Спасибо огромное сотрудникам данного офиса Вячеславу и Елене, вопрос был нелёгкий привязать новые сим-карты ( дочек)к моему номеру , но оказалось что невозможно тк они зарегестрированы вообще на другого человека( покупала их в киоске)В итоге мне подобрали 2 практически одинаковых номера , как я и хотела, присоединили к моему номеру и просто я была в восторге от обслуживания и человеческого отношения сотрудников, тк конечно я ооооочень долго всё подбирала , но спасибо ребятам угодили всем моим требованиям !!! Просто вам огромное спасибо за прекрасно поднятое настроение🫶
Подошла в офис в тц «Коламбус» с целью подтвердить данные (не одноразово приходили сообщения с данной просьбой). Обслуживал парень, вел себя крайне странно, сложилось впечатление будто человек «под чем-то». Отсканировал мой паспорт и предложил мне сделать ему «доброе дело, якобы он оформит на меня какую-то карту, а я, в свою очередь, не буду ей пользоваться и через какое-то время она сама собой закроется» …Так же стала свидетелем яркого непрофессионализма и не соблюдения деловой этики других сотрудников-девушек, к которым обратилась женщина. Я не вникала в их диалог, но сотрудницы, не сумев оказать помощь, стали кривляться в лицо клиенту и скрылись со словами «ну теперь пошли курить»…жесть, я меняю оператора и всем советую, хотя 6 лет пользовалась. Призываю руководство обратить внимание на мой отзыв и провести проверку, иначе всех клиентов растеряете.
Работают солнышки, спасибо девчонки что помогла мне решить вопрос с комбэком симкарты. Лучшие, да малясь очередь была но салон маленький а проходимость в ТЦ огромная)
Пришел переоформить номера. Сказали что я должен принести документы на мой вопрос какие мне сказали очень враждебным тоном какие надо и после этого ей сказали уж простите за тафтологию пока не принесёте можете гулять отсюда
Ужасный салон и непрофессиональные сотрудники.
На любой вопрос получаешь ответ "Я не знаю". Хамят и улыбаются в лицо. Никогда такого не видела в салонах данной сети. Никому не советую.
Большое спасибо оператору Вячеславу! Зашла купить зарядное и кабель. такого хорошего обслуживания я не ожидала,т.к. некоторое время назад именно в этом офисе был негативный визит. Сегодня же все было отлично: человек работает,хочет работать,очень контактный и доброжелательный. Желаю ему успехов,а Билайн беречь таких сотрудников. Спасибо!
1 звезда это слишком много для данного отдела. Просили у них заполнить заявление о переносе средств с закрытого счета на действующий
В первый наш визит делали видимость работы, но решили, что для заполнения заявления нужен паспорт.
Во второй визит они решили, что паспорт даже спрашивать не надо и нужны уже чеки о переводе. Правила придумываются на ходу.
Сотрудники даже не слушают до конца все нюансы, начинают зачем-то учить жизни, в открытую говоря "вы должны сами себе помогать, никто вам в жизни не поможет' это цитата
Молодой человек начал описывать свой характер как неприятный, для чего тратить нашего и свое время не ясно.
С 10 раза они начали понимать суть и наконец то выдали нам заявление на расторжение договора (который уже и так был расторгнут). И ничего их не смущало.
Через 6 дней звонили в службу поддержки, где сказали что сотрудники неграмотно все указали и заявка не рассматривается. Пришлось делать все повторно . Последний раз были 05 января 2024 на данной точке
Оба сотрудника просто просиживают рабочие места, не умея не разговаривать с клиентами и как будто вообще не разбираются в своей работе.
Заблокировали телефон, я приехала с паспортом , т.к меняла паспорт и фамилию, взяла и свидетельство о браке и о разводе , предъявила им, Сказали, что у меня ошибка в паспорте и нет на 19 странице всех отметок о всех паспортах, а была только последняя. Завернули и отправили в кабинет МВД , в Вообще, что они о себе возомнили???
Жаль, что нет оценки 0 звёзд, даже её было бы много для этого заведения. продают бу устройства под видом новых, а потом ещё и отказывают в возврате. никому не советую этот магазин, ищите нормальные. ожидание по пол часа в очереди - это норма, один из сотрудников кому-то стоит настраивает телефон, остальные в каптёрке сидят, своими делами занимаются.
