Простите, я обещал оставить отзыв сразу, но только сейчас руки дошли. Итак, потрясающе компетентный молодой человек, максимально быстро решил мой вопрос, а он был непрост: переоформить номер с хз кого (дали бесплатно в переходе в 2019 году) на меня. Я очень рад, мне повезло, другой бы послал просто, а вот в этом офисе мне помогли! Спасибо вам и с наступающим! Если бы все офисы Билайн были с такими сотрудниками, то другие операторы остались бы без абонентов!
Все просто супер!! Молодые парень и девушка просто профессионалы в своём деле. Всё рассказали, объяснили, показали. Очень приятно!!!! Спасибо Вам за сервис высшего качества!!!
Спасибо сотрудникам, очень быстро и оперативно помогли настроить Esim на телефоне.
Все заняло несколько минут и можно полноценно пользоваться смартфоном!
Сегодня 25.03 был салоне Билайн с сыном, сотрудник молодой человек, выслушал мою проблему. Быстро и оперативно её решил, молодец!!! Ранее сегодня был с этим вопросом в другом салоне на Авиамоторной, там не смогли её решить. Огромное спасибо сотруднику Бутово Молл Билай, здоровья, хороших клиентов, дене
Хочу сказать спасибо молодому человеку (имя не спросил), очень выручил меня с моим вопросом, хотя могло все очень затянутся, но он помог и решил все за пару минут. В общем спасибо за помощь и побольше таких людей. Советую данный офис👍
Вчера обращался в офис с проблемой. Специалист образно выражаясь "отфутболил". Так и не понял то-ли такой "профи", то-ли просто
лень работать. Пришлось обращаться в офис на Венёвской, 6. Там на решение проблемы потребовалось 3 минуты.
Добрый день!
Были 21.11.23 года, очень понравился продавец- консультант Артем, помог нам в выборе смарт часов.
Все подробно рассказал и показал. Очень хорошее место, всем советую. При выборе телефонов, гаджетов найдете качественный товар с приемлемыми ценами. Большой выбор. Ребята работают отлично. Прийдем еще раз. Огромное спасибо!
Высокая клиенториентированность! Ребята молодцы! Шустрики, лапочки❤️ Сервис на высоте!
Show business's response
Sad Molly
Level 3 Local Expert
March 24
Хочу выразить огромную благодарность компетентным сотрудникам этого офиса. Мне в Билайне на Ушакова оформили симку дубликат, две симки один номер, новая услуга у Билайна, одна в телефоне, другая в машину, получилось так, что 2 недели я жила как пещерный человек без смс, мне не приходило ничего вообще, соответственно не зайти не в банки, не в каршеринг, никуда. Я очень рада, что после 2 недель разборок с Билайном (с техниками) я смогла решить проблему тут. Здесь люди знают о своей работе, о своих услугах. Если вам нужно в офис Билайн, то лучше места вы не найдете.
Лучшее представительство Билайн.
Мой вопрос был решен за несколько минут (переоформление документов). Вежливое отношение и профессионализм сотрудника. А что еще нужно? Лояльность к бренду повышена.
Спасибо консультанту Артему.
сотрудники не умеют делать свою работу ! говорят нехотя - в моем случае мне нужно восстановить сим карту ! постоянно говорят , что нет интернета и связь потеряна вообще , но сами сидят в это время за компьютером и не поворачиваются на человека ! понимаю , что работать никто не хочет и всем по… , но знаете сделать элементарные вещи или нормально ответить они не умеют ! всем кому отказали в обслуживании советую в таком случае звонить на горячую линию в главный офис и говорить адрес и кто именно работает и почему не могут выполнить свою работу , почему вообще таких сотрудников берут на работу.
не советую !!! это место , совершенно !!!! (
Спасибо большое менеджеру Максиму, очень мне помог , провозился со мной терпеливо и долго , решив все задачи и предложив оптимальный тариф. Спасибо ему огромное ! И с наступающим праздником !
Нужно было обновить свои данные. Пробовал сделать это по удалёнке - затянулось на сутки.
Приехал сюда, ребята сделали за 2 минуты. Огромная благодарность им за это. Удобно, быстро, профессионально!!!
сначала один оператор накосячил в паспортных данных, пришлось опять идти в офис, второй оператор не отправила заявление, его просто нет. хорошо работают .
Целую неделю не в состоянии составить и отправить заявление на перенос номера.
Зашли купить один телефон, купили два плюс наушники. Большое спасибо продавцу Максу - оставил очень положительное впечатление. Всем бы таких специалистов!
