beeline
Directions
Центральная гостиница
102 m
16 reviews
May 1, 2023
Заказал смарт-часы ребенку через интернет магазин Билайн, заказал в пятницу доставка на понедельник, в понедельник позвонили что доставка отложена, и тишина . В среду сам сделал запрос пришла смс что заказ задерживается, в итоге заказ пришел в пятницу, итого целая неделя. Смог приехать в субботу, но и тут сюрприз, на дверях салон на листке бумаги ручкой написано обед, хотя салон работает без обеда, подождал. Товар забрал, но это был первый и последний раз когда я связался с Билайном, полный отстой.
May 14, 2023
Добрый день!
14 мая 2023 года обратился к сотруднику офиса Билан по адресу город Киров (Кировская область), улица Московская, д.7
Лялиной Анжелике с просьбой о переходе со своим номером на тариф «Секунда». У сотрудницы на бейдже написано «Анжелика. Директор магазина». Фамилию я прочитал в чеке, который она пробила.
С её слов к тарифу подключиться нельзя, так как нет свободных номеров на переходный период. Пояснил, что тариф доступен на официальном сайте. После настойчивой просьбы, номер для подключения «нашелся». На просьбу пояснить отказ, получил ответ: «Вы меня не правильно поняли».
Лялина А. озвучила предоплату, трехкратно превышающую заявленную на сайте за подключение. С ее слов программное обеспечение «1С» даст возможность оформить договор при внесении 300 руб на тариф без абонентской платы, плюс 100 руб за сим-карту, плюс 100 руб за услугу сохранения своего номера.
На просьбу вычесть из внесенных 300 руб стоимость сим-карты и стоимость услуги за переход ответила отказом.
Благодарю оператора Зарину с «горячей линии» Билайн, к которой обратился непосредственно находясь в офисе продаж 14.05.2023 г. Оператор Зарина решила все вопросы, так как прописано на сайте.
Попросил Лялину А. ответить на мои вопросы и прокомментировать ситуацию. На все получил один ответ: «Вы меня не правильно поняли».
Во время нахождения в офисе Лялина А. демонстрировала недовольство мной как клиентом.
Делаю вывод, что сотрудник офиса продаж желая увеличить личную выручку за день вводит в заблуждение клиентов и наносит репутационный ущерб Компании «ВымпелКом».
2
1
May 11, 2022
Хороший офис, отзывчивые и знающие своё дело сотрудники, особенно директор магазина Игорь. Очень приятный молодой человек
4