beeline
36 reviews
October 20, 2024
Просто ужас. Мы с супругом специально мчались до ближайшего офиса, чтобы успеть до закрытия, а там продавец постоянно как нам сказали отсутствует. Разве так можно относится к работе, люди на Вас надеятся, а вы , то туда на 30-40 мин, то ещё куда то отлучились. Вы уже решите- Вы работаете или ходите по своим делам.
June 27, 2024
В офисе УЖАСНОЕ обслуживание абонентов! Не могла решить свою проблему на протяжении нескольких месяцев и вновь обратилась в данный офис! Сотрудник вопрос решить не мог, да и даже не старался, ссылаясь на то, что у меня проблемы с телефоном. Несколько раз говорил мне выйти из офиса, якобы ему надо уйти ( в рабочее время! Никаких объявлений о перерыве не было!). Пока я там находилась в офис заходило несколько человек и сотрудник говорил людям выйти и ,что он якобы не работает! Сложилось ощущение, что сотрудник специально не включает кондиционер в офисе, чтобы клиенты не задерживалась и просто уходили не решив свою проблему, духота ужасная ,дышать вообще нечем и находится там просто нереально! Когда очередной раз проблема с е-sim не была решена я попросила расторгнуть договор на один номер и заключить договор на новый номер, но сотрудник продолжал меня убеждать, что проблема в моем телефоне ( а он у меня новый и все исправно работает) и не расторгал договор! Я много раз ему сказала, что я настаиваю на расторжении договора и на заключении нового. И только после этого он приступил к своей работе! Находилась в данном офисе около 20-30 минут и сотрудник говорил мне неоднократно выйти! Это нормально?! Первый раз столкнулась с таким отношением!
Сотрудник вообще не компетентен и не обучен манерам поведения и общения с клиентами! Офис на Дмитровском шоссе, 73/1!
1
1
May 27, 2024
27.05.2024. Сотрудник обманывает о наличии сим карт с минимальным тарифом, предлагая купить по завышенной стоимости, в место 150р за сим он предлагает минимум за 500р и утверждает что других не бывает, даже звонок в Билайн его не особо вразумил но сразу нашлась симка за 350-400р , это вообще как понимать ?! Так же он продал женщине Макс стоимостью тариф интернет хотя был дешевле. Не одной брашуры иннфы о тарифах. Жуть. Что сделали с Билайн да же 1992г и то всё было просто и понятно.
1
December 14, 2023
Спасибо менеджеру Илье за профессиональную помощь и вдумчивое отношение к работе и запросам клиентов! У меня был непростой случай- перевести мой тариф с корпоративного на личный в связи со сменой работы. Запрос осложнялся тем, что номер был зарегистрирован в другом регионе РФ. В других 2 отделениях Билайн до этого мне отказывались помогать и отправляли в сторону региона оформления.
Огромное спасибо за решение моего вопроса Илье! Желаю ему дальнейшего профессионального роста в компании!
1
1
August 15, 2023
Пришла с целью написать заявление о переоформлении номера на себя. Заранее узнавала всю информацию об этой процедуре. На официальном сайте написано, что двум людям не обязательно приходить вместе в офис. Владелец может прийти в ближайший офис и написать заявление на переоформление. А затем приходит второй человек также в любой ближайший офис и на него уже переоформляют. Это же подтвердили в другом офисе. В итоге я пришла сюда, объяснила молодому человеку, что мне нужно. И он мне ответил следующее: вообще-то так никто уже не делает, приходите вдвоем и переоформляйте. Сказал, что первый раз о таком слышит и тд. И все это с усмешкой, как будто я несу какую-то чушь. После того, как я спросила: вы даже не будете проверять эту информацию? Что-то потыкал в компьютере и сказал, что никаких заявлений тут нет. Посоветовал обратиться в другой офис. В итоге я сразу же поехала в ТЦ Парус, где мне даже не пришлось особо ничего объяснять, сразу спросили номер, взяли паспорт и все переоформили. Сотрудники Билайн, потрудитесь хотя бы почитать, что у вас на сайте написано! Какой смысл от того, что вы сидите там в качестве мебели и тратите время людей, даже не пытаясь помочь?
