beeline
104 reviews
August 30, 2024
A thief and a liar gave me a broken SIM card.
February 16
Хочу поблагодарить прекрасных ребят Ксению и Павла, которые работают в офисе на Арбате. Я пришла за 20 минут до конца рабочего дня с проблемой, по которой ранее мне было отказано и в телефонном разговоре и по письму на е-мейл Билайна.
Ребята составили и отправили обращение в нужную службу Билайн, и через 10 минут я получила смс, что моя просьба одобрена. Очень клиентоориентированные и грамотные работники, если бы все были такие! Думаю, такие сотрудники должны работать на более высоких позициях, это на заметку руководителям сети Билайн.
April 4
Ужасный офис и обслуживание. Сотрудники ни в чем не разбираются, во время обслуживания постоянно отвлекаются, в том числе на личные звонки, параллельно занимаются установкой приложений на телефон, а клиенты в это время просто ждут. Дают не тот бланк, в итоге Билайн отклоняет обращение, а бланк выдает сам сотрудник. В итоге требуют еще раз написать новое заявление в другом офисе!
Не офис, а дно!
April 14
Прошу разобраться с ситуацией , которая произошла 11.04.2025 в вашем салоне связи на Арбате.
Пришла для обновления паспортных данных, по итогу мне приходит смс о выдаче новой сим-карты и снятие денежных средств.
Прошу привлечь к ответственности, «работающих» в этом салоне связи специалистов за утечку персональных данных.
April 6
При покупке симкарты оформили на меня еще парочку. Естественно не предупредив. Обнаружила случайно при проверке на госуслугах. Пришла закрывать эти карты - никто даже не извинился. Будьте бдительны!
November 18, 2024
Расскажу ка я вам одну интересную историю о своём давнем знакомстве с данной телекоммуникационной компанией.
Сломался, как-то раз, у меня пульт от домашнего телевидения и решил я узнать у оператора, как быть с этим несчастьем.
Стопитьсяттыщь минут выслушивания робота и наконец-то «Вам ответит первый освободившийся оператор». Такой нашелся спустя 20 минут и выслушав проблему, ответил, что сейчас переключит меня на оператора, который именно занимается домашним телевидением. Я уже готов был, что и следующим меня переключит на оператора, занимающегося непосредственно пультами))))
Итак, всего лишь каких-то 40 минут и мне ответил оператор))) компетентный в вопросе пульта))) И оповестил, что нужно купить пульт в салоне Билайн. Специально посмотрев, где есть в наличии этот самый пульт, оператор сказала мне адрес и попрощалась
Проехав до салона полдюжины остановок, отстояв в очереди минут 20, я на свой вопрос о пульте слышу в ответ: «Извините, наш магазин скоро закрывают и всё оборудование и товары почти уже вывезли - нет пульта»))))))
И снова стопицот минут ожидания, робот, оператор…Вобщем всё по старой схеме - еду на другой конец города, чтоб забрать последний пульт за 300 рублей!!! Блин, какого фига нет курьеров в этой конторе?
И после этого всего они перезванивают и спрашивают, порекомендовал бы я Билайн своим знакомым? Какого ответа они, интересно, ожидают, после такого ааафигительного сервиса?
May 2
В целом норм.
Но один раз не вернули паспорт. Пришлось возвращаться. Не извинились.
В другой раз сотрудник был несколько не учтив. Но в целом ок.
January 17
Офис работает в штатном режиме, можете приходить. Остальные несколько офисов в районе Арбата закрыты, этот единственный.
September 27, 2024
Сотрудникам данного офиса билайн необходимо было 25 сентября позвонить предварительно коллегам, вышестоящим сотрудникам убедиться и уточнить ситуацию по восстановлению старого постоплатного тарифного плана, возможно это сделать или нельзя.
Как мне в последствии помогли и объяснили сотрудники колл центра и чата в вотсапе, а также сотрудница офиса на Тверской, подтвердив что в вашей конкретной ситуации можно восстановить старую сим карту и архивный тарифный план, но необходимо оплатить долг по абонентской плате.