Купил новый телефон но сим карта от старого не подошла по размеру.Попробовал поменять ее в этом офисе но не получилось.Молодой человек продавец отказался это сделать мотивируя это тем,что сим карта записана на другой номер паспорта,хотя и фамилия и имя и отечество совпадало.Сим карта была куплена в 2001 году и разумеется что за это время,за 21 год.не только я поменяли паспорт.Несмотря на мой возраст,со стороны продавца было ко мне равнодушно наплевательское отношение.Мне кажется что причина только в том,что на симке старый и удобный для меня тариф.Увы.Придется переходить к другому оператору.
Это самый отвратительный офис билайн,сегодня провели 2 часа в очереди ,сотрудники просто издеваются над людьми,ухмыляются и не обслуживают,ведут беседы по 40 минут с одним посетителем,который вообще забыл паспорт дома и собирается придти на следующий день!!!Сртрудеики совсем не грамотные,как будто все стажеры!Вообщем не советую,зря потрачено время!
6
Е
Евгений
Level 5 Local Expert
October 15
Девочка за 10 минут решила мою проблему со связью.
" служба поддержки" по телефону ездила мне по ушам почти 2 дня.
Вывод очевидет.
Быстро помогли в моём вопросе. Опрятно, чисто. Персонал вежливый, квалифицированный. Вот только специалист очень много отвлекался на общение в своём телефоне, общаясь со мной!
Пришли в салон (ТЦ Коламбус, 0 этаж) купить дополнительный телефон, продавцы просто стояли смеялись над нашим выбором (особенно девушка в очках Надежда). Тянули время. Полный непрофессионализм сотрудников. Обслуживание отвратительное.
8
Игорь Грошихин
Level 10 Local Expert
May 16
К сотрудникам в офисе нет претензий.
Большой вопрос, на каком основании у вас Зеленоград - это московская область?
Согласно Постановлению президента РФ, председателя ВС РФ от 03.01.1992 город Зеленоград является частью Москвы и входит в состав одного из её административных округов.
Делала по мелочам. Карты памяти, электронную книгу. Цены средние. Книга была более дорогая чем везде, но она была в наличии. Поэтому была приобретена там. Выбор ноутбука там не состоялся из-за ограниченного ассортимента
Офис - скорее комната. Скудный выбор. Мест для ожидания нет хотя ждать своей очереди придетса и поверьте не пять минут. Продавцы уставшие и без огонька в глазах. К справедливости ради надо признать работу они свою знают и помочь стремятса. В офисе грязновато. Карты принимают. Стоянка есть.
Ну как бы это не Билайн почему кто то решил что это офис Билайна это ноу хау, а сотрудница за стойкой отвратительно обслуживает пришел за консультацией меня тупо послали фразой это не Билайн и ушли на обед
Добрый день, обратилась сегодня к оператору сотовой связи за помощью , чтобы перекинул пакет минут с одной связи на другую где он убедительно говорил, что с этим тарифом супер анлим нельзя ничего сделать, пора менять этих менеджеров , которые обсалютно ничего не знают , кроме как оказать платную услугу за 200 рублей которую он мне предлагал.В итоге ничем не смог помочь.Позор таким работникам, а также сети билайн , которая предоставляет им работу!!!
Офис Янгеля+ Пражская+колл-центр !
Я снимала квартиру с человеком.Он уехал,интернет,оформленный на его имя остался .Год назад в конце января мне позвонили из колл-центра Билайн и предложили выгодный тариф интернет+симкарта . Сотрудник Владимир уверял меня,что в офисе Билайн можно без проблем переоформить договор на меня,без присутствия того на кого он оформлен ранее.
Я в свой выходной нашла время,приехала в офис Билайн на Пражской рядом с рынком( ул.Кировоградская,д.15) . Там был сотрудник Артём ( фамилии на бейдже нет !!!) , я изложила что мне нужно,он отсканировал мой паспорт,сделал вид,что всё переоформил.Я ушла счастливая ждать курьера с симкартой Билайн. НО не дождалась,потому что ваш Артём ничего не переоформлял и выгодное предложение оказалось для меня недоступным!
