beeline
22 reviews
September 14, 2024
Случайно закинул 6к вместо 600₽ на интернет, хотел вернуть сумму. В поддержке в чате сказали, что нужно подойти в отделение для возврата - ок пришел.
Сотрудник послал меня распечатывать ЭЛЕКТРОННЫЙ чек, чтобы его ОТСКАНИРОВАТЬ. На мой вопрос какой чек нужен электронный или фискальный - продавец меня совсем не понял, говорит просто принесите чек. Окей я распечатал оба - принес. В итоге сотрудник что-то понажимал в компьютере, говорит все ждите две недели. Ни чеков ничего мне не дали в подтверждение принятия вообще моего заявления. Ок я подождал, ничего не пришло - и оказывается этот горе сотрудник подгрузил НЕ ТОТ БЛИН ЧЕК, а еще оказывается нужно было еще заявление, которое у меня не взяли, в итоге сейчас мне нужно делать все заново и ждать 2 недели.
Вот так вот мой вопрос не решили, это уже не говоря, что сотрудник был не самый вежливый.
February 11
Продавец на фото хамит, отказывается работать, говорит что ему наплевать на своё руководство, он делает тут что хочет, руководство действий ни каких не предпринимает, видимо это для билайна нормально что в самом центре мегаполиса у них работает такое
January 13
Вежливый персонал. Восстановили сим-карту быстро, хотя я из другого города
February 3, 2023
Пришел покупать чехол 02.02.2023. Нашел на витрине. Ждал 30 минут пока освободится единственный в зале консультант. Чехол сняли донесли до кассы, долго что то смотрели в компьютере и в итоге отказали в продаже мотивируя что он в каком то резерве. На попытки обьяснить консультантам Юлии и Артему что их действия нарушают гк рф ст. 426 получил угрозы нанесения физических повреждений мне и моим детям путем вызова гбр. Оставил жалобу в магазине в книге жалоб и предложений и на горячей линии. Написал притензию в которой сотрудники не поставили визирование о принятии ее. На горячей линии озвучили, что в притензии написано не с моих слов, а как захотели продавцы, что в корне искажает ситуацию. Продавцы отказались решать ситуацию и перешли на хамство. Связатся с руководством отказались.
Не рекомендую этот салон. Крайне хамское отношение. Сервис минус 5 звезд, но к сожалению меньше одной поставить нельзя.
1
2
November 29, 2022
Была очень неприятно удивлена отношением сотрудников при выдаче заказа (заказывала телефон). Как только я подошла к консультантам (девушка и молодой человек) оба сделали вид, что меня не существует, смотрели в потолок и практически спали на рабочем месте, хотя был уже разгар рабочего дня и долго тянули с выдачей телефона. Я осмотрела телефон и он не включился! Я попросила мне помочь, на что консультант молодой человек сказал мне в хамской форме зачем мне помогать вообще, на что я ответила, что консультанты для того и нужны в магазине, чтобы помогать клиенту. Видимо, они хотели, чтобы я побыстрее оплатила телефон и оставила их в покое дальше спать! Если честно, я давно уже не встречала такого наглого и хамского отношения к клиенту! Было испорчено настроение на целый день! В Билайн больше обращаться на буду и никому не советую! Отбили желание напрочь! Билайну повод задуматься!
3
October 9, 2023
Очень хорошие девочки меня обслужили. Во всем помогли, спасибо.
2
1
April 6, 2022
Дозвонится действительно невозможно, вызов идет 57 мин., через 3 мин. автоматически отключается в процессе разговора. В следующий раз на звонок отвечает другой оператор. И все по новой. Так было неоднократно. Вай-фай периодически отключается на продолжительное время, вечером почти каждый день!!! Сейчас утро, работаем удаленно, связи с интернетом нет более получаса, дозвониться не можем!!! Будем менять провайдера!!!