А не пытаться самоутведиться в своём мнении, доказывая железобетонную уверенность и правоту, все мы ошибаемся и в чём-то можем не разбираться, как говориться важно для всех нас учиться на своих ошибках и не наступать на те же грабли по нескольку раз😊
В итоге проблема решилась, но стоило мне не больших нервов, покупки не нужной новой сим карты за 990 рублей.
Благо старую сохранил и после разблокировки она заработала!
Все равно спасибо сотрудникам этого офиса, они помогли разъяснить ситуацию с оплатой долга и приняли платеж, а также написали обращение на отмену новой сим карты.
February 8, 2024
Очень удобно расположено отделение. Уютно. Компетентный сотрудник Александр с высоким навыком клиентоориентированности.
Я вынужден был обратиться несколько раз. Каждый раз встречал доброжелательное и заинтересованное отношение. Рекомендую.
4
1
May 26
Хамское поведение сотрудника по имени Виталий не красит компанию, с которой я с самого ее образования.
Спасибо за помощь Алине.
May 22
Очень хорошее место продавцы вежливые ,хороший товар только одни плюсы все классно очень понравилось здесь.
April 7, 2024
Пришла в магазин 06.04.24 по адресу Ул Арбат 12 с 1, выбрала телефон, хотела купить, не было в наличии, продавец консультант Арина предложила заказать телефон с доставкой, я согласилась. Она сделала заказ и сказала ждите смс, как телефон поступит в салон, вас оповестят. Сказала, телефон поступит завтра. Я спросила, как оплачивать, мне ответили, в салоне оплатите, когда будете забирать заказ. На следующий день, случайно проходя мимо салона, решила заглянуть, спросить про заказ, мне сказали такого заказа нет. Позвонила на горячую линию, ответили, ваш заказ не актуален, потому что не оплачен. Продавец Арина дезинформировала меня , в итоге обманутые ожидания, мягко говоря неприятно, потеряла время. Жалко что в салонах билайн работают такие сотрудники. В итоге решила купить телефон в другом месте, в Билайн больше не пойду! Не рекомендую!!!
5
3
January 24, 2024
Абсолютная двойка за работу Билайн.
Сам я пользуюсь сервисом этой компании уже много лет, был такой тариф «Ноль сомнений», который с 17-го года в архиве.
Меня он полностью устраивает: положил
200 ₽ на счёт и хоть целый год пользуйся. Мне номер тлф нужен только для обратной связи.
Попыталась/попытался Билайн как-то влупить мне другой тариф БЕЗ моего согласия. Поднял шум-гам, вернули мой любимый тариф, но нервы попортили, а я старый боевой офицер и нервы поизносились. Но это ещё цветочки, а теперь корешки и бутончики.
У жены тариф Билайн был «Близкие люди-3».
Решил я к ней присоединиться и разделить её долю с минутами и Интернетом, так можно было и начались наши приключения/злоключения, после которых мы уходим на обслугу в Теле-2. Адиьос, Билайн!.
3
1
December 14, 2023
Уютно и без очередей. Быстро помогли все настроить и подключить, а также все объяснили по тарифам. Есть неплохой выбор смартфонов и аксессуаров к ним за приемлемые деньги
August 16, 2024
Благодарю сотрудников офиса, что не пошли на принцип (услуга в этом офисе уже отменена), а приняли у меня тв приставку, так как пару дней назад только этот офис был указан на сайте единственный, кто их принимает. Пока доехал, ситуация изменилась. Поэтому и спасибо, что не послали! Респект!
April 30, 2024
Очень хорошо обслужили мой сложный случай - восстановление сим-карты мужа по армянской доверенности. Быстро, чётко 😊👍 до этого в филиале на Преображенской площади ребята не справились, запутались в работе с доверенностью
Арина и Александр 💛💛💛
1
July 10, 2023
Удобно расположенный салон связи. Нормальные цены, отзывчивые сотрудники, быстро нашли подходящий товар, предложили альтернативу. Хороший ассортимент. С удовольствием буду заходить еще.
