beeline
70 reviews
July 10, 2024
В Бирюлево позакрывали все отделения. Здесь поэтому аншлаг. Мужчина за мной в очереди приехал из Волоколамска, говорит в городе нет ни одного салона.
На стойке листовке о вакансии менеджера в салоне.
Но, менеджер Светлана( фамилию не запомнил, в очках и с клоком розовых волос) большая молодец. Быстро раскидала очередь. Правда мне не повезло, передо мной ей пришлось на 15 минут прерваться на инкассацию.
Оцениваю не салон а менеджера, Билайн по закрывал салоны, менеджеры по увольнялись.
Кресло рядом со Светланой было свободно. Напарник прям напрашивается, очень напрашивается🤷♂️
1
February 5, 2024
Сотрудники отделения, всегда готовы помочь . Обслуживание на высоте. Все быстро ,четко и на высшем уровне! В любой ситуации находят выход, всегда помогут. Спасибо, Карине, в этом офисе, очень хороший коллектив.
1
August 21, 2024
Попал в очередь из 3х человек, стоял 40мин.сотрудники приветливые, доброжелательные, помогают всем, даже по пустяковым вопросам, из-за этого потерял много времени, хотя мой вопрос решили за 5 мин
2
October 22, 2024
Пришла к открытию. Открылись в 9.11
Передомной ещё двое. Сейчас 9.45 , все ещё обслуживается первая дама. На точке душно, тесно. Уже нет ни времени, ни сил, ни терпения.
Отвратительно.
1
October 8, 2023
Приехал поменять сим-карту на новую в связи с покупкой телефона под наносимкарту, поменяли и сказали что через 5 минут все будет работать, но даже спустя три часа сим-карта новая не заработала, не мог ребенку позвонить, вообще никуда нельзя дозвониться и нет интернета , при проверке баланса пишет что ваш номер не принадлежит Билайну, на горячей линии помочь не смогли, только после работы смог заехать и ещё раз обменяли сим-карту и всё заработало, думаю что сотрудник торопился и что-то не так сделал.
3
February 22, 2024
Хотелось бы оставить отзыв о вашей службе поддержки. Из всех операторов вы самые лучшие!!! Огромный плюс что отвечают сразу, быстренько переводят на нужного специалиста. Несколько раз обращалась со своими проблемами-помогли, решили, за что большое спасибо!!!
1
November 27, 2024
Молодой человек сотрудник 27 ноября сказал что он не обязан меня обслуживать, вопрос, куда идти?
November 29, 2023
Сотрудницы просто умницы, Спасибо большое девочкам за их оперативную работу, помощь, Юле, Карине, Валерии, спасибо большое, по больше таких сотрудников, ставлю 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟👍
1
March 3, 2023
Не могу ничего сказать хорошего. Зашел и спросил про тариф социальный для пенсионера. Был такой совсем недавно. Ответили - с таким видом будто сделали одолжение- нет такого, в архиве. На мою просьбу подобрать что либо, сказали, минимальная цена около 600 рублей. Мне не нужен интернет, только звонки- без всяких платных подписок. Короче - свободен. Некогда нам. А социальный был-150рублей и200 минут. Качество связи не есть гуд, на даче вышка находится 2 км от меня А инета практически нет. Всегда только -е показывает или 2 палочки. И за это 600? Да никогда. Роуминг постоянен. Звонки с дачи-200 км от Москвы, разорительны. Плюс всякая хрень постоянно подключается. Звонки с предложением кредитов и займов практически сразу после активации. Данные сливают. Нехочу.
10
2
October 13, 2023
Переходила в билайн со своим номером. Сначала в офисе неверно что-то оформили, что выяснилось через 8 дней, отведенных на перевод. Снова пришлось идти в офис и заново оформлять заявление. Еще через 8 дней выяснилось, что выданная сим-карта не работает и снова надо идти в офис. И уже после выяснилось, что за переход со своим номером надо платить и с баланса просто списали деньги, хотя в офисе говорили, что вся оплаченная сумма будет на балансе.
3
1
July 12, 2023
Долгое обслуживание, выдача неисправных сим-карт.
Передо мной стояла девушка, которая спрашивала о каком-то определённом товаре. Её сначала попросили подождать, а потом сказали, что такого товара не было и не будет. Спрашивается, зачем вы тратите время клиентов?
Мне выдали сим-карту, которая оказалась неисправной. Пользоваться связью не могу, в приложении добавить номер не могу, в общем, ничего не могу.
6
1
August 20, 2023
Очень плохое обслуживание. Продавцы грубят, навязывают свои услуги. Элементарно не могут выполнить свою работу, не могут на телефон даже наклеить стекло защиты. Вообщем очень плохо выполняют свою работу. Не кому не советую обращаться к ним, после будете жалеть. И вообще закрывать нужно этот офис.
