Пришла сегодня в Билайн для восстановления e-sim. В салоне сидела девушка, темные волосы и татуировки на руках. Была в наушнике и не с первого раза слышала вопросы клиентов. Обращалась хамовато и была очень недовольной. Честно говоря, это испортило все впечатление о мобильной связи и я даже не захотела восстанавливать эту сим карту и решила ее просто заблокировать. Сотрудник- это в первую очередь лицо компании. А здесь я увидела то, что клиентам здесь далеко не рады !!! Не советую посещать данное место
Продали карту памяти для телефона. Попросила подключить её в телефоне. Ответили, что этой услуги не оказывают. Попросила специалистов подключить, что разбираются в этом вопросе. Оказалось, что мой телефон невозможно подключить эту карту памяти. А взяли более 1000 рублей. Ведь знали, что в моём телефон нельзя эту карту подключить!!!! Может кто подскажет, где найти в Иваново офис Билайн с нормальными сотрудниками! Сейчас мне надо поменять для приставки пульт.
Пришёл в 10 10, была очередь 4 человека, девушка с чёрными волосами, которая работала в этот день, абсолютно не справляется со своими обязанностями, ещё хуже, что она даже не заинтересована в решении проблем клиентов, простоял 30 мин, очередь не двинулась ни на шаг. Ужасно, что у вас такое обслуживание.
Обратился с намерением перейти со своим номером в Билайн! Из всех тарифов на сайте могут подключить один... Ставим подпись на электронном табло, оплачиваем, а затем Вам покажут договор который Вы подписали и оплатили. Ренее ознакомиться с условиями договора невозможно. Спасибо, не надо.
Show business's response
Елена М.
Level 6 Local Expert
March 12
Это просто кошмарно, хуже сервиса ещё не встречала.
Все мои устройства: 2 ноутбука напрямую кабелем, и роутер гигабитник показывают одинаковую низкую скорость, а также постоянные перебои и когда техник приезжал со своим роутером первый раз, то его роутер тоже показывал низкую скорость, техник признал, что проблема есть где-то, но не на его линии, а по сети, а сетевики сказали, что у них нет проблемы! Итого решение - проблема у меня! Ахаха.
Попросила доказательств - приехать со своим ноутом или роутером чтобы показать, что на их устройствах все корректно, итого отказались, представьте себе - сказали не поедем, т.к. начальник участка так решил, что дело в моём оборудовании..! Отлично, красавцы, просто нет слов! Лучше бы просто признали бы, что не знаете как решить проблему! И то не было бы отзыва гневного!
Желаю компании повышать квалификацию сотрудников, почаще проверять почему от вас клиенты уходят для повышения качества сервиса и услуг!
В общем никому не советую, кто не хочет проблем.
Хочу поблагодарить за помощь в оформлении заявления на возврат денежных средств, консультанта салона связи "Билайн" .Спасибо за вашу неоценимую работу!
Ужасно безразличное обслуживание! Проконсультировать по своему товару толком не могут! В итоге брак товара! При возврате не дают никаких документов! И товар забрали и деньги не вернули. Ждите говорят две недели. Или звоните в техподдержку. Не советую ничего у них брать! Замучаетесь деньги возвращать!
Отвратительный салон!!!! Чтобы взять детализацию звонков за 10 дней 2020 года ( архив) запросили 1000 рублей. Менеджер салона абсолютно не умеет общаться!!!
Таких медлительных и абсолютно пофигистичных сотрудников (а их было трое), я видела впервые. Начинали обслуживать одного, не решив вопрос переключались на другого, потом на третьего. В итоге не помогли никому. При мне все в итоге ушли ни с чем. Я ждала 50 минут, чтобы купить товар, так и не дождалась.