3
1
March 6, 2024
Отличный офис Билайна. Менеджеры вежливые и реально разбирающиеся в вопросах сотовой связи! Мою проблему решили, теперь телефон со второй симки не выходит в интернет произвольно.
1
January 11, 2024
Магазин хороший, продавец быстро нашел нужный товар и выдал мне его.Остался полностью доволен посещением магазина.
1
May 12, 2023
Сегодня попала в неприятную ситуацию, и была вынуждена обратиться за помощью, в офис Билайн 73/1. Меня встретили два “ангелочка“ - Алёна и Даниил, и помогли мне с ней справиться!!! Подзарядили телефон, помогли с информацией, вызвали такси, и даже оплатили поездку на одном доверии!
Не перестаю удивляться, сколько в мире добрых , отзывчивых людей!!!
Большое вам, человеческое СПАСИБО!!!🙏
2
September 1, 2023
Небольшой офис на Лихоборах,но уютный и хороший,персонал приветлив,спасибо и мои рекомендации!
1
1
August 24, 2022
24 августа 2022 оформил заказ 22408-14682282 в интернет магазине. После подтверждения заказа, я пришёл за ним в точку продажи, ориентировочно с 14:00-14:10 по адресу Дмитровское шоссе 73 . Очень недружелюбно настроенный продавец, сделал мне одолжение и выдал заказ, не предложив взять чек. Я пришёл домой подключил кабель, он оказался нерабочим, попробовал подключить его ко второму телефону, кабель так же не заработал. Около 14:30 я вернулся в магазин и сообщил сотруднику, что кабель не работает. Он подключил его к своему телефону и сказал, что у него все работает, на моем же телефоне он попрежнему не включался, тогда я попросил сотрудника проверить другие кабели на моем телефоне, они работали, кроме того который я приобрёл. Я попросил сотрудника вернуть мне деньги за товар или обменять на другой, но молодой человек, в хамской форме отказал мне и сказал, что не будет ничего делать т.к. у него все работает. Товар приобретённый мной, находился не в индивидуальной упаковке, целость была сохранена, поэтому продавец был обязан вернуть деньги в течении 14 дней с момента покупки, не портя настроение и нервы покупателю, но он настойчиво отказывал и разговаривал со мной неподобающе официальному представителю компаний . Тогда я позвонил, в офис продаж и объяснил ситуацию, девушка подтвердила, что деньги мне должны вернуть. Я дал трубку сотруднику магазина и после его долгих споров с сотрудником кол-центра, он всё-таки вернул деньги. Покупка была на смешную цену, но этого стало достаточно, что бы понять: покупать здесь что-то дорогостоящее ни в коем случае нельзя, это небезопасно! Выбирая крупную сеть, мы всегда надеемся, что в случае каких-то проблем с товаром , нам помогут и быстро решат вопрос, а не будут вести себя как на самом дешевой рынке. Никакого желания, покупать в этой компании что-либо, у меня нет и другим никогда не посоветую. Продавец испортил настроение и отнял время.
2
December 3, 2022
Вчера 2.12.22 сотруднтк Константин при оформлегии автоплаьежа сфотографировал мою банк.карту на свой телефлн. С какой целью? С целью мошенничества. Теперь в понедельнтк придется менять карту. Не берите мошенников на работу. Адрес офиса Дмитров. Ш. 73 / 1
1
April 24, 2024
Продавца нет на месте. Час ждала, ушла. Салон в рабочее время был закрыт.
1
December 23, 2021
Я забежал в этот офис в 10:00, чтобы узнать информацию о своих телефонах, и купить симку.
Это было ооооооооооооооооооооочень доооолоооолооолго.)
Парень и пококетничал с своей коллегой, и ее книгу обсудил, и какое-то время не знал, что делать с планшетом, чтобы запустить мою симку.
