beeline
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Vladykino
840 m
Алтуфьевское шоссе, 12
107 m
Information verified by owner
60 reviews
July 25
Долго. Просто нереально долго. Мне просто надо было получить симку, которую я заранее оформила на сайте. Это 3 минуты. Но ждала я минимум в 5 раз дольше. Я понимаю, клиенты приходят разные и с разными проблемами, но почему нельзя как-то оптимизировать процесс? Работают два сотрудника, например один принимает по быстрым вопросам, второй по долгим. Как-то так. Но, видимо, сотрудники не ценят время клиентов. Являюсь очень давним абонентом Билайн, и, конечно, по одному офису не буду делать выводы обо всей компании, но конкретно сюда больше не поеду. Не факт, что в других офисах будет лучше, но по крайней мере точно нет сотрудницы, которая держит в напряжении и коллег, и клиентов. Не хамит, нет, но в воздухе витает напряжение. Шаг влево, шаг вправо и получите! Всё вместе оставляет не очень приятное впечатление.
1
1
July 22
Сидит один сотрудник, обслуживает крайне медленно. Пишу отзыв пока стою в очереди. Уже стою полчаса. Отвратительно. Это офис, куда посылают на замену роутеров, и здесь не предусмотрели дополнительных сотрудников.
UPD: Роутера на который нужно было заменить мой просто не было в наличии АХАХАХАХА.
2024 год, друзья, поддержка Билайн не имеет прямой связи с офисами Билайн и не может сказать где он есть в наличии, поэтому нужно кататься по всей Москве и охотиться за ним.
Здесь же упомяну про недооператора, которая направила меня в эту дыру, где я потратил час своего времени в пустую, а также следующего оператора который отказался помогать мне решать вопрос, просто сказала, что нужно ехать в какой-нибудь другой офис, может быть там будет.
Это позор, решил расторгнуть договор.
3
November 28
Были в офисе 28.11 вечером, хотели переоформить сим-карту на другого человека который этим номером пользовался длительное время. Я действовала по доверенности приравненной к нотариальной, где было сказано что мои полномочия распространяются на все организации. Сотрудник даже не понял, что эта доверенность приравнивается к нотариальной, и отказала придираясь к составлению доверенности! К тому же она не озвучила, что мы можем это сделать вообще без какой либо доверенности, просто написав заявление от лица который пользуется номером! ( это нам сказали на горячей линии, что есть такая формулировка заявления) отвратительный и не компетентный сотрудник!!!!
1