27.12.2020 С персоналом надо что-то делать...
Ошибся в одной цифре при пополнении баланса телефона. Задача была перенести на правильный. Обратился в ближайший офис на горбушке в 11 утра. Помочь не смогли и сказали что надо прийти после 12ти, на месте будет специалист, она точно знает как это делать. Пришел в итоге около 17.00, коллеги дали понять «специалисту» по какому я вопросу, но та продолжала втыкать в комп громко ругаясь что у нее что-то там серое и не работает, я кажется догадываюсь о чем сером шла речь 🧠. И тут зашёл покупатель с интернет заказом, та при трех свободных менеджерах резко перехватывает его со словами «у вас заказ, проходите ко мне», коллеги как бы намекнули что ей есть чем заняться. Ну ладно, подожду, спешить некуда, в итоге в течении минут 15 наблюдал как она увлеченно отгружала наушники за 300р и пыталась вдовесок продать еще за 150.... по итогу цирка, когда счастливый покупатель наушников ушел, я обратился снова к ней с просьбой помочь в решении проблемы. В результате:
- А я не знаю как это делается, сходите в Филион, там есть директор отдела и еще один «шаристый» парень, они может сделают
- А зачем я ждал столько?
- Я не знаю зачем вы ждали, я не умею
По итогу в филионе тоже один сотрудник сказал обратиться в банк с этой проблемой, но тут же его перебил действительно грамотный специалист и всего лишь потратив со мной пару мин и командой *278# решил мою проблему. За что ему Большое Спасибо! Вобщем дамочке что называется «старшим специалистом» надо понять что я приношу билайну больше прибыли для компании ежемесячно чем разовая продажа наушников за 300р (хотя там конечно ее копейки в % заложены, а с помощи ничего) и правильно расставлять приоритеты а не прыгать через человека дабы урвать этот копеечный заказ, да и вобщем конечно нет смысла держать таких «специалистов».
Ужасное обслуживание, не компитентные сотрудники, не знающие своё дело. Не советую. Доказывают что у меня изменились паспортные данные, хотя с момента получения паспорта, ни чего не менялось, чтобы человека спровадить, несут всякую чушь.
Небольшое, но уютное помещение в торговом центре. Вежливые, внимательные операторы обслужили очень быстро, несмотря на то, что был целый пакет документов и требовалась перерегистрация. Молодцы.
Сотрудник не компетентная. Пользоваться внутренними программами не понимает как, постоянно звонит кому-то, уточняет как и что сделать. Возможно стажёр, но в таком случае рядом должен быть сотрудник, который подскажет здесь и сейчас, а не по телефону. Если вам нужно что-то, кроме того как купить телефон - вам не сюда. Благодаря этой сотруднице, у меня не был установлен доступ в интернет, и конференция прошла крайне неудачно, ибо пришлось раздавать интернет через телефон.
Пришёл за интернет заказом в 19:00 1.06.2021 павильон оказался закрытым. Соседи сказали что он скорее всего ушёл, ибо свет в павильоне не горел и висел замок. Время работы указано до 21:00.
В данном районе выбирать билайн в качестве домашнего провайдера-колоссальнейшая ошибка, не ведитесь на компенсации и обещания, они лютейшее дно без права реабилитации.
Ушла на 5 мин и час уже не возвращается.
Вернулась и говорит у меня обеденный перерыв. Ждите ещё 30 мин.
1
Владимир С.
Level 2 Local Expert
February 28, 2021
Сделал заказ номер 22702-47033681, пришло СМС-уведомление, что можно придти забрать. Пришёл, прождал 30 минут пока обслуживали другого клиента (в офисе работал 1 человек), в итоге товара, который мне подтвердили, нет в наличии.
Билайн! домашний интернет не ваша сторона! хуже вашего интернета не существует!
2
Малик Эмиров
Level 21 Local Expert
November 30, 2018
Не работают с юридическими лицами.
Не понимают базовые вещи,не разбираются в своих услугах. Консультанты не грамотные,постоянно требуют паспорт,как будто не счёт пришёл пополнит а в Паспортный стол попал.