Переходила на билайн со своим номером от другого оператора. Несколько месяцев приходил отказ в переходе. Обращалась в несколько салонов, но только тут помогли решить вопрос. Спасибо работникам.
Natalya Bespalova
Level 4 Local Expert
February 18, 2021
Ужасное обслуживание. Три дня пытаюсь по заявлению перевести номер из корпоративного в личный. Абсолютно некомпетентные и незаинтересованные в клиентах сотрудники. Отправляют в центральный офис, т.к. у конкретного сотрудника Ольги Ивановой нет доступов. Где ближайший офис- ответ: понятия не имею. Помочь ничем не могу, езжайте на другой конец города. 2 месяца назад я в этом же офисе переводила ноиер из личного в корпоративный. Проблема компании стала проблемой клиента? На весь офис по громкой связи идёт ВКС с руководством, руководитель прямо при клиентах объясняет сотрудникам как правильно обслуживать и продавать. Нужна не ВКС, а личное присутствие и контроль руководителя.
P
Level 10 Local Expert
July 1, 2021
Подключил домашний интернет билайн, возник вопрос со скоростью интернета, выяснилось что роутер мне поставили б/у и проблема была в нем, хотя оплатил как новый и брал самый дорогой у самого билайна, чтобы не иметь проблем. В итоге сказали, что гарантия у меня истекла и покупай роутер новый за свой счет.
После этого позвонил оператор спросил все ли меня устраивает в билайне, я ответил что нет. Выслушав меня оператор мило предложил завести еще и симкарту билайн, видимо чтобы у меня еще и со связью проблемы появились.
Отношение к клиентам 0/10