В течении года мне неоднократно снова звонили из колл-центра, но у меня не было никакого желания усиливать сотрудничество с Билайн. НО на днях я решила,что может что-то изменилось за год.И когда сотрудница колл-центра ТРИЖДЫ подтвердила мне,что можно переоформить вышеупомянутый договор на меня, я пришла снова в офис Билайн ,но уже на Янгеля ( ул.Ак.Янгеля,д.2 ) .9 декабря. Там был сотрудник Ислам (бейдж снова без фамилии) , который заявил,что ничем помочь не может, т.к. нужно присутствие человека,на кого оформлен договор. То есть ВТОРОЙ РАЗ меня сотрудники колл-центра заманивают в офис и ВТОРОЙ РАЗ безрезультатно!!!
Я решила оформить новый договор просто на себя . Сотрудник заявил,что нельзя.Потому что хоть прежний договор в блокировке за неуплату,по тому же адресу нельзя заключить новый. Ну то есть человек обслуживался,съехал и после него никто и никогда не сможет воспользоваться услугами Билайн ????)))))Абсурд. Я продолжу .Ислам ходил советоваться с кем то в подсобку.И этот кто то в итоге вышел. И знаете кто ? АРТЁМ вышеупомянутый бестолковый сотрудник с Пражской,который год назад сделал вид,что переоформил мне договор.
Но талантливый человек талантлив во всем и Артём ,когда я его узнала и озвучила его промахи даже не извинился за свой вероломный обман.Зато со знанием дела принялся оформлять мой новый договор .Он сказал,что у него выходной,а он мимо проходил. Я не поняла,он сотрудник теперь салона на Пражской или уже на Янгеля.Разберитесь. Так вот,сперва он хотел мне прислать техника и даже оформил заявку,чтобы мне проложили новый кабель. Я говорю - зачем новый кабель? Кабель Билайн у меня есть.Мы просто заключаем новый договор. Потом этот одаренный юноша час не мог найти договор в экспресс-заявке,обзвонил всех сотрудников,которые тоже ничего не знали.Шикарно,Билайн!
В итоге он распечатал мне договор в одном экземпляре,в котором не были заполнены паспортные данные.Только ФИО. В фамилии отсутствовали 2 буквы,я на это указала. Он говорит- вы подпишите,а в программе я исправлю. Я подписала и ушла.На руки никаких документов мне не дали.Оплатила онлайн 480 р за договор .
И тут мне стали приходить сообщения от Билайн,что мне до 12 декабря нужно подписать договор в офисе. Какого чёрта?????Я провела в вашем офисе ДВА ЧАСА !!!!Это видно по камерам .с 18 до 20 часов! Я подписала этот грёбаный договор.НО Артём не посчитал нужным отсканировать его и отправить. О чём мне любезно сообщили сегодня на горячей линии Билайн!И мне снова нужно тащиться в опостылый офис !
Абсолютно скотское некомпетентное отношение к клиентам!!!
Я давний клиент Билайна и подключала ваш интернет в нескольких городах.Неоднократно.И всё было прекрасно. Но что за театр абсурда у вас в Москве????
Ужасное!старой бабушке купили новый телефон и надо было сделать новую симку нано,собственница номера брат,и мне отказали в обслуживании,хотя предоставила паспорт владельца карты...в итоге не вызвать скорую ни помощ...
Это просто не офис, а жуть какая то, не работает кассы, народу полно , а касса одна работает, я блокирую сим карту и не хочу обслуживаться в этой компании! Очередь 10 человек, обслущивжт в 40 мин 1 человек, не говорю уж кио тут оаботает , бегите люди!
Салон билайна магазина Электронный рай метро Пражская работает безобразно.
Лишь одна сотрудница Алена разбирается в работе. Остальные ломают телефоны
под предлогом оказать помощь, вообще таким образом не разбираясь в
технике. Они видите ли офис продаж. Но это не дает им права ломать технику. Пришлось обратиться в соседний сало билайн рядом с рынком. Неужели нет
никакой управы на непрофессионалов. Покупательница смартфона Куперман Кирина. 24 февраля 2017 г.