Пришел восстановить Е сим продавец сказал якобы не работает интернет по всей России в Билайн!
Хотя сам продавец видно было сидел и залипал в компьютер
Я поехал в другой салон Билайн в щербинке там все работает и восстановили Е сим без каких либо проблем,видимо Щербинка не Россия и там все работает ,а в Бутово Молле не работает не фига!
Ужасный салон сотовой связи Билайн!
27.02.2024
Отвратительная деятельность сотрудников (работой это не назвать):
10.08.2023 обратился в данный офис для подтверждения личных данных. Успешно прошёл анкетирование, предъявил паспорт.
Мне сказали, что нужно поменять симку и рекомендовали пока "извлечь старую симку из телефона и избавиться от неё", т.к. можно сразу пользоваться новой. Пока я извлекал симкарту (спасибо сотрудникам за ключ), проводили манипуляции с моим паспортом и набирали что-то на компьютере.
Через несколько минут со страхом в глазах сотрудник спросил , не сломал ли я симку. Оказалось, что воспользоваться новой можно только через сутки. Я не выкидывал и не ломал симку, поэтому мы лишь посмеялись над ситуацией. Через сутки старая симка заблокировалась, новая симка была мною успешно установлена и всё заработало. Через две недели я был крайне удивлён смс сообщением от билайн, где мне грозили отключением, т.к. личные данные пользователя так и не подтверждены. Я обратился к приложению, где данные действительно не изменились. Через приложение обратился в чат билайн (переписку прилагаю). Стал звонить в техподдержку, где после долгого ожидания "для уточнения информации", сотрудник подтвердил, что в офисе свою работу не выполнили...и рекомендовали снова прийти в офис. 27.08.2023 прибыл в этот же офис, где поначалу отрицали, что я приходил за подтверждением личных данных, а якобы требовал замены сим. Договориться не удалось. Мне рекомендовали подать жалобу. Что я и делаю...
П.с. жаль, что так и не нашёл адекватного отклика по ситуации ни в приложении, ни в офисе, ни в техподдержке. Очень обидно, что 15 лет беспрерывного пользования услугами прерывается на такой ноте
Обращалась в салон билайн в бутово молле 07.04.23. В магазине находились сотрудники Евгений и Максим, оперативно подобрали мне тариф и смартфон, подсказали, настроили. Осталось приятное впечатление после посещения салона и покупки телефона, спасибо!
Была в данном салоне связи на прошлой неделе. Редко пишу отзывы, но тут решила написать. Сотрудники очень внимательные к клиентам (наблюдала как они общаются с людьми). На мои вопросы отвечал Кирилл, помогая мне в выборе телефона в подарок. Все очень компетентно объяснил, посоветовал. Ответил на все интересующие меня вопросы. Рассказал о разных фишках в Билайне, о которых, я думаю, многие вообще не знают. Получила огромное удовольствие не только от покупки телефона, но и как то даже настроение поднялось! Спасибо огромное! В следующий раз обязательно приведу именно к Вам именинника, чтобы наклеить пленку на подарок к моей покупке! Всем советую это место в Бутово Молл! Спасибо еще раз Кириллу за его поофессионализм и подход!
7
2
Alesia
Level 11 Local Expert
June 9, 2024
Очень вежливый сотрудник Артем , все помог , объяснил и сделал все максимально быстро и комфортно. Благодарю за помощь
29.03.23 обратился в данный салон связи с просьбой вернуть ошибочный платеж. Сотрудники Евгений и Кристина за несколько минут решили мою сложную проблему (было несколько платежей), создали заявку на возврат платежа. Сотрудники вежливые, речь чистая и понятная, без паразитов, как это часто случается, даже в соседних салонах связи других операторов.
Планирую покупку телефона и всего составляющего: наушников, блока питания, карты памяти и т.п. Обязательно приду сюда!
19.03.23 в 21:19 Обратилась в офис Билайн с конкретным вопросом, приобрести сим карту в роутер с МИНИМАЛЬНЫМ ТАРИФОМ на интернет. Меня уверили, что подключен именно этого тариф, в итоге через 2 недели я узнаю, что вместо тарифа за 600₽ в месяц у меня 1200₽ и я уже в минусе.
«Благодарю» за содействие кассира Костина Максима Сергеевича, и очень желаю чтобы вас обслуживали точно так же в других сферах.
Не рекомендую сюда приходить с просьбами.
2
11
Theodore Blacksmith
Level 14 Local Expert
January 29
Выбор устройств очень небольшой, а сотрудников слишком много для такого маленького помещения и они заняты собой, клиенты им явно мешают