beeline
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Суземка
61 m
1 review
August 15, 2021
Хочу поделится работой сотрудника офис Билайн Кристина. 3 августа 2021 я оформила в кредит телефон Redmi. После 10 дней использования, поехала его обменять на другой телефон этой же марки, т.к. этот телефон через 3 три дня использования стал глючит, а именно: 1. в тик токе не возможно оставлять комментарии (при открытии клавиатуры, она скрывалась обратно. Пришлось скачивать другую Клаву), 2. при просмотре видео в тик токе и сториз в инсте телефон начинает виснуть и я не могу ничего с ним сделать, только как вынужденную перезагрузку или после зависания сам вырубается.
Я описала все проблемы сотруднику Кристине и потребовала обменять телефон, т.к. прошло менее 14 дней со дня покупки (ст. 25 закона о защите прав потребителя). Мне отказали и сказали, что телефон они могут оформить только на экспертизу, т.к. телефон сложное устройство, ссылаясь на Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 , которое с 01.01.2021 г. утратило силу!!!!!!!! Я попросила номер вышестоящей организации, мне снова отказали и попросила регламент, где прописаны условия возврата или обмена, на что мне ответили, что его у них в офисе нет такого. Сотрудник Кристина разговаривала со мной не корректно, повышала голос и перебивала меня, не давая мне сказать (((((Она набрала старшего по офису другую Кристину, но та скидывала, не желая со мной разговаривать. Я ушла ни с чем, пойду снова 16 августа. Уважаемый ОАО "ВымпелКом" (Билайн) хотелось бы, чтобы вы обратили внимание на компетентность и отношение ваших сотрудников к клиентам. И решение моего вопроса
2