Пришлось посетить это место, работники даже не знали, как подсказать мне и что предложить. Ситуация в том, что номер был зарегистрирован на уже умершего человека и я хотела поменять на себя. Мне отказывались говорить, на кого зарегистрирован номер, в то время, как я уже сама знала и предоставила все данные. Потом сказали, что номер не может быть зарегистрирован на меня, а нужно только заводить совершенно новый и платить за тариф минимум 900рублей. На следующий день в расстроенных чувствах после визита пошла в МТС в ленинском районе и там за 5 минут мне сохранили и номер и тариф и вежливо общались. Ни единого косого взгляда и неуважительного отношения. В ТЦ Я определенно работникам нельзя работать с людьми.
Ужасней компании не встречал!
Сотрудники некомпетентные от слова совсем, просто пришли погреться...
Сам объяснял им алгоритм действий для устранения своей проблемы.
Кроме того в данной точке во время консультации за подзаряд телефона пытались содрать деньги!
При том, что в силу обстоятельств, являюсь абонентов более 10 лет.
Сегодня в любом кафе бесплатный Wi-Fi, а тут за подзаряд деньги берут...
Отзывчевые сотрудники помогли мне решить вопрос с переоформлением номера. Все было быстро и четко. После этого еще и телефон посоветовали для бабушки. Отличный сервис.
По сравнению с тем, что было пару лет назад - небо и земля. Консультанты стали более дружелюбными и при этом не давящими, а самое главное - гораздо оперативнее. Возможно, я просто шовинист, но каждый раз, когда тут работали девочки, все было хуже и с общением, и с расторопностью.
Возможно, просто улучшилась логистика, но заходить и забирать заказ стало гораздо приятнее. Жаль только акций хороших стало меньше, но это не вина салона
Пришла купить телефон , услугами мтс пользуюсь 17 лет. Помощь консультанта свелась к сарказму , неуместной иронии , вроде и не грубил , но сделал всё , чтоб я ушла без покупки . Если такое отношение и неуважение позволяет себе руководитель , как он представился , то что говорить об обычных менеджерах . И если бы любой отзыв решал что то в работе сотрудников , они бы имели и уважение , и понимание к возрасту покупателя
Классные сотрудники, подскажут, помогут. Я доволен на все 100)
15 сентября 2023
-проблема.
Сдал на ремонт наушники. Прошло уже более 2х месяцев, не наушников, не деняг.
Хозяен точки, сказал решит, 1-2 дня, и перезвонит.
По итогу, прошло 3 дня, нет звонка.
Очень хороший офис приобретал там iPhone, очень грамотные сотрудники все рассказали подробно
Так же наклеек защитную плёнку очень качественно
Остался доволен
Давно не встречал таких специалистов как в этом офисе МТС
Всем советую ехать сюда по вопросам покупки телефонов!
Отличный магазин! Каждый раз удивляет, а самое главное ассоримент расширен как в магазине так и на сайте. Очень классные тарифные планы стали и цена радует
Консультанты грубят посетителям
Хотел сменить тариф, подошёл к консультанты он в грубой манере сказал что бы я менял его через личный кабинет и отказался меня обслуживать
Непрофессионализм продавцов, навязчивость при просмотре ассортимента, нежелание помочь если понимают что вы в данный момент не будет покупки, к вам пропадает интерес и находится много занятий и отговорк
Ужасный салон, не советую чтото приобретать там! во первых хамство там у них процветает, ничего не обьяснят, не помогут, только дергаются и раздражаются на твои вопросы, такое ощущение, что я к ним домой пришла и мешаю им отдыхать!!! во вторых покупала у них телефон и наушники- была акция, в подарок сим карта и на счету 3000руб.сказали 7 месяцев я ничего абсолютно не плачу, все оплачено, но при оформлении с меня потребовали положить на карту 251рубль, и еще 3000р. не поступили на счет, через месяц меня начали закидывать смсками пополните баланс я позвонила на горячую линию, ответили через 30 мин. только сказали едьте в салон и разбирайтесь . я пришла в салон там меня опять отчитали что это не их вина и сказали деньги поступят на счет. а еще наушники одни принесла, т.к. один наушник не работает, так этот косультант Сергей сказал вообще они наушники возрату и обмену не подлежат, вы серьезно? за такую цену я купила наушники на 2 недели послушать??? он чтото поделал с ними и пихнул их мне слушайте нормально работают, а домой пришла опять наушник один затих и все заряжено!!! вообщем на след. день деньги посиупили и мне позвонили с горячей линии и сказали что все вам ничего платить не нужно все восстановлена связь, я обрадовалась, но на следующий день опять телефон заблокировали и требовали , чтобы я оплатила некую сумму... короче - это такое дно... не связывайтесь с мтс- крайнего не найдете , им на клиентов плевать!!!
Были сегодня в этом магазине,спрашиваю у девушки про акцию,что написана на сайте,она мне утверждала совершенно другое,показала уже через телефон,та все равно стоит на своем,т е сотрудники не в курсе,какие у них акции и как проводятся,пришлось заказывать в онлайн и тогда только они обслужили и собрали комлект товаров.одно огорчение
Отрицательное мнение о салоне МТС в ТЦ "Я" складывается после общения с ее сотрудником Володиным Олегом. Грубый, невоспитанный, хамоватый молодой человек. Я и моя семья никогда уже не будут посетителями этого салона . Всем друзьям и знакомым буду рекомендовать обходить его стороной. Руководству сети салонов МТС следует обратить внимание на работу службы по подбору персонала. Дорожите репутацией своего бизнеса! Загляните в книгу жалоб и предложений, не я одна оставила негативный отзыв об этом сотруднике!
5
2
Ann.H
Level 4 Local Expert
September 27, 2020
Очень долгое обслуживание,и при покупке телефона ,не спросив нужна ли мне сим-карта ,приложили ее к покупке включив в общий чек покупки.