Отличный офис с приятным и профессиональным персоналом. Всегда вежливые, тактичные, опрятные девочки! Сам салон чистый, посторонних запахов и мусора нет. Сегодня нас обслуживала сотрудница Полина. Все рассказала про новые тарифы, и про телефоны. Помогла сделать правильный выбор! Огромное ей спасибо и желаем дальнейшего роста в компании 🌹
Была сегодня в салоне, очень понравилось обслуживание, сотрудники Элла и Полина внимательные и компетентные, все грамотно рассказали, подобрали выгодный тариф, осталась очень довольна!
Замечательный салон) приветливый персонал! Сотрудница Полина всё разложила по полочкам и тактично объяснила 😌 буду обращаться снова в данный сотовый магазин 👍🏽
Покупал телефон с симкой в данном салоне, сотрудница не сморя на то, что я просил не активировать симку т.к. сам мог это сделать, актевировала и в добавок без уведомления подключила платные услуги. Покупая телефоны в данном салоне просите только проверку телефона и не позволяйте сотрудникам вносить какието изменения в телефоне. А лучше обходите данный салон связи староной, Не советую .
В других офисах мне не смогли помочь, только в данном офисе мне смогли помочь переоформить на меня номер !! Огромное спасибо офису Троицка за правильную и хорошую работу, девочки спасибо )
Пришла с проблемой помогли до них отказали в Теле 2, там где чинят телефоны, а здесь не только объясники, но и показали как надо мне 63 года, я записала все, очень благодарна! ⚘
Я от этого салона просто в шоке.. Пришла обновить паспортные данные. Сотрудница спросила меня контактный номер телефона, которым я пользуюсь(билайном пользуется родитель, но оформлен на меня номер) я спросила зачем, ведь у меня вообще мегафон, она сказала, что на всякий случай, для связи.. Потом протянула мне картонный конверт, сказала, что там карта билайн, что б можно было какие то услуги подключать, бред какой то.. Не успела выйти из салона посыпались смс от Альфа банка, с текстом "активируйте же скорее кредитную карту", "вот вам ссылка, что б быстрее активировать", "ну что, удалось активировать? “... Я в шоке просто.. Уже два дня меня терорризируют звонками, по 8-10штук в день!!! Из альфа банка! Это вообще нормально?! Выудить номер телефона и просто слить его! И это не на рынке, а в офисе билайн! Она брала мой паспорт(я же подтверждаю данные!) и теперь неизвестно, куда их слила! После праздников иду в полицию, писать заявление. Пусть разбираются, как сотрудники билайн сливают данные личные! P. S!!! Дополняю свой отзыв! Эта.. Сотрудница.. Оформила на меня кредитную карту альфа банка! Это выяснилось только что! Никто её об этом не просил! Более того, она не спрашивала!!! Слов просто нет! Теперь её нужно закрывать. Будьте осторожны здесь! Заявление в полицию будет написано, пусть они проверят, что здесь вообще творится!
Был в офисе делал замену сим , все понравилось!
Специалист офиса Олеся, очень грамотно и оперативно подошла к данному вопросу, спасибо большое, буду обращаться ещё!
Сегодня впервые я была в этом офисе. Приехала со своей сестрой, которая решила перейти со своим номером из МТС в Билайн. Аплодирую всем сотрудникам этого офиса! Не запомнила имя молодого человека, но девушки Галина, Полина и Олеся - само совершенство во всех смыслах! И по-человечески, и профессионально!
1
1
Show business's response
А
Андрей Заичкин
Level 8 Local Expert
October 18
Хорошее место. Отличные менеджеры (девушки Полина и Элла). Отдельное спасибо Полине . Помогли по всем вопросам быстро и оперативно.
Посетили данный офис и после начались проблемы а мы ведь только обновили данные, интернета не было, связи не было почти месяц. И не надо мне писать напишите проблему и это не зависит под похода в офис. Пока не сказали связь поменяем ничего абсолютно не делали
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 10
посещала данный салон с мамой мама у меня в возрасте
но мы были в таком ужасном состояние после обслуживания человека по имени дмитрий
повышал тон - грубо общался - обвинял маму что она удаляет смс и он ничего сделать не может и она во всем виновата
сотрудник и перед нами грубо общался с клиентами
сделайте что нибудь
желания ходить в такой салон когда там работают такие люди не хочется
Дружелюбные, а главное - опытные и компетентные консультанты. Мне до посещения этого офиса в двух других не могли симку поменять, всё у них там висло и ничем не могли помочь. А тут увидели ту же проблему и хоп! Паспортные данные обновили и всё заработало. Олесе спасибо!
1
Show business's response
М
Мария
Level 2 Local Expert
December 6
Необходимо было перезаключить договор на другого человека. С одним из номеров возникли затруднения, ничего кроме ожидания загрузки программы не смогли предложить, спустя 30 минут ожидания, номер так и не перевели. Обратившись в другое отделение была такая же проблема с загрузкой программы, но там сотрудник смог решить данную проблему и перезаключить договор.
Очень хороший офис продаж😁
Мне нравится этот магазин, акции на телефоны проходят, аксессуары в подарок и плёнки супер клеют. Всем кому не нравится это место, тот душный. Вот Яна сотрудник офиса, очень компетентный, Дима очень красивый и шутит классно и музыка у них класная всегда-всегда, особенно Акмаль и Лазарев
Очень хороший офис продаж!!!
