beeline
36 reviews
August 16
‼️ Сотрудники офиса по адресу Большая Тульская улица, дом 2 ( а именно специалист женского пола, работавшая до 19-00 16.08.2024) подлежат увольнению и выдворению из города Москвы. ‼️
Днем, в данный офис обратилась пенсионер, инвалид. С целью переоформить номер мобильного телефона на себя, так как номер, которым она пользовалась примерно 15 лет, был оформлен на ее, уже умершего супруга. Она собрала все документы, о смерти, о браке, даже договор на этот номер телефона нашла. Сотрудник офиса даже не взглянула на документы, а начала по - хамски разговаривать и задавать вопросы, похожие на : «сколько стоил ваш последний разговор?» откуда человек, который даже не знает, как узнать стоимость ее тарифа, может знать, сколько стоил ее конкретный разговор?
Информирую, требую, убедительно прошу и настаиваю пересмотреть свой кадровый ресурс в данном офисе и попрощаться с бесчеловечными и недалекими особями.
4
June 25
Что происходит с компанией Билайн? 17 июня 2024 года посетила данный салон связи за помощью в восстановлении заблокированного номера Билайн. Обратилась за информацией к консультанту Звияди. Данный сотрудник сказал что восстановить мою сим карту не получится, нужно приобрести новую с временным номером и написать заявление на восстановление основного номера. При продаже сим карты договор оформлен и передан мне не был, заявление на восстановление номера сотрудником заполнено было частично. Оргументировав тем что сейчас ему некогда и он заполнит чуть позже 🤔на мой вопрос не будет ли проблем с восстановлением Звияди заверил что нет. Сегодня уже 25 июня 2024 года основной номер телефона до сих пор не восстановлен , с новым номером, проданном данным сотрудником зайти в иконку Билайн возможности нет. СМС для подтверждения не приходит, в моём телефоне пишет что не известный оператор. Сегодня посетила данный салон для урегулирования проблемы. Сотрудник Звияди общался не корректно, повышал голос, сказал что помочь ничем не может т. к. какие-то проблемы с интернетом у него в компьютере. Скажите пожалуйста, как такая огромная компания подходит к выбору сотрудников? Почему сотрудник не может решить достаточно простую проблему? И что за сим карта была продана мне данным сотрудником? Фото сотрудника прилагаю. Страна должна знать своих героев. Очень не приятная ситуация.
3
2
June 8
Специально поехал с паспортом для актуализации данных, чтоб не заблокировали симку. В результате какая-то там программа у них не работает и не известно, когда заработает- скатался зря, теперь снова ехать(
2
1
July 31
Сотрудник решил вопрос оперативно и профессионально. Очереди не было, я был единственным посетителем.
May 1
Отказали в обслуживании из за того что подошёл к стенду потребителя, говорит это кассовая зона, обосновав агрессивным поведением. Подпись моя в их терминале не подходит, пробовал раз 5-6, потом вообще сказала что компьютер завис, как альтернативу обычную подпись на бумаге даже не предложила
2
1
July 3, 2023
Офис находится в удобном для нас месте. Доброжелательный персонал, помогли и проконсультировали по интересующим нас вопросам. Все достойно очень.
June 26
Открытие в 9.00, подошёл л 9.50-офис закрыт, людей много стоит... и это уже не первый раз...
1
November 14, 2023
Консультант Кристина молодец!Быстро и четко все оформила,большое спасибо!Салон рекомендую!
1
December 28, 2022
26 декабря 2022 в районе 18:00 была в этом чудном салоне, хотела подключиться к Билайн, паспорт был с собой, выбрала тариф "Простой" для детских смарт часов, на что сотрудники парень и девушка отказали в подключении ссылаясь на то, что необходимо оставить заявку через личный кабинет Билайн, а уже после подходить в салон и забирать сим-карту. На месте по факту подключать категорически отказались к выбранному тарифу и не готовы были оказать содействие в выбранной услуге. Возможно по причине личных обсуждений, тк придя в салон они что то активно обсуждали и это были не рабочие моменты. Пришлось уйти, теперь не ногой в Билайн уже из принципа. С таким отношением сталкиваюсь в первый раз! Вот так Вы теряете своих клиентов.
3
April 23
Отзывчивые и добрые работники! Сразу помогли! Спасибо!
December 11, 2023
Один из самых адекватных офисов мобильных операторов. По крайней мере, решили вопрос. С первой попытки. И не делали недовольной лицо.
February 9, 2023
Добрый день. 09.02.23 зашёл в офис, что бы сделать перевод по золотой короне. Сидело 2 сотрудника разговаривали между собой.