5
2
November 27, 2022
Пользуюсь интернетом и связью уже лет 10 без нареканий, а если и бывали пару раз то сразу откликались и ремонтировали, наушники топ)) / Коллектив отзывчивый и приятный, все в работе, всем вокруг пытаются помочь))
2
September 10, 2023
Два продавца, в предобморочном состоянии с отсутствующим взглядом 40 минут обслуживали двух клиентов. Пришлось отказаться от покупки сим-карты у них, иначе я бы и состарился в очереди к ним.
3
1
July 27, 2022
Обратилась в офис, по поводу замены сим-карты. Сотрудник Алексей вежливый, внимательный, быстро решил мой вопрос, все объяснил. Спасибо большое! Только положительные эмоции после посещения офиса !
2
November 23, 2022
Сегодня пришла в офис чтобы поменять симку ,сотрудник Александар по бейджеку ,нахамил отказался помочь ,офис был пустой ,тогда можно былобы понянь его загруженость , если это офис билайн то должны были обслужить на уровне так как я не непвый год полюзуюсь вашими услугами теперь видемо и за вашего нерадивого и не компитентного сотрудника который порочит вашу компанию придется переходить на другого провайдера .с такими сотрудниками долеко не пойдете ,удачи вам
с
5
2
December 17, 2022
Отвратительное впечатление. Вчера, служащий с бейджиком "Алексей директор" нахамил и ясно дал понять, что не стоит его беспокоить такими мелочами, как принудительная смена провайдером Билайн моего тарифа на более дорогой и неустраивающий меня. Это вместо извинения за доставленное неудобство. Видимо владельцы Билайна в клиентах не заинтересованы, если их работники позволяют себе так обращаться с клиентами.
7
1
October 16, 2023
Отвратительный офис. Некомпетентные сотрудники, спящие на месте, дающие неверную информацию. Еле шевелящиеся и не знаюшие, что у них в компьютере. Полное неуважение а клиенту!!!!
1
October 24, 2023
Девушки продавцы само чудо, быстро легко обслуживают, уходишь на позитиве, не первый раз там
2
December 4, 2024
Бестолковые работники!!!
February 16, 2023
Зашёл под закрытие, оперативно и четко, спасибо сотрудникам, побольше клиентов, удачи Вам
1
November 18, 2022
Был примерно два месяца назад. Хотел купить новый смартфон. Определился с моделью. Попросил проверить, посмотреть. Мне отказали. Сказали, что сначала нужно оплатить, потом смотреть и проверять. Нужно было бы сразу звонить в Роспотребнадзор. Но просто плюнул и ушёл от них.
3
1
February 8, 2022
Ужасное обслуживание в салоне на Пролетарском проспекте, 30!
Во главе этого безобразия "директор" Алексей Шиловский, который работает по принципу "клиент всегда неправ", абсолютно не умеет себя вести, грубит, унижает, оскорбляет пожилого покупателя, его нисколько не смущает, что человек в два раза старше его. Какой пример он показывает своим подчинённым? Только отрицательный.
Ещё один "специалист" заслуживает внимания руководства, Эрик Сароян, который делает сразу три дела одновременно: играет в компьютерные игры, разговаривает с кем-то по телефону и с огромным нежеланием пытается что-то отвечать клиенту. Конечно, полноценную информацию от него получить невозможно, он же занят игрой. Так, играючи, Эрик Сароян и меня обманул: продал сим-карту на социальный пакет за 400 руб., хотя в другом салоне моей знакомой продали такую за 200 руб. И, конечно же, забыл предупредить, что деньги назад они не вернут, если человек передумает...При мне зашла покупательница, хотела сделать покупку, коллега Эрика не могла найти цену в компьютере, попросила у него помощи, он ответил, что он занят, при этом он, просто, отошёл в сторону и продолжил играть в игру на смартфоне. Покупательница ушла, так и не дождавшись ответа.
Вопрос к руководству компании: кого Вы нанимаете на работу? Ведь, эти "специалисты" не знают элементарных правил поведения при работе с покупателями.
Прошу НАКАЗАТЬ Шиловского Алексея за неподобающее отношение к клиентам и за вредительство имиджу Билайна.
13
3
November 1, 2021
Оперативно качественно решили вопрос, правда пришлось в очереди немного постоять. Сотрудники новые, справляются с обслуживанием намного быстрее тех что были ранее
1
1
January 10, 2022
И снова проблемы в Москве с домашним интернетом. При тарифе в 300 Мб/с, скорость низкая, а каждые 5-10 минут падает до 0. Фильм посмотреть не реально, работать - нереально. Ответ от службы поддержки надо ждать от 25-30 минут. Но вопросы стандартные: "роутер перезагружали", "провод напрямую вставляли". Перейти к настоящему специалисту - целый квест!! Накипело!!