Заходил вечером был один сотрудник Диана, очень мне помогла подключила наушники,рассказала про мой тариф. Я ей за это принёс шоколадку. Спасибо за таких ценных сотрудников очень компетентная девушка.
Девушка иностранка, но при этом очень хорошо говорит на русском.
В салоне билайн работает очень профессиональные девушки , помогут , расскажут , и вежливо объяснят , особенно хочу выделить Олесю очень отзывчивая, милая, красивая девушка , которая помогла мне с моим вопросом , всегда обращаюсь к ним за помощью . Девчонки умницы
В офисе Троицк столкнулась с хамским отношением сотрудника при попытке получить детализацию по счету.
Предоставила сотруднику свой паспорт, чтобы получить детализацию по одному из моих номеров (на меня оформлено 3 номера), как мне рекомендовали в чате приложения Билайн. О том, что выписка будет платной в чате меня не предупредили. Ладно. Об этом мне сообщила сотрудник офиса, причем сообщила в крайне резкой форме. Не предложила никакого иного решения вопроса.
Далее диалог (скорее монолог сотрудника) протекал в очень агрессивной форме. Когда я попыталась прояснить ситуацию и уточнить свои вопросы по вариантам оплаты детализации и по тому, что отображается у меня в приложении, чтобы разобраться, как все это сделать в приложении, сотрудник продолжила агрессивно повторять то, о чем я даже не спрашивала. Когда я обратила ее внимание, что она меня не слышит и не дает мне слова сказать, чтобы пояснить, что мне требуется, девушка заявила, что сама знает, что я хочу. Тогда я заметила, что она не может знать то, что мне требуется, т.к. не дала мне это элементарно сказать. Девушка продолжила на меня набрасываться словесно, обвинять меня и ,как попугай, повторять одно и то же.
Может, сотрудник была не в настроении или еще что-то, но причем здесь клиенты.
Считаю, что это некомпетентность сотрудника. Данный сотрудник не умеет общаться с клиентами, не слышит людей и агрессивна по отношению к клиентам.
На бейдже вышеописанного сотрудника написано Олеся.
Просьба руководство не данного офиса, а более высшее руководство объяснить вышеописанному сотруднику, как следует общаться с клиентами, перестать их перебивать и выяснять суть проблемы клиента, и тем более не повышать голос на клиента или принять иные меры, чтобы в офисе Билайн решали вопросы клиентов, а не хамили. Создалось впечатление, что сотрудник сделала все, чтобы от нее отстали побыстрее и больше никогда не обращались. Если не хочет работать, пусть увольняется.
Я в офис Билайн пришла решить свой вопрос, а не на боксерск
Сегодня 26.06.2023 по воле судьбы побывала в этом салоне.Супер обслуживание,супер адекватные продавцы и супер директор магазина Галина.Больших продаж вам,ребята!
Была в данном салоне сегодня 30.01.2023 мне нужно было поменять тарифный план и обновить паспортные данные. Мне объяснили как будет совершаться процедура. Тарифный план подобрали с скидкой 20%. Хороший офис, сотрудники спокойные и грамотные. Ещё мне рассказали про модные плёнки, гидрогелевые, но наклею позже когда придёт зарплата.
Заходил вчера в 20:45 хотел с мамой присмотреть ей телефон мне намекнули мы мол закрываемся хотя до закрытия ещё 15 минут можно 100 раз выбрать и купить аппарат нельзя так с клиентами!!!
Пользуюсь билайн больше 15 лет из-за устойчивого уровня связи и собственного консерватизма - но все годы сталкиваюсь с плохим сервисом. Сегодня через несколько часов после прохождения оплаты пришло смс в 6 утра с сообщением, что на счете нет денег. При звонке в билайн выяснилось, что деньги на счету есть, но выявлены какие-то ошибки в личных данных (я ничего не меняла все 15 лет), надо идти в офис билайна или сказать оператору по телефону номер своего паспорта !!! Постоянно предлагают сменить тариф и каждый раз подороже.
Покупал телефон в подарок девушке honor 30 pro plus оказалось телефон не просто с витрины он б/у как выяснилось позже.Фото посетителей,фото сотрудников и их рабочего места,телефон был даже не сброшен до заводских настроек,аккумулятор мертвый.Хотел вернуть но мне начали парить мозг,не советую тут ничего покупать,проще уж на авито там хоть не врут что товар не новый.
Салон отвратительный, а персонал умудряется обманным путем втюхать вам свои услуги. Звонишь по горячей линии по данному вопросу и ты же сам должен найти каким то образом имена этих сотрудниц. Просто ужас раньше я был другого мнения о билайне.
Работники не квалифицированные...толком ничего не могут сказать...мямлят...когда зашла в офис, даже не шелознулись в мою сторону, стала задавать вопросы, так они даже от своих разговоров с трудом оторвались! Ответили что то невпопад и продолжили беседовать друг с другом!!! Ну конечно! Я же не айфоном 13 пришла, а какую то свою проблему со связью решить, так что не устоилась их вниманием!!!
Это ужасно!!!
3 сотрудницы, которые не шевелятся, я прождала 15 минут пока каждая из них поговорить с каким-то курьером и Яна не смогла с первого раза оформит заявление на замену сим карты.
Меняйте сотрудников.