Обращалась в этот офис за восстановлением номера, оформлением е-сим и это всё по доверенности. Спасибо огромное директору офиса, которая погрузилась в проблему, помогла решить, объяснила всю последовательность действий и проявила максимальную компетентность и клиентоориентированность. Я была приятно удивлена. Очень давно не встречала таких сотрудников в данной сфере.
Заказал приставку в интернет-магазине Билайн в пункт выдачи на Усть-Курдюмской 11. В пункте выдачи женщина в возрасте отказались ее выдать, мотивируя это тем, что уже без двух минут 18-00, а в 18-00 они закрываются, а свое личное время на меня она тратить не намерена ( на Яндекс картах указано, что пункт работает до 20-00), причем сказано это было не совсем вежливо. Проведите беседу со своими сотрудниками! Или у них ЗП не завит от количества клиентов?
Самый отвратительный салон связи. То предложили какую то непонятную карту оформить, при отказе отказали в пополнение баланса, то у них лента кассовая закончиться, то еще что то. Уже есть непреодолимое желание написать жалобу в вышестоящие инстанции.
Пришёл заменить карту на телефоне. Клиентов нет никого. Положил паспорт, телефон, сказал что мне симку поменять надо. Ноль имоций, как сидели, занимались своими делами, так и продолжили. Ноль имоций. Подождал минут десять, ушёл в другой офис. Сильно занятые видимо там работники, всё по барабану. Работать не выгодно видимо.
Покупала кнопочный телефон в подарок пожилому человеку. При оформлении консультант Гюнтер Наталья Николаевна не предупредила о том, что будет оформлена сим карта на меня. Попросив мой паспорт сказала, что нужно оформить гарантию. После оплаты мне сказали, что идёт симка в подарок. Я предупреждала, что она мне не нужна и чтобы ее закрыли. В ответ услышала, что она через месяц автоматически отключится и делать ничего не нужно. Оплата была по карте, не обратила внимание сколько списывают. Сегодня в чеке увидела лишние 400 руб за эту самую симку. Вот как не стыдно обманывать покупателей?! Будьте внимательны при обращении в этот офис. Не я одна так попала. Вот тебе и подарочек на новый год
Проблемы в работе Билайна случаются РЕГУЛЯРНО, поэтому вынуждена периодически,лицезреть работников этой "чУдной" организации лично...Сегодня мне не повезло общаться в офисе Билайна на Усть-Курдюмской, 11...На месте находился мальчик-консультант и замызганная,агрессивная и с хамским поведением тётушка,которая,каждому из присутствующих рассказывала, что она ДИРЕКТОР! 😆😆😆Такие же КЛОУНЫ работают и в Тау с Сиестой на 3 Дачной!!!По ходу Билайну без разницы кто у них сидит.Пора бы,обратить внимание:на компетентность, грамотность, адекватность и внешний вид ваших сотрудников, ваши работники-это ваше лицо, сейчас у вас явные проблемы с этим!!!
Покупала сегодня дешевый кнопочный телефон для бабушки, потратила почти час времени. Навязали новую симкарту в подарок, якобы без этого нельзя. Потом оказалось, что можно было, оформляли долго и нудно, хотя изначально было сказано, что пользоваться этой симкой не будем. Формальное отношение к работе и никакое к людям. Больше в этот сервис идти не хочется - и обманули и время потратила.
Обман. Первый раз купила зарядку. Сначала назвал продавец одну сумму, потом сказал, что это дороже. "Ладно, - думаю, - ошибся". Сегодня купила флешку. Сначала назвали сумму в 320 р. Долго копошились с неким Арсением, что-то тыкали в компьютере. Потом объявляют, что флешка стоит 490 р. За 320 р., оказывается, зарезервировали. Ни извинений, ничего, не спросили, устраивает ли меня цена. Уже перед фактом ставят. Это что, стиль продажи такой - сначала заявить одну цену, а потом назвать цену выше?
5
2
Ольга Нестерова
Level 5 Local Expert
July 9, 2022
Отвратительный салон, лучше бы закрыли и все, сразу бы ездили в центр, никогда ничего не работает, программа виснет всегда, сотрудники не компетентные, ничего незнают, сначала одно говорят потом другое. Лучше закройте совсем чем просто мучиться клиентам да и сотрудникам не нужно придумывать отмазки. Зря потерянное время.
Отвратительное обслуживаем. Не в первый раз захожу с этот салон и попадаю на общение на мате при клиентах. Мы ждали 20 минут, пока продавец найдёт телефон, так и не дождались, про нас просто решили забыть и начали общаться между собой, ни пояснений, ни извинений.
Самое отвратительное место в сравнении с другими салонами связи, с не компетентными сотрудниками. Они даже не знают что есть заявления установленного образца для возврата денежных средств. Не понятно куда смотрит руководство компании. Уважаемые руководители компании примите срочные меры должным образом, обучайте персонал, проводите курсы. Просто позор!!!!!
11
3
A
Anonymous review
June 18, 2021
Последнее время со связью проблемы при том нахожусь в черте города. Интернет иногда вообще не ловит.
Не компетентный персонал не могут сделать даже элементарных вещей. Николай путает цифры из- за чего мне пришлось переплатить. Директор Павел Леонидович отказался решать вопрос,сославшись на что не компитентен в решение вопроса. Если у Вас что то случилось хамят ужасно , помогать отказываются.
Сотрудники этого офиса неграмотные, в помощи отказывают, ведут себя по хамски, особенно консультант Арсений, посылают куда подальше. Решать проблемы клиентов не хотят, чеки о оплате не дают. Вообщем разочарована в сети Билайн. Хочется уйти от этого сервиса.. Как только найду альтернативу. Не советую обращаться в этот салон. Хамло а не специалисты.
Обычный салончик связи (почему салончик, потому что 8-10 квадратов площади, а в теплую погоду там соответственно тоже очень тепло). Персонал отчасти некомпетентный. Был печальный опыт, спасло обращение на горячую линию, иначе бы пришлось расставаться с оператором.
Сегодня зашла в этот салон. Остался неприятный осадок после общения с Анной ( на бейдже было указано, что она директор). Разговаривает высокомерно, раздражённо, на повышенных тонах. Было очень неприятно.
Отвратительное отношение к людям. Когда бы не зашла - никогда у них программа не работает, ничем помочь не могут и предлагают посетить ближайший от Юбилейного офис - в Солнечном!!!
При первом обращении пытались подключить услугу "все за 800", нам отказали т.к не было и не ожидалось поступление приставки к тв. При втором посещение пытались получить сим карту "все для семьи", которой тоже не оказалось в наличии, в наличии только сим карты при оплате 200 р. Посещение данного офиса в дальнейшем не планирую.