3
1
November 22, 2024
Персонал не умеет здороваться, прощаться, говорить спасибо и пожалуйста. Я был единственным клиентом, но стоял и ждал, когда 3 работников обсудят, где и когда им лучше обедать. Такое советское обслуживание в центре Москвы я встречаю впервые
3
September 14, 2023
Хороший офис, по вопросам связи обращаюсь всегда сюда, сотрудники квалифицированные) решают вопросы быстро! Девушка очень отзывчивая, посоветовала прекрасный телефон, мама не нарадуется!
1
1
March 27, 2024
Персонал приветливый и все. Пришел поменять тв приставку на новую, но после получаса разбирательств оказывается надо обменять и вторую (вспомогательную). Пришлось ещё потратить два часа, чтоб привести вторую. Но и потом новые приставки мне не дали и сказали что их должен установить мастер. За 20 лет работы с биланом это впервые. Раньше все менялось на месте.
2
2
April 2
Сотрудник Анжелика очень компетентная. Рекомендую
September 7, 2024
Оперативно решают все необходимые вопросы. Дружелюбно. Чисто, красиво.
July 23, 2024
Всё хорошо когда вы "свежий" клиент. Но возникла необходимость поменять ТВ приставку Билайн и началось. Отправили на один адрес ""(г.Москва, Измайловское шоссе) - там не меняют. Дали список других адресов. Но решил подстраховаться, позвонить Ещё Раз в службу поддержки. Там сказали, что список не верен, меняют только в "избранных " офисах. Поехал на Арбат. Там тоже удивились. Круг замкнулся. Жду теперь "курьера", но учитываю круговую некомпетентность этой компании...
2
October 30, 2024
Сотрудники не в курсе обслуживания клиентов вообще. Не знаю чьё упущение, самих сотрудников или компании, но это факт неоспоримый. НЕ рекомендую салон!
1
March 17, 2024
Остаться на неделю без интернета всему дому для этой компании - норма. Если хотите в один момент докупить мобильного трафика из-за неисполнения обязательств компании перед десятками клиентов (как в моём случае с целым домом, что может подтвердить и сама компания) - вам сюда.
1
July 19, 2024
вежливый, грамотный сотрудник, быстро и четко разрешил все вопросы
October 20, 2023
Большое спасибо, сотрудникам.
Работавшим 19.10.23.
Ребята молодцы. Хорошо знают свою работу.
Оказывают клиентам помощь по максимуму.
Большое спасибо.
Рекомендую.
3
September 19, 2023
Пользовался интернетом данного провайдера с момента покупки их Corbina Telecom.
Сейчас ухожу и забираю всю семью в Теле2.
Год назад выбрал тариф за 250 рублей в ЛК, недавно пришла СМС что скидка закончилась. О какой скидке речь, не понятно. Счастливого пути!
4
1
September 28, 2023
Дважды в течение недели посещал этот офис Билайна. Очень доброжелательные и компетентные сотрудники, быстро помогли мне решить проблему с телефоном спасибо большое!!
2
August 2, 2024
Чтобы сдать ненужный роутер пришлось полчаса уговаривать хамоватого сотрудника с юга...всеми неправдами стараются отправить не с чем,врут и изворачиваються.если решили избавиться от роутера будьте настойчивы!Только впаривать они умеют быстро,а возвращать приходиться с боем!как был баррдак так и остался
1
June 27, 2023
Хочется выразить благодарность менеджеру Владимиру, была непростая ситуация при переходе от одного оператора к другому, были не верно указаны паспортные данные, данный менеджер возился с нами минут 40, но все сделал, спасибо ему огромное!
3
July 22, 2024
Зашёл по одному вопросу, всё вежливо, четко объяснили )
August 28, 2023
Абсолютно не компетентный сотрудник. По скорости как сам Билайн, скорей мертв чем жив! Ничего не знает, спит на ходу. Про то что в продаже не имеет понятия. Хотите потратить кучу времени и ничего не получить, вам сюда
4
2
July 9, 2023
Нормальное отделение, менял там сим карту, сотрудник помог установить пароль на сим, быстро, оперативно. Был в среду, сючасов в 15 народу не было, соответственно и очереди.