1
June 21, 2021
Являюсь клиентом Билайн уже 15 лет(если не больше),но такого отношения не встречал ни разу и ни в одном офисе данного или другого оператора.Была острая проблема в замене сим-карты формата nano,так как покупал новый телефон.Зашёл в ТЦ "Гринвич" и решил сделать замен сим-карты.Подошёл к одному из сотрудников ,объяснил суть проблемы,он прошёл за своё рабочее место,спросил номер моего телефона и паспорт и начал оформлять,чуть погодя он "заметил" что у меня на лице нет "намордника" (маски),и видимо его это задело или же он решил включить "быка",но он отказал мне в услуге замены сим-карты,хотя когда я к нему подошёл,то он прекрасно видел что я и не только я без "намордников" (масок).После некоторых попыток ему объяснить(без мата и тп) что мне необходима замена сим-карты,он так и не согласился оказать услугу,ссылаясь что я без маски(хотя ношение масок и тп носит исключительно Рекомендательный характер,о чём и говорит главный санитарный врач РФ).Уже выходя из салона Билайн,я ему сказал что буду жаловаться на его действия,так как он прямо нарушает мои потребительские права и закон о торговли,на что он ответил с издёвкой,что может дать книгу жалоб...,я ответил что мне она без нужды и жалоба пойдёт выше.
Спустя примерно 30-40 минут на мой номер телефона(Билайн) начались звонки с разных автосалонов,кредитных контор и микрозаймов,под вечер был звонок из сексшопа,все звонящие утверждали что был или заказ консультации и тп по авто,или же заказы на разные суммы в том,или ином магазине.Продолжалось это в течении двух дней.Кроме как этого недоработника подобное исполнить было некому,видимо "девочка" обиделась на мои угрозы жалобой.
Будет написана жалоба с конкретной информацией в Билайн.
Будьте осторожны передавая свой номер телефона и паспорт вот таким недоумкам малолетним.
6
3
February 4, 2022
Домашнего интернета нет соответственно телевидение и ноутбук не подключается. Колцентр не отвечает, только робот. В чаще пишут,что никаких проблем у меня нет. А что тогда это??? Ужасный провайдер,до которого никогда не дозвониться если ты явочегтся абонентом билайн, но если ты хочешь к ним подключиться никаких проблем с тобой пообщаться. Ужасный сервис.
3
January 10, 2023
Ужасный оператор. На вопросы не отвечают, деньги списывают и сами не могут объяснить как так получилось , дозвониться практически невозможно.
1
September 5, 2021
Отличный офис и грамотные специалисты! Конечно бывают какие то проблемы , но ребята всегда помогут и подскажут как лучше🤓
1
September 3, 2023
Плохое покрытие, но цены на аксессуары существенно ниже, чем у других операторов.
September 7, 2021
Воры. Подключат платные подписки без уведомления, узнаешь об этом только тогда когда закончились деньги. Дозвониться не возможно.
2
1
March 11, 2022
Консультанты не разбираются в телефонах, навязывают услуги и не оказывают их.
1
July 16, 2021
Ужасное качество интернета, которое не соответствует заявленной скорости. То грузит, то не грузит. Ужас. Дозвониться невозможно.
4
July 17, 2019
Сотрудники офиса безграмотные, при составлении заявления о расторжении договора связи от 26.06.2019г, мало того, что указали контактный номер телефона который был заблокирован без объяснения причин, но и дату заключения договора поставили 10.07.2019 г, то есть заявление о расторжении договора по услугам связи раньше чем заключён договор на услуги, в связи с этим, уже потчи месяц, немогу вернуть денежные средства которые остались на заблокированной сим карте телефона соответственно когда вернут деньги вообще не известно не связь, а только реклама связи
6
February 8, 2023
Дешевые айфоны. Налетай
1
May 12, 2021
С номера 3433440042 звонят мошенники, говорят о несуществующем долге ЖКХ. Часто именно с номеров вымпелкома звонят вымогатели денег.
2
1
March 9, 2021
Развод на деньги, приписали несущестующий долг. Наравне с мтс банком. Ушел от них в мотив (это возможно только без долгов), через пол года прислали от коллекторов долг. Обходите стороной этого оператора, они не отпустят!!!!!!
1
1
June 9, 2021
Ужасно медленный интернет в офисе и телефоне! Фото грузится по 5 сек покадрово!
3
April 15, 2020
Есть не довольные потребители .
25
1
March 6, 2021
Ужас
4