Большое спасибо за квалифицированную помощь консультанту Виктории.Общение позитивно,доброжелательно,с улыбкой,очень быстрым пониманием проблемы и предложением её решения разными путями.Отлично!
Желаю успехов всегда!!!СПАСИБО.
Была 22.04.2025
Здравствуйте!
Хочу рассказать об ужасном обслуживании и не компетенции сотрудников!
16.04.25 в 17:11 (номер заявки 2286870892) обратилась в салон,чтобы перевести с одного номера деньги на другой,при вопросе есть ли деньги на счету ,на который я случайно оплатила,они сказали,что не видят и узнать не могут,хорошо написала заявление о переносе,дала свои инициалы чтобы вернули деньги на банковский счет,написала свой номер телефона и почту в итоге прошел почти месяц-ответа нет!Пришла 13.05.25 чтобы перевести деньги в Турцию,после того как сделали первый перевод сказали,что след перевод через 20 минут,хотя суммы не большие,на это тоже хочу чтобы внимание обратили,так ли это!?После первого перевода я спросила про заявление,которое писала 16.04,в итоге почему не пришел ответ на почту они не знают,распечатать ответ они не могут,так как я не получила свои деньги и чтобы мне обратиться в Сбербанк нужен какой то документ,после моих возмущений я попросила хотя бы фото с компьютера ,хоть что-то подтверждающее,в итоге распечатали.Далее я ушла и пришла где-то через час чтобы сделать второй перевод ,подошла уже к другому сотруднику,не поняла кто это парень или девушка с бритой головой,но женским голосом ,она попросила данные куда отправлять ,как и в первый раз я написала фамилию и имя на листочке и ей отдала,она внесла в комп ,сфоткала мне на телефон и говорит проверяйте,я проверила Английские буквы,но я подумать не могла,что вместо фамилии ,она внесла имя,а вместо имя-фамилию,в итоге я ушла и мне позвонили и сказали,что не могут получить деньги,так как сотрудник заполнил не так,я вернулась и говорю ,деньги получить не могут,а мне сказали,что я плохо проверила,я говорю -я проверяла Английские букву,а не то куда вы ,что записали,ваша тут какая работа??!!В итоге она/он сказала/л что я не хочу признавать своей вины и мне надо,что -то попить успокоительное!))Мне кажется с ее внешнем видом пить надо ей))))это нормальный сотрудник,за которым надо все перепроверять!!???и еще сказала/л чтобы я больше не приходила и быстрее мне надо уже уходить!Давно я таких не встречала!Сделала типо мне изменения и дала бумагу и я ушла.В итоге мне опять звонят и говорят ,что не могут получить деньги которые я отправила.И только 14.05 позвонив на горяч линию мне сказали,что деньги не получают ,потому что сотрудник Билайна после изменения не спросила у вас код,и когда я сказала сотруднику на гор линию код,то наконец моя проблема с переводом была решена!
Научите сотрудников в Корстоне работать и не отшивать людей просто так,простояв кстати в очереди и как они обслуживают людей,все понятно!Также руководителю советую поставить камеру или она уже там стоит и иногда смотреть на них.Обратите внимание на полную девушку,которая не соблюдает внешний вид на своей голове)))
Работают хорошо, акции проходят регулярно, доступно объясняют, рекомендуют выгодные тарифы для клиентов, не только ради продаж, но лучше ориентируются парни. Спасибо.
Топовые ребята!
Думал придется в сервисе отдавать деньги ,а мне все решили здесь,по цене перекуса в кафе! На вопрос где обучают вас таких классных? Сказали гордо:билайн Университет
Не знал что у билайна для сотруднико дажк универ существует)))))
Отвратительное место, сотрудница некомпетентная и грубая, обратилась за регистрацией номера, которым пользовалась 15 лет (после уведомления о скорой блокировке), благодаря ей решила поменять оператора, с таким обслуживанием…
Пришла наклеить пленку на два айфона, в итоге один сделали криво, второй переделывали, ждала результата больше часа,сначала пытался первый сотрудник, разговаривает высокомерно, грубит, потом второй «мастер», как итог-залили разъем водой. После этих процедур пот возвращению домой стала ставить телефон на зарядку и он начал выдавать предупреждения, что в разъеме жидкость. Второй день не может просохнуть ! Просто «профи» своего дела. Не рекомендую данную контору никому! Раньше там девушка классно делала пленки (
16 августа работала Сотрудница, которая дерзит, не захотела активировать новую сим карту с привязкой к старому договору, соврала, что не может. Соврала так же, что все серийные номера сим карт одинаковые. Хамское отношение к людям, вытрепала все нервы пожилой женщине
Прекрасный салон ,замечательные ребята 🥰🥰 все четко и понятно обьясняют ,с любым вопросом помогут ,ну пррсто слоыв нет))) им отдельную премию надо выписать 🥰🥰🥰 буду обращаться только к ним
Сегодня 20.05.2025 покупал телефон в данном салоне. Без моего согласия спросили паспорт для продления гарантии телефона, а сами, без моего ведома оформили сим карту. И говоря, что в подарок, лампу Яндекс, наушники, батарейки. Я, без подозрения согласился и вышел обман более чем на 1500 рублей.
Обратилась в офис Билайн 27.02.24 по поводу проблемы устранения спама. Продавец-консультант, не объясняя своих действий, поставила мне вторую симку и навязала «умную лампу» « в подарок», стоимость которого была оплачена, как выяснилось, мной. Проблема спама так и осталась. Стоимость ненужной мне услуги составила 999 рублей.
