Осталось очень плохое впечатление от общения с оператором связи БИЛАЙН, Викторией, которая назвалась директором офиса. Мне за 60 - ть, пришла в офис за помощью решить возникшую проблему. Виктория предложила мне воспользоваться акцией " Минус 20% от тарифа кому за 60 " В результате ,воспользовавшись моим доверием оформила мне тариф менее выгодный чем был у меня и с более дорогой оплатой. Сознательно умолчав об этом. То, что со мной поступили непорядочно, я узнала, когда пришло смс от Билайна со сведениями о оформленном на меня тарифе. Была вынуждена вернуться в офис в тот-же день и попросить онулировать договор, в чем мне было отказано.
Офис в магазине Ноу-хау. По факту офиса нет,как мне объяснил менеджер магазина ,там только продажа сим карт. В общем вывеска есть, стойка есть, а по факту ни персонала,ни офиса
Я клиент компании по домашнему интернету, действующего моб. номера нет. Собираюсь переходить от другого оператора в Билайн, 2 раза отказ из-за «несоответствия паспортных данных». Пришёл чтобы обновить паспортные данные в системе в связи с обновлением паспорта по возрасту. С такой задачей сотрудница справиться не смогла. Она просто не понимала зачем, куда лезть и что делать, т.к. номера нет. «Я не понимаю что вы от меня хотите». Вот я и думаю, может мне оно не надо?
Сегодня пыталась обновить паспортные данные в этом салоне связи. Пришла с паспортом и телефоном. Сотрудник Виктория с бейджиком директор настояла на заполнении анкеты. В предложенном листе анкеты ( обезличенном, т.е. свои данные не указываешь) предложено запонить ответы на вопросы, которые нормальный человек в голове не держит. Например, какое время вы находились в роуминге, в каких странах, дата приобретения номера телефона, причем предусмотрено указание месяца, числа! Представьте телефон с этим номером мы с мужем купили в 2012 году, сейчас 2021год! Это ж кто в памяти удержит! Еще вопрос был про пять номеров которые набирали недавно, а мне в конце месяца подарил муж новый телефон и только вчера перенесли контакты, естественно никому кроме мужа не звонила! Самое главное в этой истории не могу понять при чем эта анкета к паспортным данным! Какой-то ересь несусветная одно к другому как корове седло! Да, нужно еще точный остаток средств на счете указать, а я вчера смотрела было 900 рубс чем-то, а сегодня как на грех не помню точно, предлагаю сотруднику посмотреть у себя- в ответ : я не имею права. А самое интересное, когда после безуспешной попытки заполнить предложила взять лист анкеты, чтобы дома его заполнить, мне отказали! В МФЦ, в МВД вы можете взять бланк и заполнить, а здесь нельзя! Предложила отдать мне испорченный лист - тоже нельзя. Наверно, это не правильно, но сказала, что будь проклято такое обслуживание. Накипело, время убила и нервы.😒
6
3
Л
Люлек
Level 7 Local Expert
June 4, 2023
Организация работы никакая... Стоит очередь человека 3, а оба сотрудника обслуживают одного человека. Хорошо, что рядом есть Ноу-хау, тот же Билайн, только с нормальной организацией работы).
Хуже по обслуживанию и отношению к клиентам офиса я не встречал.
При попытке вернуть в день покупки товара получили отказ и отправление товара на экспертизу на 20 дней.