ленивые и некомпетентные люди! их даже сотрудниками назвать сложно, так сидит кто-то.
Чтобы задать вопрос, приходиться звать три раза!!!
Особое отношение к пожилым людям - их или игнорируют, или навязывают непонятные услуги.
При мне бабушке с кнопочным телефоном втюхивали винкс!!!!
Похоже, у них ни родителей, ни бабушек - только тяга к баблу и ничего-не-деланию (((
В данном офисе при обращении 5 марта два сотрудника перевели мой основной номер на другой более дорогой тариф, не сумев привязать планшет к телефону с прежним тарифом. Решали вопрос около 1,5 часов. При этом они не удосужились поставить меня, 68-летнего человека, в известность, что за интернет на планшете будет идти плата по дополнительному тарифу.
Когда затем, а именно сегодня, 25 марта, я приехала специально с северо-запада с целью разобраться с данным подключением, сотрудник Рустам отвечал на мои вопросы малоразборчивой скороговоркой, понять такую слипшуюся "речь" довольно сложно, и в результате не смог обьяснить спокойно и без эмоций суть своих операций, ну а его коллега просто отмалчивался. Потом первый вдруг заинтересовался устройством моего планшета, стал зачем-то крутить его в своих руках, пытался делать перезарядку и др. манипуляции.
Хотя на мои вопросы никто из них так и не ответил, более того - Рустам быстро оделся и буквально сбежал из офиса. В общем, повёл себя просто по-хамски.
Поэтому я крайне удивлена и возмущена подобным обслуживанием и отношением ко мне, клиенту Билайн со стажем более 10 лет.
Не понимаю, по каким принципам эта мобильная сеть подбирает себе кадры?! 👎
Отличный офис. Ребята, работники офиса, большие молодцы. Вникают в проблему, стараются помочь и решить всё, что в их силах и даже больше. Рекомендую всем!!!
2
Show business's response
Яшин Валентин
Level 13 Local Expert
February 3
У данного сомнительного оператора на столько процветает произвол и вседозволенность, что отказываются регистрировать обращение и принимать какие-либо претензии.
Купила телефон за 16 к, когда приехала домой (на минуточку 350 км) и посмотрев настройки, поняла, что подсунули телефон не тот(оперативка на 32, батарея на 4000, а должен быть 64 и 5000).приехали на следующий день обратно,телефон обменяли. Хотели поговорить с продавцом Сафаровым Владиславом, но он был на выходном и сказал, что не приедет в салон- ехать ему долго(((. А мне то близко... Хамское поведение, телефонов директоров не дают, с кем поговорить о работе консультантов, никаких контактов нет. 😠
Перед новым годом нужен был ещё один смартфон. Предложили мега акцию! Сотовый а12 (вы поняли что за модель) стоял 13 к. А мне дали в подарок наушники за 2 к и год связи бесплатно! Отличные консультанты. Предложили просто супер акцию!
Оператор некомпетентно отвечает на вопросы. Не может сладить с имоциями. Информацию не знает. Ужасное стало отношение. Сами переключают тарифы. Грубят. Робот не понимает что ему говорят и 1 вопрос задает по раз 5. Убрали бы этого робота. Спрашивает как попугай: какой вопрос:
Связь с оператором. Какой вопрос: связь с оператором и т.д. это дурдом.