директор салона Кристина неуч которых надо ещё поискать
2
4
August 25, 2022
Ребята молодцы, хорошо знают как и что делать.
4
3
November 22, 2021
Быстро профессионально спасибо
5
2
January 21, 2020
Зашел на обеде в этот офис. Одна девушка стоит на входе, ничего не делает. Две другие за компами, каждая занята клиентами. Левая освободилась и вместо того что бы принять меня, указала пальцем что бы я встал в очередь к девушке справа, одела куртку и ушла. Ждать полчаса времени не было, пошел на работу. У выхода ТЦ панфиловский работница билайна неспеша курила и залипала в телефоне.
7
5
March 26, 2020
Купила симкарту, менеджер салона уверила, что сменила тариф. В итоге списали и на след день. Более того, в системе показали будто я была у них и на след день.
Не компетентные сотрудники! Всем пофиг! Никто не решает никакие вопросы!
4
3
August 30, 2019
Мне нравится,очень грамотные ребята,всё поясняют.отдельное спасибо Владу
5
1
March 13, 2019
Прождала целый час так и не кто не подошел, мальчик который там работает прошел мимо, но подумали что сейчас вернётся, но нет! Отстой ! По набрали малолеток!
6
5
June 21, 2018
Отвратительно работают сотрудники: два раза в течении двух недель прихожу в обеденный перерыв, чтобы подтвердить паспортные данные: первый раз простояла в очереди 20 мин, в итоге - не работает комп, второй раз - приходите после 13.00, сейчас не можем вам оказать эту услугу. Сам работник "сидит" в своем телефоне. Причину не объяснили. Объявлений никаких нет. Это единственное время, когда я могу попасть в салон связи, вечерами физически не могу к ним ходить.
8
3
November 24, 2019
Преимуществ или недостатков по сравнению с другими операторами нет. Раздражает принудительная смена тарифных планов.
9
1