Оформил заявку на перенос номера. Приехал сотрудник, оформил документы, взял деньги, но в системе, как оказалось позже, никакое заявление не зарегистрировано. Предлагают «приехать в офис для решения проблемы». Да шли бы вы лесом.
Куда исчезла моя жалоба на офис Билайн в Торговом центре?Или удалили -вам это неинтересно . Поэтому и сотрудники ваши так работают. - отвратительно. И жалобы их не волнуют. И наказание им не грозит
С каждым днём отношение к клиентам ухудшается. Оператору не дозвониться, а если дозвониться, то стараются максимально быстро отвязаться от клиента отправляя его в офис, а сотрудники в офисах продаж стали менее квалифицированы.
Брал в 2017-м 4G-роутер в данном представительстве. Роутер оказался ужасного качества, вернул обратно в 14-дневный срок. Возврат оформили неверно, деньги пытаюсь получить до сих пор. Большая текучка, персонал некомпетентный, работать не умеют и не хотят. Компания в целом производит неприятное впечатление: сервис навязчивый и не всегда качественный (являюсь абонентом домашнего интернета и ТВ уже более 10 лет), на клиента всем плевать, только деньги драть умеют. Никому не рекомендую.
Хотел узнать пароль для входа в мой Билайн на домашний телефон. Ничего не смог добиться . Начинается перепинывание от одного сотрудника к другому. Что это за работа? Дозвониться до службы техподдержки практически невозможно. Я являюсь клиент том (пользователем) более 20 лет. Такое отношение недопустимо в нормальной организации, где уважают клиента. Вы ребята на конкурентов работаете?...
Ужас. С приставками тв происходит непонятно. Приносишь свою испорченную приставку на замену, а тебе меняют на такую же плохую. Постоянно приходится менять. Новых приставок нет.
Местами по городу плохой мобильный интернет. И господа ТОПЫ с билайна, не жалейте зарплаты менеджерам и делайте для них тренинги по общению с клиентами.
3
A
Anonymous review
October 26, 2019
Не рекомендую этот филиал. Не работает терминал талонов. Всего 2 окна с огромными очередями. Почти ни одну услугу невозможно получить быстрее чем за полтора часа. Один диванчик для ожидания, на парковке все забито и машину ставить негде. Обслуживание на 2 из 5, все остальное 1 из 5.
7
A
Anonymous review
April 19, 2019
Вежливые и спокойные специалисты, стоит посетить все расскажут все покажут. Да и собственно это и есть штабной офис
Невозможно дозвониться два часа слушал музыку но так ни кто не ответил
3
2
Дмитрий
Level 13 Local Expert
April 21, 2021
Ужасное качество услуг. Сменил провайдера и проблемы ушли. Билайн это позор, убогие специалисты и устаревшие оборудование
2
2
Дермидон Х.
Level 3 Local Expert
October 26, 2019
Единый номер билайн, никакой пользы не дает, невозможно пригласить мастера проверить проводную сеть, и устранить неполадку, кроме это невозможно дозвониться, что бы произвели замену цыфровой приставки. Судя по вашему автоответчику, берите отвертку и делайте сами. Как мастера то принласить?
Не советую ходить именно сюда, лучши сходить в ближайший офис и там сдлеалют тоже самое
3
Oleg Kobytev
Level 11 Local Expert
August 5, 2019
Низкая клиентоориентированность персонала. Неготовность решать проблемы. Работают по скриптам: "вот вы можете так или так, третьего не дано, хотите - пишите заявление". Компания просто позволяет с собой работать.