ребята - топ
была в обед 26 июня 2023
помогли, раньше перерыва открылись
компетентные, душевные продавцы!!!
спасибо
2
Show business's response
Александр Михайлюк
Level 13 Local Expert
April 27, 2023
27 апреля 2023 года. Время 14-40. В салоне один сотрудник. Вопрос был в переводе золотой короной в другую страну. Сначала все было предельно вежливо. Ввела мои данные, данные человека которому я собирался делать перевод. Взяла деньги, пересчитала, попросила рубль, рубля у меня не было, а у нее не было сдачи. Сказала, что отказывает в проведении операции. Вышел в коридор комплекса и выпросил у людей рубль. Зашел обратно. Опять взяла деньги. Пересчитала. И опять отказала в операции. Якобы вдруг возник лимит по переводу и больше я ничего перевести не смогу. Я вызвал из машины супругу. В итоге сотрудник просто сказал, что у него через час инкассация и ничего оформлять он не будет и делать переводы тоже. Пару раз угрожала вызвать группу быстрого реагирования. Прошло пять минут и сотрудник вышел и сказал что оформит перевод. В итоге я так и не понял, что произошло, но отношение прямо сказать не ахти к посетителям.
Просто отвратительный персонал, не направленный на коммуникацию с покупателями. Отвечают по хамски на интересующие вопросы, своими комментариями подталкивают к двери на выход. Спасибо за обслуживание! Не вернемся больше, дальше теряйте покупателей))
Не грамотные сотрудники офиса не смогли представить мне новую симку взамен. Не советую обращаться в этот офис. Не знают кто и как у них в сети работает. Я так понимаю это наше будущее, молодёжь даже не пытается что-то узнать большее чем написано в методичке по работе. Но таких не компетентных сотрудников я нигде не встречал
1
1
С
Сергей М.
Level 6 Local Expert
October 3, 2023
Очень приятный сотрудник, быстро решил вопрос с заменой сим карты, в СПб обслуживание в точках Билайн хуже
Добрый день!
06/05/20 был куплен роутер переносной и сим карта Beeline с безлимитным интернетом. Сотрудник Людмила включая директора салона уверяли меня в хорошей работе аппарата. На деле выяснилось, то безлимитный интернет через роутер теряет свою безлимитность. Интернет у меня на даче так и не начал работать, интернет на телефоне справлялся лучше, поэтому за ненадобностью этого аппарата я решила вернуть денежные средства 11/05/20, но встретилась с некомпетентностью сотрудников и нежеланием оформлять возврат. Через полчаса девушка всё же дала мне заполнить заявление на возврат и сказала ждать 20 дней! Через минуту после выхода из салона мне приходит смс сообщение об отказы в моей операции. По приезду в город я звоню оператору и он мне говорит, что оказывается заявление не принято в связи с неграмотным оформлением возврата, что требуется дополнительный акт осмотра, скан чеков, который мне не предоставили, и скан чеков девушка делать даже и не собиралась, хотя в салоне находилось 3 человека сотрудников в том числе и директор салона. После оформления заявления девушка мне не выдала никаких бумаг, только после моего требования мне предоставили скан заявления о возврате. Роутер был куплен в салоне Beeline по адресу: г. Сосновый бор, ул. Солнечная д.12
Я не могу ездить туда постоянно и добиваться возврата моих денежных средств, так как живу в санкт Петербурге!