Просто безобразное обслуживание. Некоторое время звонили, чтобы явиться в офис, для подтверждения данных, иначе последует блокировка номера. При возможности приехали в офис, девушка за стойкой была абсолютно некомпетентна, понажимав клавиши компьютера, уверила, что всё сделала, можно не переживать. Как итог, номер всё равно заблокирован. Для чего брать в штат сотрудников, которые не могут обеспечить информацией и выполнять свои действия верно. На каком основании произвели блокировку и самое, что интересное: невозможно дозвониться до оператора, чтобы решить вопрос дистанционно, если от очного посещения никакого толка. Уж лучше б вообще никакого офиса с такими сотрудниками. Даже одной звезды недостойны!
11
4
Show business's response
🌹
Level 7 Local Expert
November 18, 2024
Первый взгляд не плохо,за это звезда. Сотрудник который помогал в выборе телефона с жутким запахом перегара! Далее, оформляем и начались бонусы ,в подарок это, в подарок то , сейчас помогу оформить бонусы на связь. Оплачиваем ,получаем чек. Скачиваем приложение билайн и что же мы имеем? Страховка экрана, за 447 рублей в месяц. Который идёт на год и отключить не так то просто. Почему об этом не упоминается? И почему не выдаются оригинальные документы на оформление симкарты и страховки?
Перешли на билайн с другого оператора , которые решили увеличить оплату по тарифу на наших трех семейных номерах. Выбрали тариф по рекомендации сотрудника данного салона- милой девушки. На данный момент довольны и не жалеем, что перешли на билайн. Правда пришлось немного подкорректировать тариф с помощью горячей линии билайн.
Выбирал в этом магазине телефон, продавец подобрал идеальный телефон под мои нужды и там была акция 2000 аксессуаров в подарок, ребята профессионально наклеили мне пленку которая до сих пор в идеальном состоянии.
Пришла узнать о подключении нового тарифа. Одна девушка ничего не смогла сказать, другая помогла, но заявила, что задаю слишком много вопросов / ВСЕГО ТРИ! / Разве помочь разобраться с тарифами не их задача?
Раз в месяц приходится ходить в этот салон, каждый раз слышу " вы ДОЛЖНЫ разменять деньги и оплатить наличными без сдачи или ждите пока не наберем (сегодня не было в кассе 60-00 руб), почему старший специалист позволяет себе так разговаривать с клиентом?
Салон очень удобно расположен, его легко найти. Всегда много сотрудников в салоне. Вежливые и внимательные сотрудники помогают решить вопрос, с каким пришёл покупатель.
2
5
Вал
Level 7 Local Expert
April 5
Хоушая компания на рынке.
Занимается мошенничеством и воровством денег абонента.
Такое впечатление, что консультанты все свалились с неба и хлопают глазами, ничего не зная. Хоть что-то знает только старший менеджер. Который то и дело консультирует сотрудников о том, как надо работать. Вместо того, чтобы консультировать покупателей.
Пришла оформить карту с кэшбеком. В ответ - нет квалифицированного работника, когда будет неизвестно. А два остальных работника, видимо, вместо мебели ходят🤷♀️
Второй раз прихожу и второй раз прогоняют дичь. Первый раз впарили тариф за 400рублей типа при замене потерянной симкарты, в которой тариф, которого больше нет надо срочно поменять тариф и оплатить 400рублей. Второй раз говорят, что есим никак не могут сделать, и прогнали чушь про разные франшизы и что может завтра смогут. Этих дармоедов работничков нужно выгонять
Сервис отличный, цены приемлемые. Связь не подводила!
2
1
Публичное имя
Level 9 Local Expert
July 13, 2022
Зря наделся на ребят в офисе, оказались не квалифицированными, сказали что все сделали, но по итогу пришлось висеть на телефоне техподдержки и с нуля устанавливать тарифный план. 13.07.22.
Отвратительный коллектив. При всех обращениях по поводу подключённых по умолчанию, навязанных услуг обращаются как с виновным. Ответов квалифицированных никогда не получишь. Держу из последних сил номер, на него много что плдвчзано. Год назад приобрела симку МТС, проблем не знаю. Переведу все контакты на МТС, и с ОГРОМНЕЙШЕЙ радостью прощаюсь с БиЛайн.
Работает одно хамло и быдло особенно сотрудник Наталья в ТЦ "Корстон" . Вообще не зная человека позволяет переходить на громкие слова и фразы. Также публично имеет право обсуждать человека! Вообще я считаю что быдло и хамло вон из фирмы. Я сама из Серпухова. живу тут 3 года. Никогда не любила наш город вот из-за таких быдлоподобных людей. Не советую покупать технику в таких магазин, некачественный товар.Через месяц пользования Эйпл продукция полетела к чертям. Приехала поинтересоваться как там мое Яблоко поживает все таки цена 100тыс . И мне платить. И я не отказываюсь. Я очень ценный клиент у банков. Подписывайтесь на мой инстаграм yaroslava_savina_ рассказывайте о своих ситуациях! У меня есть канал по разоблачению таких мелких фирм и крупных Мошенников России! Поделюсь опытом . Опыт 4х лет. Посоветую адвокатов, юристов. Расскажу как писать иски. И как правильно судится с компаниями....
Отказали в обмене наушников по чеку(заводской брак, отвалился наушник, даже в эксплуатации не были) Беременная тётечка, назвалась Петрова АА, заявила что видит потёртости, что полнейший бред, так как наушники покупались как подарок на НГ и дарились 1января...