PS Пока писал отзыв трижды скорость падала до 0!
4
1
July 26, 2023
Не фанат Билайн. Но здесь был толковый продавец, который смог решить мою задачу с пополнением 🍎
December 11, 2023
Хороший салон, если подобрать момент, когда там нет толпы.
March 17, 2023
Молодые доброжелательные и компетентные сотрудники оставили хорошее впечатление.
1
November 22, 2022
Даже одной звезды для этого офиса много! Абсолютно некомпетентны. Типичные представители своего полуграмотного поколения. Не теряйте время, идите в другой офис
4
2
January 22, 2024
Мне очень нравиттся. Хоршие. Девченки рабртают. Всем. Помогают
1
July 20, 2023
Грамотная консультация и подключение нового абонента
Спасибо!
3
January 17, 2024
Хороший офис . Вежливые сотрудники.
March 11, 2021
Пришла в салон с целью восстановления сим-Карты, почему то около м. Кантемировская мне отказали в помощи, объяснив тем, что они только продают симкарты. Ну ладно, не страшно.
Прихожу в данный офис( пролетарский проспект). Вальяжно подходит консультант с бейджиком Эрик и с такой же манерой спрашивает зачем я пришла. Объяснила ситуацию, что сим была утеряна, надо восстановить ее. И тут самое интересное. Консультанты сбежались, увидев мой телефон и начали расспрашивать, где я его купила, за сколько и у кого, а не поделюсь ли я с ними контактами этого человека. Их больше интересовал сам аппарат, а не цель моего визита ( ни в коем случае не пытаюсь хвалится ничем, просто хочу полностью описать ситуацию). 3 раза, 3!!! Они переставляли разные симки, которые валялись по всему столу. На старой сим была задолженность, так как тариф был постоплатный. Долг составлял 487 рублей. И тут этот Эрик говорит: «сумма 487, я с вас 500 возьму, вам же эти 13 рублей не жалко?» у меня был шок... мне не жалко, но я первый раз сталкиваюсь с таким хамством...Я провела 1,5 часа в этом салоне... и что вы думаете? Симкарта была не рабочая. Мало того, что на 24 часа блокируются все банки и прочие приложения, так и связи никакой не было. Мне пришлось ехать на м. Молодёжная, где мне всего за 5 минут заменили сим. Но пришлось опять платить за эту симкарту( не по моей вине) и снова ждать сутки, когда разблокируют.
Отвратительное поведение в офисе на Кантемировской. Консультант явно новичок, но ведёт себя как будто самый умный и самый возвышенный. Полтора часа пустых разговоров....
12
October 11, 2023
Хороший салон. Вежливые и знающие.
January 25, 2022
Ужас! Я ош ыбочно пополнила чужой счёт. Пришла решить вопрос. Прошла семь кругов ада. Заставили собрать документы , которые ( когда я их собрала) даже не посмотрели. А у меня потом давление 210. Молодые пять ребят разговаривали через губу.
Прошу админов НАКАЗАТЬ! смену.
Была : 25. 01. 22г.
9
4
April 17, 2021
Худшее приключение из возможных , по приходу заявили что чек должен быть на бумаге , электронный не подошёл, сходив в банк мне выдали все , написал заявление неуклюжие и неряшливый сотрудник Алексей руководитель отдала , в грязной одежде и ботинках все время беседовал по телефону с кем то улыбаясь остальные без него ничего не могут , мне сказали что из за подорванной стр паспорта он не действителен, хотя в банке до этого таких проблем не возникло , это самый ужасный офис из всех что приходилось посещать
7
1
March 15, 2024
Сотрудников никогда нет на месте, сегодня жду сотрудника уже 30 минут. Магазин закрыт.
1
October 23, 2020
Началисб звонки от коллекторов с самого утра,якобы задолженность по услугам связи билайн в 2016 году! При попытке добиться ответа от желто-черных по горячей линии грубо отправили с рекомендацией обращаться в офис.
Но и в офисе ничего не знают,долг есть оплачивайте. На мое "я писала заявление о расторжении договора" говорят: "заявления нет,наверное сотрудник не прикрепил его".
Сотрудник не прикрепил?вы серьезно???!!!
Почему клиент должен платить за ошибку ваших безграмотных сотрудников?!
На просьбы отправить договор, детализацию звонков,смс и тд. В грубой форме говорят, что ничего нет.