В общем вместо того, чтобы видеть, что я со своими вопросами в приоритете, я видел, что с утра в приоритете всё что угодно, кроме меня))))
С утра точно не советую заходить в этот офис + не надейтесь на быстрое обслуживание.
1
November 29, 2021
Ужасное обслуживание, два раза уже пришёл за заказом. Сначала оператор сказал, что заказ прибыл, а в офисе и не видели моего заказа... Сказали ждите смс. На следующий день пришло смс.... Пошёл в салон, девушка вообще даже смотреть не стала, сказала, что заказов сегодня не привозили.... И даже не попыталась решить вопрос. Пришлось самому звонить оператору, который утверждает, что заказ в салоне уже 2 дня, подтверждён и что в офисе меня обманывают.... Ну будут пытаться дозвониться директору, потом оповестят меня... Где правда🤦♂️хотел подарок сделать.... Уже время ушло.
2
January 18, 2024
Как повезет с консультантом, есть плохие специалисты
1
January 4, 2022
Обслуживание ужасное. Зашли узнать про 4g модемы. Одна девушка долго смотрела в компьютер и молчала, оказалось - она не знает пароль и не может ничего посмотреть. Чуть позже пришла другая девушка - Нелли. Пароль она знала, но была в наушниках и сказала нам: "я вообще-то музыку слушаю, не слышу вас, говорите громче".
С таким чудовищным обслуживанием я ещё не сталкивалась. Пришлось уйти, так ничего и не узнав.
1
June 18, 2023
Данил и Елена просто чудо, во всем помогли еще и очень быстро
1
January 30, 2022
Компетенция персонала -5, спросил про доп симку к тарифу ответили отказом, заказал просто сим очень долго оформляли и говорят к оплате 480р, на вопрос за что оплата ответили «---- знаект» и это дословно. Так и ушёл нисчем
2
November 29, 2021
Плохое облуживания. 3 раз не могу поменять паспортные данные. Первый раз отключили свет и комп заглючил. Во-второй раз не сохраняються данные ждите сутки. Третий раз пришла девушка даже не знает как это делается и отправляет меня другой салон. Если ваши сотрудники не чего не умею, так сидите с ними рядом и учите.
1
April 24, 2022
По оплаченному заказу товара не оказалось в наличии, и работники говорят разбирайтесь сами, ничего не знают и делать не хотят, никогда больше в этом магазине ничего не закажу
1
September 14, 2021
Как и писали граждане выше,все абсолютное правда. Уважаемый Билайн,13.09.21 в 18:10 перед моим носом сотрудник закрыл дверь со словами "Только что " и пошел курить под пальмочку! Такие сотрудники портят вашу репутацию
3
December 27, 2022
Хароший сотрудников, чутка объяснил и решил мою проблему
1
November 16, 2021
Ужасное обслуживание. Не могут второй день решить вопрос с моим заказом. Прошло два дня, а моего заказа говорят нет.
3
December 5, 2023
Самые медленные сотрудники работают здесь
1
1
April 21, 2020
Обратился в салон для завершения процесса по расторжению договора услуг по домашнему интернету. Заявление в салоне потеряли и пришлось вновь его отправлять. Более того сам Билайн так и не вернул разницу по денежным средствам.
3
December 6, 2022
Самий лучщий моб.связ в СНГ.
1
July 31, 2022
Неплохой офис для данной местности
2
December 9, 2021
Ужасное обслуживание!
Советую обходить магазин стороной!
1
July 20, 2021
Худший клиентский сервис! Уже неделю не могут заменить tv приставку!
2
September 10, 2022
Огонь 🔥 офис
3
May 28, 2020
Менеджер девушка,к сожалению не помню имени,очень помогла мне
5
September 6, 2021
Всё очень долго, еле двигаются
2
April 28, 2020
Продают левые сим карты машенники
2
1
January 27, 2020
Ничего плохого не заметил!
3
2
July 1, 2020
Самый адекватный офис
2
5
July 23, 2019
Быстро обслужили
2