Посетила офис на Лизюкова, 60. Сидят три лба. А по факту работает только один. Остальные два 30 минут просто делали вид, что меня не замечают и спокойно сидели залипали в телефоне. Один из них Дмитрий даже не стеснялся смеяться. Так ему было интересно смотреть телефон. В общем обслуживание ниже плинтуса. Отбивает всякое желание к ним обращаться.
Худший, ну или один из худших мобильных операторов.
Личный опыт взаимодействия с .данной "компанией".
Долго не пользовался симкой. Позвонил в поддержку, спросил, активна ли сим, можно ли пополнить баланс и продолжить пользоваться. Получил утвердительный ответ. Пополнил баланс, но ничего не заработало.
На след. день позвонил еще раз, спросил, почему сим не активна. Попросили выключить телефон на 10 минут, включить - и пользоваться. Все сделал - не работает.
Позвонил в третий раз. и наконец-то узнал, что сим на самом деле отключена и восстановить ее нельзя. На вопрос, а как же мои деньги, которые я внес, получил ответ - пишите заявление, отправляйте на e-mail с платежными документами.
Написал, заявление скачал с их сайта, заполнил по образцу с того же сайта, выписку, квитанцию, скрин с приложения банка - все приложил. В ответ получаю - для возврата средств приложите заявление и платежные документы.
Очень странно, думаю. Пишу еще раз, еще раз все прикладываю. Получаю такой же ответ.
Звоню еще раз. Попался совсем какой-то странный тип. Говорит, мы никак не можем вернуть деньги. Ну прям никак, смиритесь. Сбросил его.
Звоню снова. Говорят - иди в офис. Я отвечаю - не имею физической возможности. Пусть рассмотрят заявление с почты. Дальше оператор сообщает, что ничего нового, кроме визита в офис мне не поможет и сбрасывает меня.
В сухом остатке эта конторка наварилась на 200 р. Сумма невелика, но сколько нас таких? Нормальная мошенническая схема. Роспотребнадзор по ним плачет.
Три( три!!! )месяца мне морочат голову,имущество, т.е. телефон запороли, что называется. Пишут, что заблокировано. Хотя я исправно платила. Всё запутали. И кто мне вернет моё потраченное время, нервы. И кто будет разбираться в том, что вся команда билайн натворила?!