На мой вопрос о том,как вы пытались связаться со мной,чтобы оповестить,что существует долг и договор не закрыт (закрыли его спустя пол года,выставив за этот период счета разумеется) а ведь еще 3 года я была клиентом билайн после, как я считала, закрытия договора по старому номеру и НИКТО НЕ ПОПЫТАЛСЯ СВЯЗАТЬСЯ со мной из ваших сотрудников.
На вопрос почему меня не оповестили письмом по адресу регистрации, КОТОРЫЙ У ВАС ЕСТЬ ответили:"мы присылали вам смс сообщения" смс сообщения на номер, которым никто не пользовался!!!! В 2017 году они продали долг агентству по взысканию,на вопрос почему меня не оповестили об этом ответ был такой же "отправляли смс на номер " на номер, которым не пользовались и вы же сами его закрыли в 2016году!!!
Помимо того,что они не видят мое заявление о расторжении, они так же не видят и заявку составленную их же сотрудником при моем первом обращении в офис и это при том,что сотрудник уверял, что заявка создана и обязательно позвонят(имеется запись).
Почитав в интернете,я нашла сотни таких историй и даже расследование журналистов. Таким образом данный сотовый оперетор просто использует мошенническую схему.
Ну не хочу я платить за то,чем не пользовалась и за ошибки горе сотрудников. Привет прокуратура и роспотреб. И одну звезду бы не ставила,да отзыв нк отправляется без нее.
5
November 9, 2024
сотрудники сидеять
September 25, 2024
Отвратительно место
August 7, 2020
Я не про этот салон, я про Билайн вцелом. Качество связи - отвратительное даже по Москве. Постоянно подключаются платные услуги, втихаря, само собой. Если продавец клеит пленку на телефон, то ему наплевать, что очередь уже на улице стоит. Плюс толпы азиатов с переводами. В общем, Билайн, которому было отдано 19 лет жизни стал абсолютно мусорной конторой. Бегите!
7
January 11, 2021
Добрый день. В данном салоне покупала телефон. Некомпетентный персонал! Специалист Валерия начала меня обслуживать и постоянно отвлеклась на других клиентов. В итоге в салоне я провела два часа!!! Не спрашивая моего согласия и даже не показав товар - чехол и защитное стекло, пробили через кассу! Стекло оказалось с царапиной а деньги вернуть они не могли по техническим причинам. Пришлось приезжать не следующий день! Очень очень плохое впечатление и неприятный осадок остался после посещения салона на Пролетарском пр. вл 30 Специалистов нужно контролировать и обучать правильному общению с клиентами. Качество обслуживания на нуле!
6
December 15, 2019
Нужно было переоформит номер с одного лица на другого. Работники (конкретно Григорий) салона не знают как это делается. не помог даже "звонок другу"!
в тоже время второй работник салона "раздевал" другого клиента впаривая не нужные услуги на кругленькую сумму. я понимаю, что у них цель продажи, но человеком надо оставаться и на работе!
У девушки были подключены различные платные услуги. вместо того что бы просто отправить СМСку "stop", он предлагал продать им антивирус за 4ххх рублей, который в данной ситуации им дже не помог бы.
Вот такие здесь "профессионалы"!
8
December 18, 2022
Салон связи в Ашане, удобно
1
August 12, 2021
Персонал грубый. Работают очень медленно. Проблема, которую у них решить было невозможно, в другом офисе решили за пару минут.
1
1
August 25, 2021
Пришла заменить симкарту, на что один продавец сказал,что уже не работает. Отправил в другому (Вячеславу), на что Вячеслав ответил, что у него много другой работы. Замечу, что в салоне из клиентов была только я. Ужасное отношение к клиентам.
3
2
August 9, 2022
Некомпетентное непрофессиональное обслуживание менеджера Александра.
3
1
September 24, 2020
Ребята грамотные работают. Всё покажут, понятно расскажут, приветливы и доброжелательны
1
5
September 25, 2019
Сегодня зашла купить чехол на телефон и оказалась участницей неприятного события.Пожилая женщина,72-х лет, пыталась выяснить у "консультанта" Александра стоимость тарифа своего и просила перевести ее на более дешеввй тариф. Так называемыц "срециалист" просто ей откровенно хамил и не собирался ей ни в чем помогать,при этом называя ее постоянно девушкой.Когда остальные посетители порытались вмешаться в ситуацию, Александр нахамил просто всем и что важно из остальнвх сотрудников никто его не остановил. Надо менять состаа или подбирать более воспитанных и компетентных консультантов,а этого Александра просто освободить от занимаемого места в связи с некомпетентностью.Осадое отвратительный и позор сотовому оператору ,имеющим таких Александров!!!
10
August 9, 2022
Не понравился салон. Менеджеры ведут себя как хозяева.
2
1