1
1
July 15, 2020
Отвратительный салон связи. Мама купила там Samsung A21s, который не проработал и недели. Телефон выключился и больше не включался, не заряжался. Она его не роняла, внешних повреждений на телефоне нет. Пришла в салон с просьбой о замене или возврате средств, т.к. не прошло и 2 недель, а устройство уже не работает. На что ей ответили, что у них товар обратно не принимают и деньги не возвращают. В итоге вынудили подписать согласие на ремонт, забрав телефон и отказываясь ей его отдавать.
Через месяц вернули телефон и сказали, что дефект не обнаружен.
Сколько он теперь проработает неизвестно. Потраченные деньги и нервы. Этот магазин не советую, как и всю сеть Билайн.
3
1
February 24
Хороший персонал
May 14, 2023
В этом офисе мы меняли владельца для двух номеров. Все прошло штатно, в офисе уютно, ребята доброжелательны. Недостатком, пожалуй, можно только назвать одно - нас не предупредили, что личный кабинет при смене владельца блокируется и доступ в него надо восстанавливать отдельно. Кстати, про то, что СМС не будут приходить в течении суток нам не сказали тоже, но мы это знали. В остальном впечатления исключительно приятные.
3
2
March 17, 2024
Пришёл сдать роутер, назвал номер, отдал роутер, всё легко и быстро получилось реализовать
2
3
December 21, 2022
Спасибо за помощь заведующей этого салона. Три месяца бились с сим картой. Ходила и в главный офис и три раза писала заявление на восстановление сим карты, результат ноль. Обратилась в салон на Арбате, проблема была решена в течение суток. Очень грамотный специалист заведующая салона. Обращайтесь к ней, если какие-то проблемы. Спасибо большое.
1
1
March 18, 2024
Салон билайн достойный посещения. Я имею в виду что прийдя туда вы сможете решить свои вопросы, в отличие от многих других салонов билайн.
P.S.
Почините же входную дверь
1
February 21, 2022
Ужасно! 21.02.2022 г. посетил данный салон в 17.00. За кассой менеджер Светлана. Передо мной девушка с рукописным заявлением общается по телефону с call центром Билайн. После 5 мин. ожидания на меня соизволили обратить внимание и сообщить, что сейчас инкассация.
Хамство в центре Москвы!
3
4
January 15, 2023
Оплачивал сдесь телефон. Большое помещение, один продавец. Из банкоматов только Тинькова. Пришлось оплачивать через продавца. Оплачивает быстро, но если будут покупатели придется ждать
3
1
May 20, 2022
Ужасное отделение. Пришла чтоб перейти на Билайн на мтс. Молодой человек меня послал в мтс написать заявление о переходе к другому оператору. Позвонила в Билайн мне сказали ничего такого не нужно. Почему такие люди ещё работают в отделении мне не понятно- если они минимально даже ничего не знают.
6
1
May 27, 2023
Отвратительно, продавец мямлит, минут 20 общался по телефону, пока клиенты ожидали. За защитную пленку попросили 1700 рублей. Когда на рекламном буклете указана цена 29 рубл. Простым языком послал куда подальше, либо делай мне кассу.
6
2
February 17, 2024
Берегите дверь, устал регулировать.... Нормальный билайн.
1
1
June 25, 2024
Перевыпуск симки занял пару минут.
November 5, 2020
Очень подкованная девушка работает, очень помогла. Заходила в октябре 2020. До этого была в салоне на около метро Менделеевская, там мне не так повезло.
3
June 14, 2024
Не умеют закрывать договора
1
September 23, 2020
23.09.2020 Отвратительные впечатления. Продавец ещё не закончил с одним клиентом, как ушёл на склад искать стекло для другого, который в очереди был следующим.
1
1