отношение к клиенту такое- содрать как можно больше денег путем продажи аксессуаров.
Продавец настойчиво продавал мне переносной роутер с сим картой, роутер оказался бракованным! А обмен или возврат никто не желает делать, ссылаясь на то что нужно сдать им устройство на 2 недели для проверки! Короче говоря втюхали и все! Клиентоориентированость бы поправить!!
Успешность выполнения операции зависит от обслуживающего вас сотрудника: парень-азиат был полезен (кажется, старший в офисе, но это неточно), а славянская девочка - для красоты стояла.
Работает один консультант, я зашёл целенаправленно купить наушники, это бы заняло 1 минуту. В итоге простоял 30 минут пока консультант искала чехол которого нету. И после всего этого она ещё начала клеить стекло. Я не понимаю почему, когда в магазине один консультант ей нужно клеить плёнки и стёкла!? Собирается большая очередь и приходится ждать по 15-20 минут пока она пропустит одного клиента. Если вам дорого ваше время и нервы обходите этот салон стороной.
Хочу выразить огромную благодарность Богуш Елене, сотруднице офиса "Билайн" на ул. 1905 года, 11, стр. 1. За профессионализм и участие в проблеме клиента! За доброжелательность и оперативное решение вопроса.
Мне нужно было поменять фамилию в договоре на домашний инет.
К сожалению, не помню имени, но сотрудник в довольно резкой форме выразил свое неудовольствие тем, что все приходят только с паспортами, а этого документа недостаточно.