Обращались по замене симкарты. Вместо решения проблемы получился наезд и "тыкание" статьей закона РФ. Менеджер ни одного варианта не предложил, и даже не пытался, хотя можно было просто оформить новый номер, чтобы оставаться на связи....зашквал высокомерия со стороны персонала!
Show business's response
Ирина
Level 4 Local Expert
September 19, 2024
Хамское отношение к покупателям, товар впарили, а дальше как говорится "Ваши проблемы", сотрудник Артем разговаривает с покупателями матом, вопрос никак не решается, ни до кого не дозвониться! НИЧЕГО там не покупайте, замучаетесь потом бегать к ним, очень разочарована Билайном!!!
2
Show business's response
А
Александра Д.
Level 6 Local Expert
October 13, 2024
Работает один стажер, который не смог помочь, у него нет доступов к системе! Почему такое допускаете? Не цените время клиентов, так как не решаете вопрос ни в чате, ни даже ! при личном обращении в офисы.
2
Show business's response
Галина Смолякова
Level 5 Local Expert
November 7, 2024
Обманывают. Выдают неправильную информацию. Обманом оформляют не то ,что надо. Куча потраченных нервов! Никому не рекомендую.
Ужасное обслуживание! Приобрела у них родной адаптер для зарядки на айфон, и китайский провод, продавец порекомендовал, объяснив тем, что хороший провод. Через 2 недели заряд перестал поступать, приходилось 100 раз дергать этот провод, чтобы только зарядка пошла. Обратилась в магазин, чтобы вернуть этот провод, продавец сказал, что ничем помочь не может, гарантия у них 2 недели, обращайтесь к производителю или лучше закажите на Алиэкспресс. Убивает отношение продавцов, которые открыто посылают заказывать зарядное устройство на подобных сайтах, какое же тогда у них качество! Руководство магазина как оказалось такое же!!!Когда узнали, что чек не сохранен, сказали-увы, но в таком случае, не сможем принять возврат, хотя, законом оговаривается, что возврат можно осуществить и без чека. Правила торговли не известны к сожалению не сотрудникам, ни руководству магазина
Сотрудников нет, отказывают в обслуживании и консультации, шлют прямо прямым текстом. Несколько раз приходила,но, ни разу не смогла, купить, задать вопросы и т.д.
На такой большой ТЦ сидит один сотрудник!
Пришел переоформить номера с ИП на физлицо,вежливо отшили(это очень долго и Вас мы утомим и сами устанем)Пользуюсь Билайн с тех пор как эти"продавцы"появились на СВЕТ!Позорбподберите персонал!
С вами общаются когда вы планируете подключится к интернету или тв , после подключения и оплаты в Билайн не дозвониться а если удаётся то все проблемы будете решать удаленно сами к вам никто не приедет устранить проблему
Оформлял симку для модема. С ежемесячным платежом 600 р. Сотрудник вообще еле симку оформил. Ничего по тарифу ответить не смог. Хорошо у меня был смартфон с собой. Зашел на сайт все сам сравнил и подобрал. Хоть симку активировать умеют.
Сотрудник мне еще что-то пытался сказать, что они не билайн а франшиза.