Стоял в очереди очень долго потом сотрудник собрался и вшел когда стоял народ второй сотрудник переговаривается наглый потерял много времени и задержали на долго
5 раз приезжала и 5 раз отказ из-за лени. В кратчайшее время решили мой вопрос на вокзальной. Завтра еду писать жалобу на них в книгу. С ребёнком просто так меня на посылали.
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 29, 2023
Место не очень соответственно и отношение такое же но человек человеку розни возможно было плохое настроение
06.05.21 обратились с мужем в данный офис с просьбой составить заявление на переход в "Билайн" от другого оператора с сохранением номера.
Обслуживал нас директор магазина Давид (если верить бейджу).
Впечатление от менеджмента крайне негативное.
Первое: мы потратили на общение со специалистом и оформление заявки около 30 минут. По ощущениям, сотрудник никуда не торопился и наше время не ценил.
Второе: во время формирования заявления завис компьютер, о чем нам не было сообщено оперативно, и если бы я не спросила все ли в порядке, мы бы там ещё дольше простояли.
Третье: когда сотрудник мне выдал заявление на подпись, там были неверные данные: отчество с ошибкой, мои старые паспортные данные. Специалист решил, что можно просто изменить мою фамилию на новую, а данные оставить старые...
Все закончилось тем, что мы ушли без оформленной заявки на переход в "Билайн", потому что у них зависла система.
Хотели обратиться в этот же день в другой офис, но нам объяснили что в офисе на Заводской нас уже "привязали" к определённой симкарте , о чем нам даже не сообщил специалист Давид.
Пришлось снова возвращаться в офис на Заводской для повторного оформления заявки.
К моменту нашего возвращения, специалист Давид был занят, нас начал обслуживать специалист Александр.
Казалось бы, все прошло хорошо, заявление оформлено, данные верные, получили смс от "Билайна" что наше заявление приняли в работу...
Но на следующий день пришло смс, что заявка отклонена.
Спросила у текущего оператора, в чем причина - оказалось, не нашли заявку от "Билайна".
Система автоматически переоформила заявку.
Мы вновь пришли в офис "Билайна" на Заводской для выяснения статуса заявки.
Работал специалист Давид.
Извинялся за предоставленные неудобства, объясняя это тем, что специалист Александр допустил множество ошибок при формировании заявления.
Плюс ко всему по причине допущенных ошибок Александром, со счета новой симкарты списали 50 рублей, якобы на подключение тарифа, ➡️➡️➡️
Ужасное обращение.Сегодня 14.02.21 года посетила данный офис,парень видно не хотел работать.Мужчине,которому продавал телефон,внимание не уделил,купит или не купит все равно,время идет и ладно.Далее когда нужно было забрать заказ,говорит мне ищите сдачу в другом магазине.Мало того прождала 40 минут,тут еще и это.Хотя только что продал телефон,сдача была.К остальному составу претензий не имею и никогда не имела.Разочаровалась в данном офисе.
При посещении офиса обратил внимание на тарифы. Попросил обьяснить-все обьяснили. Четыре раза спросил-точно такая сумма? Конечно ! На следующий день узнаю что подключили, но дороже. Уже третий раз сталкиваюсь с обманом сотрудниками БИЛАЙН своих абонентов. Наверно их этому в БИЛАЙНе учат,