Говорю можно сделать перевод по золотой короне. На что мне ответ у нас нет доступа. Будет после 13:00, якобы нету второго сотрудника. А они тогда для чего сидят там. Для вида чтоли. Пришлось идти в другой офис. Тратить ещё кучу времени
1
October 23, 2022
Лучший офис Билайн в округе. Консультант Мария приятная в общении девушка, профи в своём деле и готова помочь в решении проблем, а не только заниматься тем чтобы что нибудь продать клиенту
1
2
September 30, 2022
Пришла в данное отделение для обновления личных данных в связи с заключением брака и сменой фамилии. Сотрудник попросила продиктовать номер, предъявить паспорт и оригинал(!) свидетельства о заключении брака. Я сказала, что оригинала с собой нет, но могу предъявить скан в электронном виде или отправить на почту (с чем в этот же день не было проблем в пенсионном фонде и банке), так как все понимаю, нужно отсканить документ. На что получила отказ и пришлось идти домой за оригиналом.. С какой стати конечно в данной контору нужно приходить с оригиналами, как в мфц, непонятно.. В целом все оформили быстро.
1
January 2, 2022
Часто приходится заходить - по долгу службы периодически забываю симки в чужом оборудовании и перевыпускаю. В целом - стабильно всё работает, но пару раз попадал на очереди. Можно лучше, но при том штате, который тут есть - сервис можно считать работает на пять звёзд.
Личная симка тут же -- всё в тарифе устраивает, да и покрытие во всяких неприятных местах типа гаражей почти всегда есть, даже там где другие операторы не ловятся.
Покрытие один раз только подвело - в лесу мобильные данные не поднимались, но голос был.
1
March 4
Профессиональные и клиентоцентричные Сотрудники
November 15, 2022
Нужно было заменить симкарту, заходил в 3 других офиса, говорили что база не работает, пошел в данный офис, сказали что эта база не нужна для замены сим и во всем помогли.
1
May 4
Помогли с проблемой с eSim
April 24, 2021
Качество обслуживания в этом офисе, зависит от того, каких временных сотрудников, занесет сюда на работу(!) Однажды, они не принимали оплату за услуги наличными, целых три дня, объясняя это тем, что висит система(!) Однако продажи шли полным ходом(!) Да и сама компания Билайн - превратилась в хамскую конторку, для которой постоянные клиенты (я 15 лет пользовался их домашним интернетом) - не значат ничего и ними можно поступать, как с мусором(!) Качество интернета - падает, а цены повышают, как заблагорассудится (последний раз, в апреле 2021 г. - повысили сразу на 100 рублей!). За получившуюся сумму - в МГТС, дают не 100, а 200 Мбит(!) Поэтому, оставаться в Билайне - не вижу смысла!
4
January 19
Быстро и с выгодой меня обслужили
August 2, 2022
Отвратительное отношение к клиентам.
Такое же как и сама связь.
Невозможно поменять испорченную сим карту.
Проще перейти к другому оператору.
3
October 20, 2023
Время 9-15 (20.10.2023) офис не работает!
1
January 10, 2023
20 минут выдавали симку, взамен утерянной, сотрудники говорят: «Висит система». Деньги за перевыпуск карты вносились минут 10. Сотрудники офиса- молодцы, система - подкачала))))₽₽
1
August 31, 2022
Была в офисе 25 августа хотела поменять номера симок. Сотрудница подробно объяснила.
1
November 16, 2020
3 сотрудника, 3 клиента передо мной в очереди, 30 минут ожидания, сложилось ощущение что одному оформляли военную ипотеку, другой вид на жительство, а третьи стояли за кредиткой Альфа банка. На моменте когда сотрудник стал проверять купюры на свет и считать в слух я ушёл.
5
May 16, 2022
была проблема с телефоном, быстро нашли и устранил проблему.
1
June 8, 2023
Девушка хамка на кассе
2
January 2, 2020
Спасибо работникам офиса Би-лайн за быстрое обслуживание. Обращалась по поводу смены тарифа, сделали все очень оперативно и с подробным объяснением для пенсионерки))
1
2
February 27, 2020
Если вы когда нибудь решите провести себе домашний интернет - никогда не делайте выбор в пользу билайна. Отвратительное оборудование, служба поддержки морозит уже больше недели с расторжением договора. + я еще должен типо купить у них модем - с какого праздника я должен покупать ваше дохлое оборудование? Мне его только на помойку вынести, больше оно ни на что не годно.
5
March 12, 2020
Руководитель всё знает, остальные новенькие, делают всё с ее подсказками. Кроме продажи товара. Это их наверное основная задача.
2
February 12, 2020
Чисто, всё понятно объяснили. Доброделательность на высоте.
10
1
September 27, 2021
Хорошее место! Рекомендую!
2
March 2, 2020
ассортимент хромает,а так в основном по обслуживанию нареканий нет
1
January 28, 2020
Купила шнурок для самсунга 10s+ сломался через 5 дней
1
March 26, 2021
достойный сервис
1
June 30, 2020
Обычный салон.